医院文化建设助力公立医院高质量发展研究与实践

医院文化建设助力公立医院高质量发展研究与实践

郭秋彤

金湖县人民医院 江苏 金湖 211600

摘要：近年来，在公立医院高质量发展的新要求下，医院文化建设作为公立医院发展的重要软实力，越来越受到各大医疗机构的关注。在医院文化建设的过程中，通过对公立医院文化建设的现状进行分析和总结，总结出了公立医院文化建设的方法和路径，进而对如何开展好公立医院文化建设工作提出了具体要求。在此基础上，文章以北京同仁医院为例，对如何以“新时代、新机遇、新使命”为指引，以“三个转变、三个融入”为抓手，以“抓重点、促融合、强特色”为着力点，构建具有中国特色的公立医院文化建设体系，助力公立医院高质量发展进行了详细阐述。

关键词：医院文化；公立医院；质量发展；研究

1充分认识新时代医院文化建设的重要意义

在新时代，医院文化建设已经成为公立医院改革发展的重要内容。

十九大报告中，习近平总书记提出“要坚持为人民健康服务的方向”“推进健康中国建设”，把健康中国战略上升为国家战略。公立医院要切实肩负起为人民群众提供全方位全周期健康服务的使命，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。作为公立医院，必须从新时代党和国家事业发展全局的高度出发，深刻认识新时代医院文化建设的重要性和必要性，把新时代医院文化建设工作放在更加突出的位置。

医院文化是医院在长期医疗实践中形成的价值理念和精神风貌，是医院的灵魂。公立医院在长期的医疗服务过程中，通过不断创新发展，积累了丰富的医疗资源和医疗技术，形成了自己独特的文化理念和精神风貌。公立医院是我国医疗服务体系中重要的组成部分，也是健康中国建设中不可或缺的力量。公立医院作为国家事业单位，在整个社会经济建设中具有重要作用。随着新时代发展不断深入，公立医院高质量发展是必然趋势。近年来，随着公立医院改革不断深化和人民群众对医疗服务需求日益增长，公立医院高质量发展面临着更多新形势、新任务和新要求。因此，必须牢固树立新时代的办院理念，充分认识到推进公立医院高质量发展是时代所需、使命所在、责任所在。同时也要深刻认识到做好新时代公立医院文化建设工作是顺应新时代发展要求、进一步提升人民群众就医体验、满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求、促进公立医院高质量发展的必然要求和重要举措。在此基础上，通过加强和改进公立医院文化建设工作，为人民群众提供更加优质高效的医疗服务。

2充分挖掘新时代医院文化的时代内涵

一是将“人民至上、生命至上”的价值理念融入医院文化建设。在“三个转变、三个融入”的基础上，进一步明确和深化新时代医院文化建设的价值理念，即：服务人民群众健康、助力健康中国建设的初心使命；敬佑生命、大爱无疆的职业精神；“严谨求实、团结协作、拼搏奉献”的工作作风。

二是将“医者仁心、大医精诚”的行业精神融入医院文化建设。要充分发挥行业精神在医院文化建设中的引领作用，让行业精神成为医院文化建设中的重要组成部分。首先，要将“医者仁心、大医精诚”融入到医院管理体系，强化对医务人员“爱与责任”“大爱与担当”等职业精神和核心价值观的培育，使其成为医务人员和医院发展的强大精神动力。其次，要将“三个转变、三个融入”作为医院文化建设的基本遵循，在传承和弘扬行业精神中体现新时代医院文化建设理念。再次，要将“三个转变、三个融入”作为公立医院文化建设的重要方法，使其成为提升公立医院品牌影响力和竞争力的有力支撑。

2.1创新探索，构建“1+N”模式

为进一步提升医院文化建设的实效性，以党建引领，构建“1+N”模式，即：以“党建+文化”为基础，以“制度+文化”为保障，以“品牌+文化”为抓手，构建一套高效有序、运转顺畅的医院文化建设运行机制。“1”即一个中心，即把医院文化建设纳入党委重要议事日程，强化组织领导和统筹规划。“N”即一个抓手，即以党建引领为抓手，围绕医院发展大局抓牢工作重点。如：在抗击新冠肺炎疫情中，坚持党建引领，在疫情防控、复工复产、安全生产等方面发挥了重要作用。“1”即一项制度，即形成了医院文化建设与医疗服务深度融合的《医院文化建设实施办法》。该办法坚持问题导向、目标导向和结果导向，明确了医院文化建设的总体要求、主要内容、组织机构和保障措施等内容。“N”即一系列制度文件和活动载体。如：《医院文化建设实施办法》《医务人员行为规范》《医院标识系统设置规范》等。通过制度的制定和完善，确保了医院文化建设的有序推进和持续优化，促进了医院文化与医疗服务深度融合，保障了医院高质量发展。

2.2加强宣传，提升社会影响力

一是打造医院文化宣传品牌。医院要充分发挥文化建设的引领作用，积极构建医院文化宣传阵地，创新医院文化宣传形式，为医院发展提供强大的精神动力。要注重培育医院品牌，注重提升医疗质量和服务水平，积极参与社会公益活动，打造具有区域影响力的知名品牌。

二是构建医院文化传播矩阵。要充分利用新媒体技术和传播方式，进一步丰富医院文化建设的内容和形式，将医院文化建设成果展示给更多的受众群体。要通过开设微信公众号、官方网站等新媒体平台，全面展示医院的发展成果、科研成就和特色科室等，打造具有一定知名度和影响力的自媒体平台。要通过举办专题展览、座谈会等形式，利用新媒体平台展示医院文化建设成果。要持续开展“以文化人”活动，在全院范围内深入开展“我身边的榜样”“最美人物”“优秀党员”等先进典型评选活动，积极宣传先进典型事迹和感人故事。要通过开展义诊、健康科普讲座、志愿者服务等形式多样的宣传教育活动，大力弘扬尊医、重医、爱医的良好风尚。要加大对典型人物和先进事迹的宣传力度，营造积极健康、向上向善的良好氛围。

3有效开展医院文化建设实践活动

在开展医院文化建设的过程中，首先需要对医院的文化定位有一个清晰的认识，然后根据医院实际情况制定切实可行的方案，通过这些方案来对医院文化进行建设。同时，还需要根据自身的发展情况来选择合适的路径。在进行医院文化建设的过程中，需要有一定的前瞻性，要站在全局上来考虑问题，为公立医院发展提供理论指导。在具体操作过程中，还需要通过一定的方法和手段来实现对医院文化建设的有效开展。在具体开展医院文化建设工作时，首先要对医院内部进行全面了解，然后根据自身实际情况制定出相应的文化建设方案。同时，还需要将医院文化建设和医院的日常工作结合起来，通过相关制度来规范和约束医务人员在实际工作中的行为。

3.1将医院文化建设和医院发展目标相结合

在进行医院文化建设的过程中，首先要将医院的发展目标和医院的文化建设进行结合，这样才能够达到预期的效果。同时，在对医院文化进行建设的过程中，也能够对医院发展目标的实现起到一定的促进作用。例如：在某公立医院中，在发展目标中提出了“服务人民群众、争创一流医院”，并将这一目标作为了医院文化建设的重要内容。为了实现这一目标，在文化建设过程中，首先要对服务人民群众这一目标进行充分考虑，并且要根据这一目标来对医院文化进行设计。在这一过程中，可以通过举办各种活动来实现这一目标，同时也可以通过为患者提供更好的服务来实现这一目标。为了能够实现这一目标，在文化建设过程中还需要将服务人民群众和创建一流医院作为重要内容。

通过对这两个方面进行结合，可以将医院文化建设和医院发展目标相结合。同时，还需要将创建一流医院作为重要内容。在进行文化建设过程中，首先需要对相关人员进行培训，然后再让其了解创建一流医院的意义所在。同时还要将创建一流医院作为重要内容来开展相关活动，从而实现对医院发展目标的实现。在具体开展文化建设工作时还需要制定一些具体措施和办法来帮助医务人员更好地认识到创建一流医院对自己的促进作用。同时还需要通过一定的方法和手段来引导医务人员树立正确的价值观和人生观。这样能够将公立医院文化建设和服务人民群众、争创一流医院相结合起来，从而实现对公立医院文化建设工作的开展。

3.2加强制度建设

在进行医院文化建设的过程中，制度是保障其顺利开展的基础。只有制定出合理的制度，才能为文化建设工作的开展提供可靠保障。在进行制度建设时，需要全面考虑到各个方面的内容，确保制度具有全面性、可操作性以及规范性等特点。在进行制度建设时，需要确保制度的规范性和完整性，避免出现不合理现象。同时，还需要将医院的发展目标、员工的行为准则等内容融入到制度中，确保这些制度能够有效执行。通过这些措施的实施，能够为医院文化建设提供良好保障。在进行医院文化建设时，还需要从不同角度来对医院文化进行设计和规划。在进行规划时，需要根据实际情况来制定出不同类型的规划方案。同时，还需要根据医院发展目标来对其进行科学合理的设计，通过这些方案的实施来为文化建设工作提供支持和保障。只有这样才能确保医院文化建设工作能够顺利开展。

3.3加强医德医风建设

医德医风是医务人员在医疗服务过程中的道德规范和行为准则。加强医德医风建设是新时期下公立医院文化建设工作的重点内容。在开展医德医风建设过程中，需要坚持以人为本，通过各种措施来促进医院医德医风建设工作的顺利开展。首先，公立医院需要结合实际情况，制定出科学合理的医德医风评价标准。在医院文化建设过程中，需要将医德医风评价标准作为主要依据。其次，公立医院在对医务人员进行评价时，需要从不同方面来对其进行评价。比如：可以通过日常工作表现、临床诊疗水平等来对医务人员进行评价。最后，公立医院还可以在文化建设过程中引入竞争机制。通过将各个部门的工作进行综合考核，从而推动医院文化建设工作的顺利开展。比如：可以举办一些医德医风讲座、对医务人员进行医德医风培训等活动。

4不断完善医院文化建设评价指标体系

在医院文化建设过程中，评价指标体系是衡量医院文化建设成果的重要标准。《医院文化建设评价指标体系（试行）》中明确规定了医院文化建设的具体指标，包括医院文化理念、理念识别、行为识别、视觉识别、品牌形象等5个一级指标，以及制度规范、道德规范、行为规范和精神风貌4个二级指标，通过这些具体指标的制定和完善，使医院文化建设在实践中有章可循。因此，在公立医院高质量发展的背景下，要将医院文化建设工作放在更加重要的位置。要想更好地推动医院文化建设工作开展，就需要不断完善评价指标体系，在对标对表中找差距，在实践中补短板。只有这样才能推动公立医院高质量发展。同时也需要不断总结经验，对评价指标体系进行及时更新和调整，确保评价指标体系具有较强的科学性和可操作性，推动公立医院高质量发展。

4.1坚持以人民为中心，强化价值引领

公立医院高质量发展的出发点和落脚点都是人民健康，人民群众的幸福感和获得感是衡量公立医院高质量发展的重要标准。因此，公立医院要坚持以人民为中心，强化价值引领，以高尚的医德医风赢得患者信赖和社会赞誉。

一方面，要充分发挥党建引领作用，深入开展“我为群众办实事”实践活动，定期组织开展“学党史、强信念、跟党走”学习教育、“两优一先”评选等活动，不断强化广大医务工作者的理想信念教育，引导医务工作者将自身价值与医院发展紧密结合起来。另一方面，要以新时代文明实践活动为载体，在医院内部广泛开展社会主义核心价值观教育和健康知识宣传普及活动，引导广大医务工作者和职工群众树立正确的世界观、人生观、价值观。同时还要把人民群众的满意度作为衡量公立医院高质量发展成效的重要标准，不断提升群众对公立医院服务的满意度。

4.2以问题为导向，完善评价体系

通过完善的评价体系，能够帮助医院找出工作中的不足之处，进而加以改进。但随着时代的发展，医院文化建设工作也在不断发生变化。因此，医院要与时俱进，对评价指标体系进行及时更新和调整。比如，可以将医院文化建设工作中的重要指标纳入评价体系，并进一步细化考核标准和内容。此外，还可以通过设立“医院文化建设指标专项奖”，来激发医护人员的工作热情，进一步提高医院文化建设质量。除此之外，还可以将医院文化建设工作纳入绩效考核体系，使医院文化建设工作得到重视。通过建立评价体系和完善考核制度，能够有效促进医院文化建设工作的开展。

总之，随着时代的发展和医疗技术水平的提高，医疗服务水平和质量也在不断提高。因此，要想推动公立医院高质量发展就要从文化建设入手。只有不断丰富医院文化内容和形式、加强医院文化管理和传播、强化医院文化宣传教育等举措才能更好地推动公立医院高质量发展。要想实现这一目标就必须完善评价指标体系、改进考核制度、加大宣传力度等举措来促进公立医院高质量发展。

结束语

综上所述，公立医院文化建设是医院发展的软实力，是公立医院实现高质量发展的重要组成部分，其重要性不言而喻。医院文化建设是一个长期且复杂的系统工程，需要从顶层设计、科学规划，到全员参与、多方协同，再到持之以恒、久久为功。未来，随着医改进入深水区，公立医院将面临更大挑战。在这一过程中，公立医院需要积极创新发展模式、提高服务质量和管理水平，建立现代化的医院文化建设体系，以文化引领核心价值观的树立与践行。相信随着医疗卫生体制改革的持续深化以及现代医院管理制度的建立完善，中国特色的公立医院文化建设体系将不断健全和完善。

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