优质护理服务在产房护理中的应用分析

优质护理服务在产房护理中的应用分析

徐悠辰

上海市宝山区吴淞中心医院

摘要：目的：探究在产房护理中开展优质护理服务的价值。方法：该研究限定时段于2022年10月-2023年10月，纳入我院50例产妇，随机取样法行分组处理（每组25例）；对照组给予常规护理，观察组实施优质护理服务。结果：观察组产妇护理满意度各指标数值明显高于对照组（P＜0.05）。结论：在产房护理中开展优质护理服务效果显著，能大幅提高产妇对临床护理工作的满意度。

关键词：产房护理；优质护理服务；常规护理；护理满意度

随着医疗改革的深入推进，群众对医疗服务需求不断提高，产房护理作为妇产科的重要部分，其服务质量会直接影响母婴安全。然而，当前产房护理中仍存在“护理人员素质参差不齐、服务流程不合理”等问题，上述问题严重影响了产科护理服务质量，故而还需及时改进[1]。优质护理服务以患者为中心，注重护理过程和结果；各项措施的事实，不仅包括对产妇的生理需求照顾，还包括对产妇的心理、社会等方面的需求进行满足，为产妇提供安全、舒适、温馨的就医环境，促进产妇尽快康复并出院。

1、资料和方法

1.1临床资料

抽取我院2022年10月-2023年10月50例产妇，随机取样法分组（每组25例）；其中对照组：年龄24~40岁，孕龄39~41周，均值计算后为（31.45±3.22）岁、（39.16±2.28）周。观察组：年龄23~40（31.56±3.56）岁，孕龄38~41（39.22±2.56）周。本研究组间信息对比无差异（P＞0.05）。

1.2方法

对照组实施常规护理：进入产房后，产妇会经历各种情绪的波动，就需护理人员提供情绪支持，鼓励其表达内心负面情绪；后向产妇提供有关分娩过程、产后恢复的护理信息，帮助其更好地了解和应对产后生活。

观察组开展优质护理服务：（1）加强产房护理人员培训：培训内容包括产房护理基本知识、技能及最新护理理念。通过培训，旨在有效提高护理人员的专业素养，使其能够更好地应对产房护理中的各种挑战。（2）完善产房硬件设施：优质护理服务的开展，需要有完善的硬件设施作为支持。产房应配备先进的医疗设备，同时还应确保产房的环境舒适，例如合理控制温度、湿度等，确保良好的照明和通风条件。（3）优化产房护理工作流程：明确护理人员的职责和任务，制定合理的工作计划和时间表。通过优化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率，确保产妇得到及时、全面的护理。（4）提高护理服务质量：要求护理人员严格执行护理规范，关注产妇生理和心理健康，提供个性化的护理服务。同时，加强与产妇的沟通，了解其需求和意愿，给予及时的帮助和支持。（5）增进沟通：主动与产妇沟通，了解其需求和顾虑，耐心解答产妇的疑问；通过有效沟通，与产妇建立良好的护患关系，增加产妇对护理人员的信任。（6）关注产妇心理需求：持续关注产妇的心理需求，提供心理支持和关爱。了解产妇的心理状态，及时发现和解决其心理问题，帮助产妇建立信心，应对分娩过程中的困难和挑战。（7）完善评价体系：为持续改进护理服务质量，需建立完善的评价体系。对产房护理服务质量进行定期评估，及时发现和解决问题。同时，鼓励护理人员积极参与改进措施的制定和实施，提高护理服务的质量和满意度。

1.3观察指标

产妇护理满意度。调查问卷由我院自制，单项分值0-25分，分值和护理满意度呈正比。

1.4统计学

数值录入SPSS20.0软件，满意度指标以（）表述、t检验；统计学成立，用P<0.05表述。

2、结果

观察组产妇的护理满意度明显比对照组高（P＜0.05）。见表1。

表1：护理满意度（，分）

3、讨论

随着医疗技术的不断发展和进步，尽管我国产房护理工作已取得显著成果，但仍存在一些问题和不足。主要表现在以下方面：（1）护理人员素质参差不齐，部分护理人员业务水平较低，难以满足产妇的护理需求；（2）护理资源分布不均，部分地区产房护理人员配备不足，难以应对高峰期的工作压力；（3）护理工作流程有待进一步完善，部分环节存在疏漏，可能导致护理质量问题[2]。优质护理服务对产妇的康复和满意度有重要意义。首先，优质护理服务能够提高产妇的安全感和信任度，使产妇更加放心分娩；其次，优质护理服务能够促进产妇在产房内的舒适，减少并发症的发生；再次，优质护理服务能够减少医疗纠纷和投诉，提高医疗质量和医院声誉[3]。因此，实施优质护理服务，是医院提高护理质量、满足产妇需求的必然要求。本研究数据显示，观察组产妇护理满意度明显比对照组高（P＜0.05）。根源探究：优质护理服务的开展，可更好地满足产妇的需求，通过对产妇进行全面、细致的评估，能准确了解其生理、心理、社会等方面的需求，从而实施针对性地护理服务，可使产妇在产房期间感受到关怀和支持，从而提高产妇满意度。

综上，在产房护理中实施优质护理服务，可有效提高产妇满意度、强化护理质量。故而该模式值得临床借鉴并推广。

参考文献

[1] 张丽娜,李汶蓓,曹瑞红. 一对一全产程陪护优质护理在产房护理应用效果及新生儿Apgar评分观察[J]. 罕少疾病杂志,2023,30(12):110-112.

[2] 薛艳清. 优质护理措施在产房护理管理中的应用价值探讨[J]. 中外女性健康研究,2023,11(12):125-127.

[3] 张万慧,王小莲. 优质护理服务在产房护理中的应用效果[J]. 中外女性健康研究,2023,15(3):180-181,196.