浅谈新形势下公立医院人力资源管理面临的挑战

浅谈新形势下公立医院人力资源管理面临的挑战

王凌姗 赵宇 吴虹仪 史秀静

天津医科大学总医院空港医院  300308

摘要：目的：本研究旨在分析新形势下公立医院人力资源管理面临的主要挑战，包括绩效分配不均、人才培养机制的不完善以及数据支持系统的落后，并探讨有效的解决策略。方法：采用定性分析方法，2023年6月至12月间在两家大型公立医院对医生、护士和行政管理人员进行问卷调查和面对面访谈。统计分析使用SPSS 25.0软件，通过描述性统计、卡方检验和逻辑回归模型评估数据。结果：调查显示，绩效分配不均是普遍问题，城市医院与郊区医院在绩效分配满意度上差异不显著；培训和发展机会普遍不足；支持系统效能低下，尤其是郊区医院更需技术和资源投入。结论：公立医院需优化人力资源管理，通过改进绩效评估系统的公正性、扩大培训和发展机会、加强信息系统建设来提升管理质量，进而提高服务效率和员工满意度。

关键词：公立医院；人力资源管理；绩效分配；人才培养；数据支持系统

在现代医疗环境中，公立医院的角色至关重要，它们不仅提供基本医疗服务，还承担着应对公共健康事件的责任。随着社会的不断发展和技术进步，公众对医疗服务的期望日益提升，从而对公立医院的人力资源管理提出了新的挑战。优化人力资源管理对提高医院服务质量、增强员工满意度及优化资源配置具有极其重要的作用。然而，现实中存在如绩效分配不均、人才培养机制的不完善和数据支持系统的落后等问题，这些问题严重影响了医院的运营效率和服务质量。本研究针对新形势下公立医院人力资源管理面临的挑战进行了深入分析，并探索了有效的解决策略。通过定性分析当前的人力资源管理状况，本研究揭示了影响人力资源管理效率的关键因素，并提出了具体的改进措施。研究结果旨在为公立医院决策者提供策略性的参考，以优化人力资源配置，提高医院服务效能和员工满意度。这些策略不仅可提升员工的工作动力，还能通过技术和管理创新，强化医院在公共卫生体系中的核心作用，从而更好地满足公众对高质量医疗服务的需求。

1.资料与方法

1.1 一般资料

本研究在2023年6月至2023年12月期间进行，调查对象为两家大型公立医院的员工，包括医生、护士和行政管理人员。研究选择的医院分别位于城市和郊区，以确保数据的多样性和代表性。

1.2 纳入标准

(1) 同意参与本研究并签署知情同意书；

(2) 在现任公立医院工作时间超过1年；

(3) 年龄在25岁至55岁之间；

(4) 担任医疗、护理或行政管理工作。

1.3 排除标准

(1) 未能提供完整个人信息和工作经历的员工；

(2) 近一年内有换工作经历的员工；

(3) 拒绝参与面对面或电话访谈的员工；

(4) 精神疾病或认知功能障碍的员工。

1.4 观察指标

(1) 绩效分配满意度：通过设计的量表，评估员工对于当前绩效分配公平性的满意程度。

(2) 培训和发展机会的认知：通过定制的问卷以及面对面访谈，评估员工对职业发展和培训机会的可获得性及其质量的满意度。

(3) 支持系统效能：通过收集员工反馈，评价人力资源信息系统在决策支持中的作用和效率，主要依赖于系统使用后的用户满意度调查和功能评估。

1.5 统计方法

数据收集完成后，使用SPSS 25.0软件进行数据分析。采用描述性统计分析方法来概述样本的基本信息。主要数据通过频率分析、卡方检验和T检验来评估各变量间的关系。所有统计测试的显著性水平设定为0.05。为了探索人力资源管理问题的多因素关系，将使用逻辑回归模型进行进一步分析。

2.结果

2.1 绩效分配满意度

绩效分配的满意度调查显示，绩效分配不公是员工普遍关注的问题。调查结果反映出显著的满意度差异，表明当前绩效分配制度可能未能充分体现公平性和透明性。详细的调查数据如下表所示：

表1: 绩效分配满意度

从表1中可以看出，两组之间在绩效分配满意度上的差异并不显著，但整体上不满意的比例较高，说明绩效分配不均问题在两家医院均较为严重。

2.2 培训和发展机会的认知

员工对于培训和发展机会的认知也是衡量人力资源管理有效性的一个重要指标。调查数据如下表所示：

表2: 培训和发展机会的认知

表2显示，虽然两家医院在培训和发展机会的满意度上存在差异，但差异不达到统计学显著性。这表明，虽然培训和发展机会普遍被认为是改善的领域，但整体上各医院之间的差别不大。

2.3 支持系统效能

研究关注了医院人力资源信息系统的支持效能，特别是在决策支持方面的作用。相关数据如下表所示：

表3: 支持系统效能

从表3可以看出，城市医院的信息系统支持效能普遍比郊区医院更受员工满意。尽管如此，两组之间的显著性差异并不明显，但郊区医院的不满意比例较高，提示可能需要更多的技术和资源投入以提升系统的效能。

3.讨论与结论

本研究结果表明，在新形势下公立医院的人力资源管理面临若干重大挑战，其中绩效分配不均、培训和发展机会不足以及支持系统的效能不足是最为突出的问题。这些挑战对医院的运营效率和服务质量产生了显著影响，需要通过系统性的改进措施加以解决。绩效分配的不均衡不仅影响员工的工作满意度，还可能引起内部的不公和矛盾，从而损害医院的整体氛围和团队合作精神。因此，公立医院需重新审视和优化现有的绩效评估系统，确保其公正性和透明性，以提升员工的工作动力和整体满意度。

关于培训和发展的问题，研究发现现有的培训机会未能满足员工的职业发展需求。公立医院应建立更加系统和全面的员工发展计划，包括持续教育、技能提升和职业规划等方面，以增强员工的职业能力和忠诚度。支持系统的不足表明信息技术的应用和资源分配存在缺陷。先进的信息系统的应用可以极大提高管理效率，并通过数据分析，为决策过程提供科学支持。尤其在人力资源管理领域，通过整合和创新技术，这些系统可以有效促进决策支持系统的发展，进一步优化资源配置和管理流程。

面对人力资源管理的新挑战，公立医院需采取多方位策略以提升管理质量和服务效能。改进绩效评估系统的公平性至关重要，这不仅能提高员工的满意度和工作动力，还能增强团队合作和职场正义感。扩展员工的培训和发展机会是必需的，通过提供持续教育和职业发展计划，可以有效地增强员工的专业技能和职业忠诚度。加强信息系统的建设和应用，能够优化资源配置和管理流程，提高决策的科学性和效率。实施这些策略将推动公立医院服务质量和运营效率的全面提升。

参考文献：

[1]董芯宇,邵丽,王程程.新形势下公立医院人力资源管理的挑战与应对措施[J].中国卫生标准管理,2024,15(01):45-48.

[2]胡禄青.新形势下医院人力资源管理探讨[J].中国卫生标准管理,2024,15(02):66-69.

[3]李亭.新形势下公立医院人力资源管理措施的创新与思考[J].人才资源开发,2023,(19):64-66.