叶青青：奢侈品数字化营销创新策略，塑造行业新格局

叶青青：奢侈品数字化营销创新策略，塑造行业新格局

孙志刚

广东省营销师协会 510000

2024年1月18日，中国高端品牌专业研究和顾问机构“要客研究院”发布了备受瞩目的《中国奢侈品报告》，报告中提到：在2023年，中国奢侈品线上销售额实现了突破性的增长，高达2500亿元人民币。这一数字的背后，门店数字化所催生的线上业务增长成为最大的推动力。同时，报告还预测，未来3—5年，奢侈品线上交易额将占据超过60%的市场份额。这一预测不仅反映了数字化趋势的不可逆转，也突显了奢侈品行业对数字化转型的高度重视。其实，为了应对这一变革，许多奢侈品销售公司已经开始积极投身技术创新领域，包括采用虚拟现实和增强现实技术、数字化营销和品牌建设、优化供应链管理等，探索高新技术的应用融合之路。在其中，中国知名智慧营销专家叶青青早已走在了行业的前列。

发展奢侈品高新营销技术具有多个必要性，包括提升品牌知名度、增强客户互动以及增加销售额。数据显示，2019年至2022年，全球奢侈品在线销售额年均增长率超过20%，其中以人工智能和大数据技术为驱动的个性化推荐系统显著提高了客户转化率。例如，奢侈品牌Gucci通过AR技术在其应用程序中实现虚拟试穿功能，显著提升了用户体验和在线购买率。同时，LVMH集团通过运用大数据分析消费者行为，成功推出了一系列深受市场欢迎的新品，进一步巩固了其市场领导地位。

作为苏州鸿泰祥贸易有限公司的最高领导，叶青青在智慧营销行业深耕多年，拥有丰富的技术研发和企业运营经验。过去，在业内普遍认为“只有在实体店消费者才能享受高水平服务”的观念里，叶青青率先提出了“拥抱数字化，引领新未来”的口号，并带领苏州鸿泰祥贸易有限公司进行线上布局。比如，2015年入驻天猫、京东等知名网上商城，运用商城庞大的用户群体、成熟的交易体系和完善的物流配送系统，为公司销售提供广阔的市场和便捷的销售渠道。又比如，2017年与微信进行合作，推出了“官方小程序”，集成了限时体验店、新品发布、活动预约、游戏互动等功能。在功能设置方面，叶青青有意去掉了“在线购买”这一重要选项，旨在增加品牌曝光度的同时，将线上顾客引流到线下门店，实现线上和线下双向联动与高效互补。

对于在多个线上平台进行的战略布局，叶青青表示：千禧一代已经成为消费市场的新兴主导力量，他们的消费习惯与行为方式与传统消费者有着显著的区别。以“信息获取方式”为例，传统消费者更依赖于报纸、杂志、电视广告等传统媒体来了解商品信息，而千禧一代则更倾向于通过网络、社交媒体和在线平台来获取信息。据权威数据显示，超过58%的千禧一代习惯通过网络渠道了解奢侈品品牌资讯，他们热衷于在社交媒体上分享自己的购物心得和时尚理念。因此，对于奢侈品品牌而言，若想在竞争激烈的市场中重获生机，把握千禧一代的购买习惯和消费行为影响因素至关重要。而这一切，都得以线上布局为起点，紧跟数字化时代的步伐，创新营销策略，满足千禧一代对于便捷、个性化和互动性的需求，只有这样才能在这个时代立于不败之地。

除了在线上布局方面所展现出的前瞻性视野和策略性思考，叶青青还十分重视新技术、新模式、新方法的创新与应用。他认为，奢侈品行业的未来在于技术的深度融合和模式的持续创新。为此，他经过一系列艰难乃至痛苦的探索与尝试，最终研发出多项具有行业突破性意义的技术成果，如“基于改进Apriori算法的网络精准营销系统 V1.0”“基于自然语言处理技术的产品营销智慧客服系统 V1.0”以及“基于大数据技术的营销数据管理与分析平台V1.0”。在研发过程中，叶青青并不仅仅满足于技术的简单堆砌或表面应用，而是致力于探索并激发技术的内在潜力，解锁其真正价值，并以前所未有的方式将其融入奢侈品的营销策略之中。他的每一项创新既是对原有技术的二次创新，更是对传统模式的深度挑战和重塑。

以叶青青于2021年2月26日发布的“基于改进Apriori算法的网络精准营销系统 V1.0”为例。奢侈品市场的消费者行为往往更加复杂多变，传统的算法难以捕捉到他们的细微变化和个性化需求。然而，叶青青并没有满足于现状，他深入钻研了Apriori算法的核心原理，并对其进行了一系列创新性的改进。首先，他针对奢侈品市场的特点，对算法的数据处理能力进行了优化。他引入了更高效的数据结构和算法，使系统能够处理更大规模的数据集，并提高了数据处理的速度和准确性。其次，对算法的关联规则和挖掘功能进行了增强。他通过改进算法的逻辑和参数设置，使其能够更准确地发现奢侈品消费者之间的购买关联规则。这种改进不仅提高了算法的精准度，还使其能够更准确地预测消费者的购买行为和偏好。此外，针对奢侈品市场的消费者行为模式进行了深入研究，并将这些研究成果融入了算法中。他引入了更多的特征工程技术和机器学习算法，使系统能够更全面地捕捉消费者的行为特征，并提供更个性化的营销策略。

通过精心设计、深入研究和反复试验，叶青青成功地将传统的Apriori算法提升到了一个全新的水平，解决了其候选项集生成过多、对稀疏数据敏感、计算复杂度较高等局限性。而他所研发的“基于改进Apriori算法的网络精准营销系统 V1.0”不仅能够更准确地预测消费者的购买行为和偏好，还能够提供个性化的营销策略，从而极大地提升了奢侈品品牌的竞争力。这一研发过程的成功，也充分展示了叶青青对技术的深入理解和精准应用，证明了他既是一个技术的使用者，也是一个技术的创新者和引领者。在奢侈品行业，技术的运用正成为推动变革的核心力量。叶青青研发的这一先进技术成果，无疑是这场技术革命中的耀眼明星。它通过先进的算法，精准洞察消费者的购买行为和偏好，为奢侈品品牌打开了全新的市场机遇。他也因此而荣获第九届中国创新创业领袖峰会2021年度智慧营销行业卓越贡献人物、未来科技论坛2022年度中国智慧营销行业科技创新杰出成果奖等国家级大奖。

更难能可贵的是，叶青青在注重技术创新的同时，还不忘理论研究。他认为，理论与实践相结合是科学研究的重要原则之一。技术创新需要理论的指导，而理论研究也需要技术的支持。在他参与或主持的理论研究中，《基于人工智能的社交电商用户行为预测与营销策略优化》这一国家重点课题不仅荣获了科研成果一等奖，还在业内引起了巨大反响。该课题利用先进的人工智能技术深入挖掘用户行为数据，精准预测用户需求，实现个性化推荐与营销，从而极大提升用户购物体验，助力商家提高营销效率与销售业绩，同时推动社交电商行业的技术创新与发展，引领市场趋势，构建高端大气的智慧化营销生态。此外，在繁忙的工作之余，叶青青还担任华夏双创研究院市场营销策划发展研究所副理事长一职，在战略规划与方向引领、资源整合与合作拓展、品牌建设与市场推广、团队建设与管理、决策咨询与支持等方面贡献自己的智慧和力量，助力华夏双创研究院成为中国首屈一指的高端智库。