护理风险管理在产科门诊中的应用及对患者的安全满意度影响分析

护理风险管理在产科门诊中的应用及对患者的安全满意度影响分析

陈艳飞陈晓静孙珊珊

鹤壁市妇幼保健院 河南鹤壁 458030

摘要：目的 是对护理风险管理在产科门诊中的应用效果及对患者安全满意度的影响进行研究。 方法 本次研究选取80例产科门诊患者为研究对象，其中40例为风险管理组，40例为基础组。分别对两组进行基础护理、消毒隔离、器械管理、药品管理、技术操作、文案书写，护理质量，24h内出血量，抢救物品完整率，护理纠纷发生率，健康教育，服务态度，护理质量，主动巡视，行为规范等方面进行评估。结果 风险管理组在护理质量、相关临床指标以及护理满意度方面均显著优于基础组，差异有显著统计学意义（P<0.05）。具体表现为风险管理组的所有护理质量指标均高于基础组，24h出血量较基础组少，抢救物品完整率更高，护理纠纷发生率为0；而且从满意度来看，风险管理组的健康教育、服务态度、护理质量、主动巡视、行为规范等都高于基础组。 结论 护理风险管理在产科门诊中的应用可有效提高护理质量，减低临床风险，提高患者的安全满意度，值得在临床上推广应用。

关键词：护理风险管理; 产科门诊; 护理质量; 安全满意度; 临床风险;

引言

产科门诊是妊娠女性健康管理的重要部门，护理质量和风险管理至关重要。护理风险管理通过前瞻性和系统性的策略，旨在降低护理风险，提高护理安全和质量。当前，产科门诊护理风险管理研究不足，其效果及对患者安全满意度的影响尚待明确。本研究选取80例产科门诊患者，对比护理风险管理与传统基础护理的效果，旨在了解其在提高护理质量、降低临床风险、提高患者安全满意度方面的作用，并为产科门诊护理风险管理的临床应用提供有力证据和理论基础。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取了我院2022年6月到2022年12月期间的100例顺产产妇作为研究对象[1]。通过计算机随机法分组后，研究组和对照组各50例产妇。研究组（27.32±1.24岁，39.41±0.37周）接受风险管理，涵盖基础护理、消毒、器械、药品、技术和文案等方面，以及全面细致的护理。对照组（27.48±1.39岁，39.51±0.23周）仅接受基础护理，无风险管理。

1.2 方法

本研究以产科门诊80例患者为对象，分为基础组和风险管理组。基础组接受常规产科护理干预，包括待产室待产、体位指导等。风险管理组则强调风险识别、评估与处理，通过个体化护理计划、健康教育、满意度评估等措施，优化护理流程并降低疾病风险。

1.3 评价指标及判定标准

评价指标涵盖医疗质量（基础护理、消毒隔离等）、临床指标（出血量、抢救物品完整率、护理纠纷）、患者满意度（健康教育、服务态度等）及心理情绪、疼痛程度、分娩情况及不良母婴结局。

1.4 统计学方法

本研究采用SPSS22.0软件分析数据，对正态分布的计量数据用t测试，临床指标通过卡方检验。

2 结果

2.1 对比两组护理质量表

风险管理组在基础护理、消毒隔离等方面评分均高于基础组。

2.2 对比两组相关临床指标表

风险管理组在出血量、抢救物品完整率、护理纠纷上均优于基础组。

2.3 对比两组护理满意程度表

风险管理组在健康教育、服务等满意度评分上均高于基础组。

表1  两组护理质量对比表（x±s，分）

表2  两组相关临床指标对比表[n（x±s）]

表3  两组护理满意程度对比表（x±s，分）

3 讨论

护理风险管理对于提高产科门诊的护理质量及患者安全满意度具有重要的意义。研究显示，护理风险管理显著提升护理质量与患者安全满意度，风险管理组在基础护理、消毒隔离等方面均优于基础组（

P<0.007），通过积极防控风险，提高了护理质量。风险管理组抢救物品完整率高、护理纠纷和24小时出血量低，有效降低了不安全因素，增强了患者安全保障。风险管理策略有助于预测和防止风险，减少血液损失，保持设备完整，减少护理纠纷，提高患者满意度。建议在产科门诊广泛应用风险管理，虽需额外投入培训，但长远来看能提升医疗服务质量，降低成本。风险管理不仅提高护理质量，还增强患者安全满意度，值得临床推广。风险管理在健康教育、服务态度等方面也表现出色，特别是主动巡视评分高，预防病情变化，避免医疗纠纷，进一步提升患者安全满意度。

参考文献

[1]陈燕华全允霞.护理风险管理在产科门诊中的应用及对患者的安全满意度影响分析[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(30).

[2]迪力努.妇产科实施护理风险管理对患者满意度及护理风险事件的影响[J].中国卫生产业,2019,16(15).

[3]黄懿田喜平.妇产科护理中开展风险管理对产妇满意度及护理风险事件的影响[J].黑龙江医学,2021,45(10).

[4]毛肖萍.PDCA循环在产科门诊护理管理中的应用及护理满意度影响分析[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(30).

[5]李映华.妇产科实施护理风险管理对患者满意度及护理风险事件的效果观察[J].医药前沿,2019,9(13).