公立医院岗位设置与管理问题

公立医院岗位设置与管理问题

陈建

金堂县赵镇社区卫生服务中心 四川成都 610400

作为国家医疗卫生体系的支柱，我国的公立医院承担着为广大人民群众提供基本医疗服务的重任，而公立医院的岗位设置与管理则会直接影响医院的服务质量、运营效率以及患者的满意度。只有不断优化医院的岗位设置与管理中存在的问题，公立医院才能更好的为人民群众提供更高质量的医疗服务。

公立医院岗位设置的基本原则

1.按需设岗

在公立医院岗位设置的过程当中，医院首先需要遵循的就是按需设岗的原则，结合医院自身的功能定位、服务人群以及患者的医疗需求等实际情况对各个岗位进行合理的规划与设置。比如，在老龄化社区周边的医院就应当对其老年医学科以及相关护理岗位进行强化，而位于儿童密集区域的医院则需要加强儿科建设，等等。

2.专业分工

在公立医院发展的过程当中，加强不同岗位之间的专业分工是提升医院医疗服务质量与医疗服务效率的关键，因此公立医院还应当在临床领域划分出多个不同的专业岗位，并且在各专业岗位内进行进一步的细分，比如在内科领域划分出医生、护士、药师、技师等不同的角色，并在内科医生中细分出心脏病学、神经内科等亚专科医生，等等。

3.层级分明

为了保障医院的高效运作，同时明确医疗过程当中的职责范围，公立医院在进行岗位设置的过程当中还应当确保不同岗位层级的明确。其中，院长、副院长等高层管理者需要负责医院的战略规划与决策，科室主任、护士长等中层管理者需要聚焦于科室的管理与协调，而一线医护人员则需要专注于医疗活动的高质量完成，这样的层级划分才能在促进决策的迅速传达与执行的同时避免管理混乱问题的发生。

4.动态调整

在医疗技术不断发展的当代，医疗岗位的设置同样不能一成不变，只有及时的调整岗位结构，公立医院才能保障医院服务的持续优化与升级。在此过程当中，一方面，公立医院需要结合最新的医疗技术及时设立相关岗位并引入技术人才；另一方面，医院则应当根据患者需求、国家政策等方面的变化灵活增设特色岗位，这样才能使公立医院更好的适应当下环境的发展。

公立医院岗位管理的常见问题与处理方式

1.人员配置问题

在公立医院岗位管理工作开展的过程当中，人员配置的不合理是一项非常常见的问题，很多医院都存在医护人员比例失衡、关键岗位人才短缺或是人才过剩等现象，这些问题的出现严重的影响了公立医院的服务质量与医护人员的工作效率。因此，医院管理者需要结合本院的服务需求，借助大数据分析等现代管理工具对本院的岗位结构与人员配置进行科学的规划，这样才能使医院的每一个岗位都能稳定的运转，进而推动医院服务质量与工作效率的全面提升。

2.岗位职责问题

岗位职责不明确这一问题在公立医院当中也非常常见，很多公立医院都未能对员工岗位的职责、权力与义务进行明确的划分，进而导致许多员工因为对自身职责的认识不清而在工作中出现工作重叠或是工作遗漏之类的问题。为此，医院管理者需要针对不同的岗位出具并定时更新对应的岗位说明书，在说明书中明确规划各个岗位员工的职责、权力与义务，让医院的每一位员工都能对自身的工作以及自身扮演的角色形成清晰的认知，这样才能有效的避免员工因为岗位职责执行不到位而引发管理问题甚至是医疗事故。

3.晋升机制问题

在公立医院医护人员的实际工作当中，晋升机制不通畅这一问题的出现严重的影响了医护人员的职业发展与工作积极性，许多医护人员因为晋升无望而出现“混日子”的工作行为，甚至部分医院还因此出现了人才流失的问题。为此，公立医院应当设置一套基于医护人员能力与业绩的晋升体系，为医护人员们展示出一个公平、透明的晋升通道，让每一位医护人员都能在自身的职业生涯中看到上升的空间，这样才能更有效的提升医护人员的工作积极性，从而使公立医院的医疗服务质量得到更进一步的提升。

4.绩效考核问题

除了上文当中提到的问题之外，绩效考核体系的不健全也是许多公立医院的岗位管理中常见的问题，很多医院往往都缺乏一套健全的绩效评价体系，也有部分医院虽然存在健全的绩效评价体系但却未能有效执行，而这种无法反映员工实际绩效贡献的情况也在一定程度上影响了医院员工的工作积极性。因此，医院管理者应当设置一套全面的绩效考核标准，将临床服务质量、患者满意度以及科研教学成果等多方面的工作内容都纳入绩效考核体系当中并进行充分的量化评价，对于表现突出的员工给予充分的奖励，这样才能更好的促进医院岗位管理水平的提升。

在公立医院运营与发展的过程当中，岗位的设置与管理工作是一项系统化的工程，医院管理者只有综合考虑多方面的因素以及当前存在的问题对岗位设置管理进行不断的调整，才能更好的适应医疗行业的发展与人民群众的需求，进而使公立医院的管理效能与服务水平得到有效的提升。