上海市宝山区吴淞中心医院
摘要:目的:探究在产房护理中开展优质护理服务的价值。方法:该研究限定时段于2022年10月-2023年10月,纳入我院50例产妇,随机取样法行分组处理(每组25例);对照组给予常规护理,观察组实施优质护理服务。结果:观察组产妇护理满意度各指标数值明显高于对照组(P<0.05)。结论:在产房护理中开展优质护理服务效果显著,能大幅提高产妇对临床护理工作的满意度。
关键词:产房护理;优质护理服务;常规护理;护理满意度
随着医疗改革的深入推进,群众对医疗服务需求不断提高,产房护理作为妇产科的重要部分,其服务质量会直接影响母婴安全。然而,当前产房护理中仍存在“护理人员素质参差不齐、服务流程不合理”等问题,上述问题严重影响了产科护理服务质量,故而还需及时改进[1]。优质护理服务以患者为中心,注重护理过程和结果;各项措施的事实,不仅包括对产妇的生理需求照顾,还包括对产妇的心理、社会等方面的需求进行满足,为产妇提供安全、舒适、温馨的就医环境,促进产妇尽快康复并出院。
1、资料和方法
1.1临床资料
抽取我院2022年10月-2023年10月50例产妇,随机取样法分组(每组25例);其中对照组:年龄24~40岁,孕龄39~41周,均值计算后为(31.45±3.22)岁、(39.16±2.28)周。观察组:年龄23~40(31.56±3.56)岁,孕龄38~41(39.22±2.56)周。本研究组间信息对比无差异(P>0.05)。
1.2方法
对照组实施常规护理:进入产房后,产妇会经历各种情绪的波动,就需护理人员提供情绪支持,鼓励其表达内心负面情绪;后向产妇提供有关分娩过程、产后恢复的护理信息,帮助其更好地了解和应对产后生活。
观察组开展优质护理服务:(1)加强产房护理人员培训:培训内容包括产房护理基本知识、技能及最新护理理念。通过培训,旨在有效提高护理人员的专业素养,使其能够更好地应对产房护理中的各种挑战。(2)完善产房硬件设施:优质护理服务的开展,需要有完善的硬件设施作为支持。产房应配备先进的医疗设备,同时还应确保产房的环境舒适,例如合理控制温度、湿度等,确保良好的照明和通风条件。(3)优化产房护理工作流程:明确护理人员的职责和任务,制定合理的工作计划和时间表。通过优化工作流程,减少不必要的环节,提高工作效率,确保产妇得到及时、全面的护理。(4)提高护理服务质量:要求护理人员严格执行护理规范,关注产妇生理和心理健康,提供个性化的护理服务。同时,加强与产妇的沟通,了解其需求和意愿,给予及时的帮助和支持。(5)增进沟通:主动与产妇沟通,了解其需求和顾虑,耐心解答产妇的疑问;通过有效沟通,与产妇建立良好的护患关系,增加产妇对护理人员的信任。(6)关注产妇心理需求:持续关注产妇的心理需求,提供心理支持和关爱。了解产妇的心理状态,及时发现和解决其心理问题,帮助产妇建立信心,应对分娩过程中的困难和挑战。(7)完善评价体系:为持续改进护理服务质量,需建立完善的评价体系。对产房护理服务质量进行定期评估,及时发现和解决问题。同时,鼓励护理人员积极参与改进措施的制定和实施,提高护理服务的质量和满意度。
1.3观察指标
产妇护理满意度。调查问卷由我院自制,单项分值0-25分,分值和护理满意度呈正比。
1.4统计学
数值录入SPSS20.0软件,满意度指标以()表述、t检验;统计学成立,用P<0.05表述。
2、结果
观察组产妇的护理满意度明显比对照组高(P<0.05)。见表1。
表1:护理满意度(,分)
组别 | 护理 主动意识 | 护理 沟通水平 | 护理 熟练度 | 护理 持续性 |
观察组(n=25) | 21.23±1.23 | 20.36±1.52 | 21.33±0.45 | 21.45±1.33 |
对照组(n=25) | 20.23±0.36 | 19.45±1.10 | 20.52±0.45 | 20.33±0.55 |
t | 3.901 | 2.425 | 6.363 | 3.890 |
P | P<0.05 | P<0.05 | P<0.05 | P<0.05 |
3、讨论
随着医疗技术的不断发展和进步,尽管我国产房护理工作已取得显著成果,但仍存在一些问题和不足。主要表现在以下方面:(1)护理人员素质参差不齐,部分护理人员业务水平较低,难以满足产妇的护理需求;(2)护理资源分布不均,部分地区产房护理人员配备不足,难以应对高峰期的工作压力;(3)护理工作流程有待进一步完善,部分环节存在疏漏,可能导致护理质量问题[2]。优质护理服务对产妇的康复和满意度有重要意义。首先,优质护理服务能够提高产妇的安全感和信任度,使产妇更加放心分娩;其次,优质护理服务能够促进产妇在产房内的舒适,减少并发症的发生;再次,优质护理服务能够减少医疗纠纷和投诉,提高医疗质量和医院声誉[3]。因此,实施优质护理服务,是医院提高护理质量、满足产妇需求的必然要求。本研究数据显示,观察组产妇护理满意度明显比对照组高(P<0.05)。根源探究:优质护理服务的开展,可更好地满足产妇的需求,通过对产妇进行全面、细致的评估,能准确了解其生理、心理、社会等方面的需求,从而实施针对性地护理服务,可使产妇在产房期间感受到关怀和支持,从而提高产妇满意度。
综上,在产房护理中实施优质护理服务,可有效提高产妇满意度、强化护理质量。故而该模式值得临床借鉴并推广。
参考文献
[1] 张丽娜,李汶蓓,曹瑞红. 一对一全产程陪护优质护理在产房护理应用效果及新生儿Apgar评分观察[J]. 罕少疾病杂志,2023,30(12):110-112.
[2] 薛艳清. 优质护理措施在产房护理管理中的应用价值探讨[J]. 中外女性健康研究,2023,11(12):125-127.
[3] 张万慧,王小莲. 优质护理服务在产房护理中的应用效果[J]. 中外女性健康研究,2023,15(3):180-181,196.