传统商场与互联网融合发展的商业模式创新研究

传统商场与互联网融合发展的商业模式创新研究

于勇

宁波二百商贸有限责任公司 浙江宁波 315000

摘要：“在互联网时代，传统商业模式正在被重新定义。”随着互联网技术的飞速发展，传统商场面临着前所未有的挑战与机遇。本文通过深入研究传统商场与互联网融合发展的商业模式创新，探讨了两者结合的必要性、可行性及具体实施路径。文章首先分析了传统商场面临的困境和互联网的优势，接着提出了融合发展的策略，并结合实际案例进行了详细阐述。最后，文章指出了融合发展中应注意的问题和未来发展趋势。本研究旨在为传统商场的转型升级提供理论支持和实践指导，促进其在新时代背景下的创新发展。

关键词：传统商场；互联网；融合发展；商业模式创新；策略

引言：在互联网技术的推动下，消费者的购物行为和习惯发生了深刻变化。传统商场作为实体经济的代表，在面对电商冲击时，亟需寻找新的发展路径。因此，探索传统商场与互联网的融合发展，不仅是市场发展的必然趋势，也是传统商场转型升级的关键所在。

一、传统商场与互联网融合的必要性与可行性

传统商场在长期的经营历程中，已经成功塑造了众多知名品牌，并积累了丰富的线下运营经验。这些品牌资源不仅代表了商场的信誉和质量保证，还为其吸引了大量的忠实顾客。然而，电商的崛起对传统商场造成了不小的冲击。越来越多的消费者选择在网上购物，享受足不出户的购物便利，这导致传统商场的客流量明显减少，进而影响了销售额。

面对电商的挑战，传统商场必须寻找新的生存空间和发展路径。而互联网，凭借其便捷性、高效性以及能够提供个性化服务的特点，已经迅速在市场上占据了重要地位。传统商场要想重拾昔日的辉煌，与互联网的融合成为了一条必经之路。从实际操作的可行性来看，互联网技术的成熟为这一融合提供了坚实的基础。如今的互联网技术已经能够支持大规模的数据处理、安全的在线支付以及高效的物流配送，这些都是传统商场转型升级所必需的技术支持。同时，随着消费者对购物体验要求的提升，线上线下融合的购物模式正逐渐成为新的消费趋势。消费者既能在实体店体验产品，又能享受线上购物的便捷，这种全新的购物体验正是传统商场与互联网融合所能提供的。因此，无论是从市场需求还是技术支撑的角度来看，传统商场与互联网的融合都是行业发展的必然趋势。

二、传统商场与互联网融合发展的策略

线上线下融合。传统商场要实现线上线下融合，首要任务是搭建线上平台。这一举措不仅是为了迎合数字时代消费者的购物习惯，更是为了拓宽销售渠道，提升品牌影响力。以银泰百货为例，其通过“银泰网”成功地将线下实体店与线上商城相结合，实现了O2O购物模式的创新。消费者可以随时随地在线上浏览丰富的商品信息，享受便捷的购物体验。同时，银泰百货还提供线下自提或配送到家的服务，满足了消费者多样化的购物需求。这种融合模式不仅为商场带来了更多的销售机会，还通过提供便捷、高效的服务，增强了消费者的粘性和满意度。

数据驱动的精准营销。在大数据时代，传统商场可以充分利用大数据技术来洞察消费者的购物行为和喜好。通过分析会员的购物记录、浏览历史等数据，商场能够更准确地把握消费者的需求，从而进行精准营销。例如，根据消费者的购买历史和偏好，推送个性化的商品推荐和优惠信息，这不仅能提高销售额，还能增强消费者的忠诚度和满意度。同时，数据驱动的精准营销还能帮助商场优化库存管理，减少积压和浪费，提高运营效率。

智能化服务升级。随着人工智能技术的不断发展，传统商场可以引入智能化服务来提升消费者体验。例如，通过引入智能试衣系统，消费者可以在试衣间内通过虚拟技术预览不同搭配效果，这不仅节省了试衣时间，还能帮助消费者做出更合适的购买决策。同时，使用智能支付系统可以大大缩短结账时间，提高购物效率，为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。这些智能化服务的升级不仅提升了商场的服务水平，还进一步吸引了消费者的关注和喜爱。

三、传统商场与互联网融合发展的实践案例分析

案例一：天虹商场的互联网融合之旅

天虹商场，作为国内知名的传统零售企业，近年来积极响应市场变化，实施与互联网的融合发展策略。他们首先搭建了一个功能丰富的线上商城，不仅提供了商品展示和销售功能，还融入了社交元素，让消费者在购物的同时能够与其他购物者交流心得。这一举措极大地拓宽了天虹的销售渠道，并成功吸引了大批热衷于网购的年轻消费者。除了线上商城，天虹还巧妙地结合了线上线下资源，开展了一系列互动营销活动。例如，他们推出了“线上线下同步折扣日”，消费者在线下实体店购物时，可以通过扫描二维码参与线上抽奖，赢取丰厚奖品。这种活动形式不仅增加了购物的趣味性，也有效地促进了线上线下流量的相互转化。

在智能化服务方面，天虹商场同样不落人后。他们引入了智能导购机器人，能够为消费者提供商品推荐、查询库存等便捷服务。同时，商场内部还配备了智能支付系统，大大提升了结账效率，改善了消费者的购物体验。

案例二：王府井百货的数字化革新

王府井百货，另一家国内知名的传统商场，也在互联网融合发展的道路上取得了显著成果。他们通过搭建线上商城，将原本受限于地域的实体店铺拓展到了全国范围。消费者无论身处何地，都能通过王府井的线上平台轻松选购心仪的商品。为了进一步提升消费者粘性，王府井百货还积极开展线上线下联动的营销活动。例如，他们在社交媒体上发起了“网红直播带货”活动，邀请知名网红在直播间展示和推荐商品，并实时回答消费者的提问。这种新颖的营销方式不仅吸引了大量年轻观众的关注，也有效推动了销售额的增长。

在智能化服务上，王府井百货同样进行了大胆尝试。他们引入了虚拟现实（VR）试衣技术，让消费者能够在线上平台模拟真实的试衣体验。这一创新举措不仅降低了退换货率，还大大提高了消费者的购物满意度。

结束语：传统商场与互联网的融合发展是商业模式创新的必然趋势。通过线上线下融合、数据驱动的精准营销和智能化服务升级等策略的实施，传统商场可以重塑竞争优势，迎接新时代的挑战。未来，随着技术的不断进步和消费者需求的持续变化，传统商场还需不断探索和创新，以实现可持续发展。

参考文献：

[1]贾文艺,张建华."互联网+"与商业模式创新研究[J].商业经济研究, 2015, 000(036):6-7.

[2]邵天宇.互联网思维下的商业模式创新路径研究[D].大连理工大学,2015.

[3]荆涛.互联网+:传统企业商业模式升级与创新[M].中国财政经济出版社,2015.