人文关怀模式在基础门诊慢病管理中的必要性探讨

人文关怀模式在基础门诊慢病管理中的必要性探讨

邓荣荣1高芬

  陆军第九五八医院 派驻陆军工程大学通信士官学校门诊部  重庆 400020  陆军第九五八医院  派驻重庆警备区门诊点   重庆  400020

摘要：随着慢性疾病的普及，基础门诊在慢病管理中的角色愈发重要。本文探讨了如何在基础门诊中实施人文关怀模式，特别是在健康宣教、定期科普讲课、特病病人关怀以及情感支持与心理关怀方面。通过个性化与互动性的健康宣教、专业性的科普讲课、针对特病病人的综合关怀计划，以及持续的情感支持与心理关怀，可以有效提升慢病管理效果，并改善患者的生活质量。

关键词：人文关怀；慢病管理；患者体验

引言：在当今社会，慢性疾病已成为影响人们健康的主要问题。基础门诊作为医疗体系的前沿阵地，其管理方式直接关系到患者的健康和生活质量。人文关怀模式强调以患者为中心，关注患者的情感、心理和社会需求。本文旨在探讨在基础门诊慢病管理中如何实施人文关怀模式，包括健康宣教、科普讲课、特病关怀及心理支持等方面的具体措施，以期为患者提供更为全面、人性化的医疗服务。

1.健康宣教个性化与互动性

在基础门诊慢病管理中，需要从患者的实际需求出发，结合患者的个人情况和疾病特点，提供量身定制的健康宣教服务。医护人员要深入了解每位患者的具体状况，包括年龄、性别、文化背景、教育程度、慢病类型以及病情严重程度等，这些信息是制定个性化宣教方案的基础。根据收集到的患者信息，可以设计针对性的宣教材料，确保内容既科学又易于理解，同时采用患者喜闻乐见的形式如图文、视频等，使宣教更加生动有趣。在宣教过程中，医护人员要注重与患者的互动，鼓励患者提问，及时解答疑惑，这种即时的反馈机制能够让患者感受到被关注和被理解。利用现代信息技术手段也是一个不错的选择，比如通过建立患者微信群或APP平台，定期推送个性化的健康知识和提醒，同时为患者提供一个交流心得、分享经验的社区，这样不仅能增强患者对疾病的认知和自我管理能力，还能帮助患者建立起积极应对慢病的信心和决心。为了确保宣教效果，可以定期进行效果评估，通过问卷调查、面对面访谈等方式收集患者的反馈，不断优化宣教内容和方式，真正做到以患者为中心，全方位体现人文关怀。

2.定期科普讲课的专业性

讲课内容必须基于最新的医学研究和实践经验，确保信息的准确性和时效性。这要求讲课者不仅要具备深厚的医学知识，还要持续关注医学领域的最新动态，以便及时更新讲课内容。邀请在慢病管理领域有丰富经验和专业知识的医生或专家来进行讲解，患者的权威性和专业性能够提升患者对讲课内容的信任度。讲课方式要通俗易懂，避免使用过于专业的术语，让患者能够轻松理解。可以采用图文并茂、实例讲解等方式，将复杂的医学知识以简单明了的方式呈现出来。还可以结合患者的实际案例进行讲解，让患者更加直观地了解慢病的管理方法和注意事项。为了增加患者的参与度，可以在讲课过程中设置互动环节，如提问、讨论等，鼓励患者分享自己的经验和问题。这样不仅能增强患者的理解和记忆，还能加强医患之间的沟通和交流，让患者感受到更多的关怀和支持。通过录制视频或直播的方式，让更多无法到场的患者也能接受到专业的科普教育，还可以在官方网站上发布讲课的相关资料，供患者随时查阅和学习。

3.特病病人综合关怀计划

要为特病病人建立详细的健康管理档案。这包括患者的病史、诊断结果、治疗方案以及历次就诊记录等。这些信息医护人员可以更全面地了解患者的病情，为后续的治疗和关怀提供数据支持。制定个性化的治疗方案是必不可少的。特病病人的病情往往比较复杂，不能随意采用通用的治疗方法。需要组织多学科专家进行会诊，根据患者的具体情况制定最适合患者的治疗方案。还要定期评估治疗效果，及时调整方案，以确保治疗的有效性。特病往往会给患者带来巨大的心理压力，导致患者出现焦虑、抑郁等情绪问题。需要提供专业的心理咨询服务，帮助患者缓解心理压力，增强战胜疾病的信心。对于特病病人来说，日常生活的自我管理和照护也尤为重要。通过健康宣教，教会患者如何进行自我监测、合理饮食、科学锻炼等，以提高患者的生活质量。还可以为患者提供必要的辅助器具或设备，如血糖仪、血压计等，方便患者随时掌握自己的健康状况。可以通过电话、微信等方式，定期了解患者的康复情况，提供必要的指导和帮助。这种持续的关怀不仅能让患者感受到医院的关心和支持，还能及时发现并解决潜在的健康问题。

4.情感支持与心理关怀

在与患者交流时，要注意倾听患者的诉求和困扰，用温暖和同理心回应。一个微笑、一个鼓励的眼神，都能让患者感受到被关注和被理解，从而减轻患者的心理负担。医护人员要通过专业知识、细致的服务和耐心的解答，赢得患者的信任。患者才更愿意敞开心扉，分享自己的感受和困惑，从而得到更有效的心理支持。每个患者的心理需求和困扰都是独特的，需要提供专业的心理咨询，帮助患者应对焦虑、抑郁等负面情绪，增强抗病信心。这种个性化的服务能够让患者感受到真正的关怀和支持。还可以开展心理健康教育活动，提高患者对心理健康的认识和重视程度。通过讲解心理健康知识、分享成功案例等方式，帮助患者建立积极的心态，更好地面对慢病带来的挑战。家属是患者的重要支持力量，要与患者保持密切联系，共同关注患者的心理状况，提供必要的支持和帮助。

结语：基础门诊在慢病管理中实施人文关怀模式，不仅能够提升患者的医疗体验，还能有效提高慢病管理的效果。深入了解患者的需求，提供个性化的健康宣教、科普讲课，为特病病人制定综合关怀计划，以及给予持续的情感支持和心理关怀，可以为患者创造一个更加温暖、人性化的医疗环境。这种全面的关怀模式有助于增强患者的抗病信心，提高生活质量，并进一步促进医患关系的和谐发展。

参考文献：

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