促进加油站便利店发展的措施研究

促进加油站便利店发展的措施研究

王建萍

中国石油天然气股份有限公司甘肃酒泉销售分公司  甘肃酒泉  735211

摘要：随着全球社会和科技的迅速发展，加油站便利店业务也取得了令人瞩目的增长。加油站便利店不断转型升级以适应变化的市场需求，多功能性和便捷性使其成为现代消费者日常生活的一部分。然而，加油站便利店行业也面临着激烈的市场竞争，要应对消费者不断升级的需求，提升自身经营管理和盈利能力，必须优化营销策略。

关键词：加油站便利店；营销策略；优化对策

引言

随着汽车保量的迅猛发展，加油站逐渐成为百姓生活中经常光顾的重要活动场所，而加油站便利店作为一项增值服务也逐渐开展起来。在国外，加油站便利店萌芽于20世纪40—60年代；我国的加油站便利店是在21世纪早期真正意义上诞生的，起步较晚。经历了规模小、商品种类较少的初期阶段，进入门店数量和商品种类快速增长的快速发展阶段。新经济形势下，加油站便利店以满足顾客的需求为出发点，力求为更多顾客提供超值商品和附加服务，迈入多元化发展阶段，以实现自身转型升级。

1加油站便利店经营存在的问题

1.1零售专业化程度偏低

一是供应链管理能力薄弱。品类规划和销售能力弱，常常出现货品断货、过期或滞销等问题，导致货品流通效率低下。与社会便利店等零售流通企业相比，物流还存在布局分散、协同性不高、信息化和自动化程度较低等不足。二是营销策划创新不足。往往只采用价格优惠等简单方式吸引消费者，缺乏差异化营销手段。随着市场竞争的加剧，许多加油站便利店为了获客采取价格战的策略，导致利润空间减少。这种价格竞争给加油站便利店带来了经营压力，影响了盈利能力。三是专业人才队伍匮乏。现有人员难以支撑专业化运营职能，一线执行落地能力弱。便利店专、兼职员工流动性较大，上岗前、在岗等培训跟进不及时；督导员以兼职为主，专业化水平不高；汽服、广告、快餐等新业务，涉及业态广、管理难度大，现有人员力量配备不足、专业化程度不够、新业务推动力不强。这些都影响加油站便利店业务总体经营管理水平的提高。

1.2信息化技术应用滞后，新业务开发拓展缓慢

随着科技快速发展，消费者的购物习惯和行为也在不断变化，加油站便利店需要及时更新自己的经营模式和增值服务。然而，许多加油站便利店在电子支付、精准营销等信息技术应用方面滞后，导致与消费者需求脱节，无法提供便捷、智能的购物体验。数智化资源不足，现有的数字化建设缺乏精准客户画像的基础数据，缺少数据架构所需要的业务需求地图，缺少基于算法的会员管理模式，难以实现精准营销和业务决策支持。新业务开发难以满足转型升级需要，发展专业性和规模远不能支撑未来估值。

1.3品牌影响力有待提升

当前，便利店网络发展市场竞争激烈，线上线下全渠道融合发展已成为大趋势，跨界和零售业态不断融合，边界越来越模糊，涌现了如盒马鲜生、永辉超级物种等一大批新物种。传统石油系加油站便利店虽门店数量在便利店行业排名靠前，但门店形象差、商品品种少、价格偏高、缺乏特色。相比于知名的品牌便利店，加油站便利店的品牌影响力较弱、顾客认可度不高。

2促进加油站便利店发展的措施研究

2.1增强商品竞争力

保持市场敏感性，深入了解消费者需求和市场趋势，动态评估、调整商品品类结构。淘汰低销量、低毛利品类，优化商品组合，确保与目标受众需求相匹配。易捷采取多维选品策略，打造“流量品类”，将自带流量、价格透明的知名品牌作为引流的流量品类；做大“业绩品类”，将高单价、高性价比、需求刚性的粮油、牛奶、润滑油等列为做大销售额的业绩品类；提升“利润品类”，将高毛利的酒、清净剂等商品列为利润品类，其目的是提升利润水平。精简优化品类SKU，降低库存成本和管理复杂性，集中资源在销售状况良好的核心SKU上，确保这些产品供应充足，满足顾客需求。推进极致单品策略，打造适销性强、消费潜力大的核心爆款大单品。中国石化湖南石油分公司在养车节活动期间将玻璃水产品作为爆款主推商品打造，利用加油站场景布置爆款堆头，充分利用宣传海报、电子显示屏、小喇叭、开口营销等方式引导顾客消费，形成“曝光、传播、互动、销售”的完整闭环，两个月期间，玻璃水销售增幅921%，同时有效带动了其他汽服产品的销售增长。

2.2提升供应商协同力

做大统采规模，通过与供应商建立紧密的合作关系，加大采购规模，获取更有竞争力的采购价格，有效提高毛利率，降低成本。同时，共享销售数据和市场反馈，共同探讨新产品的开发和推广机会，确保产品的新鲜度和创新性。发展自有品牌产品体系，持续提升品牌知名度，做大业务规模，形成矩阵聚合力。根据消费者反馈和市场趋势，按照“需求相关度高”“渠道适销性强”等原则开发新的自有品牌产品，不断创新和扩展自有品牌产品线。

2.3更新经营理念

加油站易捷便利店要想在新时代实现发展与创新，首要条件便是重视经营理念的转变。加油站便利店要科学准确地掌握顾客群体的物质需求与情感需求，并综合其日常生活习惯、购物习惯、群体特征等数据来制定经营计划。加油站便利店可借助咨询公司与外聘专家的力量，构建“顾客创造价值”经营理念，深入洞察顾客的需求，并用适合的商品、服务、营销加以转换，从而不断为顾客提供便捷、实用、快速的购物体验。在具体实践中，加油站便利店需落实的工作有：第一，店内所供应的商品种类丰富，摆放整齐有序，便于顾客快速找到所需商品并快速进行结账；第二，综合市场调查和销售数据进行分析，结合顾客群体的喜好与购买习惯选择常备商品，努力提高顾客的忠诚度与满意度。

2.4强化门店氛围营造

规范布局及陈列标准，根据门店商圈特征、客户需求特点、便利店热点区域及顾客动线设置店内货架、商品摆放位置，进行“一店一布局”设计，制定泵岛、前庭、收银台、黄金通道、促销堆头等重点区域的陈列标准及示例。丰富站内物料布置，充分使用立柱、吊旗、灯箱、电子屏等广告资源，强化门店视觉氛围；打造活动样板门店，从物料布置、提抢次数和预估销售等维度出发，制定标准，分层分类打造不同级别样板门店。中国石化湖南石油分公司围绕“商品+形象+营销+服务”主题，强化门店“声”“光”“色”氛围营造，分档期对门店下发主推活动商品陈列标准和方案，利用价签等物料对不同类型活动商品进行物理区分，让顾客一目了然；在门店添置蓝牙音响，滚动宣传活动商品和内容，有效解决门店人手少、开口难的问题；核拨专项费用对流量大的门店进行新形象改造，对一般门店进行微改造，极大提升顾客购物体验。

2.5拓展多元服务生态，打造“美好生活服务商”

坚持“实体服务+平台增值”发展思路，发挥网络、客户、品牌等既有优势，从满足车主用户为中心的易捷私域会员需求出发，聚焦大消费、大数据、大平台，大力推动企业数字化转型升级，构建“易捷自提、易捷到车、易捷到家”等全渠道消费场景，探索“互联网+加油站+便利店+第三方”新商业模式，以加油服务为入口，打造集“购物服务、养车服务、生活服务、增值服务”为一体的“人·车·生活”综合服务平台，不断拓展多元服务生态，持续丰富服务功能，为消费者创造价值，为合作伙伴赋能增值。

结束语

当前，易捷便利店业务正处于加速变革时期，市场前景广，发展潜力大。经营管理者要结合企业自身消费场景来思考，采取优化措施，进一步提升营销协同力、专业运营力，不断创新经营模式，提升盈利水平。

参考文献：

[1]崔锦.加油站便利店自有品牌商品开发与营销[J].经济管理研究,2023,5(01):95-97.

[2]阮德胜.加油站便利店零售营销创新模式研究[J].中国市场,2023(12):152-155.

[3]关淑霞.加油站非油业务(便利店)库存管理问题探讨[J].管理学家,2022(21):31-33.