血液净化中心的护患沟通技巧

血液净化中心的护患沟通技巧

李彩鹤尹秀琴

华亭市第二人民医院  甘肃华亭  744100

【摘要】目的：本文主要致力于深入研究与系统探讨在血液净化中心实施护患沟通技巧的护理效果。方法：本次随机抽取我院78例血液净化患者进行分析研究，时间为2023年1月至2023年12月，实施常规护理的39例命名为参照组，在此基础上实施加强护患沟通技巧护理模式的39例命名为研讨组，分析研究两组患者实施两种不同护理模式后的心理状态、护理效果、护理满意度。结果：研讨组患者护理有效率、护理满意度相对较高，心理状态评分优势，P＜0.05，有研究价值。结论：通过实施加强护患沟通技巧护理模式的有效干预措施，血液净化患者的护理效果得到了显著提升，同时患者的护理满意度也获得了显著增强，还有效地稳定了患者的心理状态，值得运用。

【关键词】血液净化中心；护理满意度；心理状态；

血液净化中心作为临床中极为特殊的治疗场所，通常被称之为血液透析，是一种在肾脏功能丧失或受损情况下，用以维持患者生命安全及生理机能的可靠替代疗法；鉴于患者所患病症的不可逆性，其治疗成本往往较为昂贵，且以尿毒症等重症疾病为主，病情严重且治疗周期长，需持续投入高额费用；因此，患者在接受治疗过程中往往面临着巨大的心理压力，易产生不良情绪，进而影响其治疗信心及依从性；此外，患者的精神状态相对较为敏感，故在临床护理工作中需特别关注并妥善处理，以确保患者能够得到最佳的治疗效果；鉴于此，本研究纳入我院78例血液净化患者展开研究，探析加强护患沟通技巧护理模式的应用效果与意义，现将研究成果进行如下报道。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次随机抽取我院78例血液净化患者进行分析研究，时间为2023年1月至2023年12月，实施常规护理的39例命名为参照组，年龄40-60岁，平均（50.37±2.23）岁，在此基础上实施加强护患沟通技巧护理模式的39例命名为研讨组，年龄41-59岁，平均（50.73±2.23）岁，研究资料P＞0.05，可展开研究。

1.2方法

参照组的39例血液净化患者接受常规护理方式，研讨组患者在此基础上接受加强护患沟通技巧护理模式，具体内容如下：①建立和谐护患关系：在患者入院接受治疗的过程中，务必要保持真诚、热情且公正无私的态度来对待每一位患者，积极鼓励患者敞开心扉，畅所欲言，充分表达自己的情感；在与患者交流时，需要展现耐心与细心，对其疑问给予详尽解答；同时，还应细心观察患者的状况，以便及时发现并妥善处理任何可能出现的问题，确保患者得到及时而周到的护理；②语言与非语言共同沟通：在进行语言交流时，务必注意控制语速，并敏锐地把握与患者交流的恰当时机；在特定情境下，可以灵活运用手势、眼神等非语言沟通方式，让患者深刻感受到护理人员的友善与亲近；通过多样化的交流方式，有效提升临床护患之间的互动频率，进一步拉近护患之间的沟通距离；③倾听技巧：在患者详细叙述病情时，护理人员应耐心且细致地倾听，对患者保持充分的敬意；在倾听过程中，需维持与患者的目光交流，以此展现对患者的关心和尊重；同时，应通过适当的肢体语言来传达对患者的认可，让患者深切感受到护理人员正在全神贯注地聆听其叙述，进而营造和谐融洽的护患沟通环境；④鼓励和安慰：在血液净化治疗的过程中，患者可能会出现不适感或不良反应。针对这一情况，护理人员应当积极给予患者心理安慰，以缓解其脆弱情绪，同时鼓励患者，以增强其治疗信心。

1.3观察指标

通过统计量表（SAS、SDS）对两组患者心理状态作对比；对比两组护理效果（有效、显效、无效）；采用自制问卷调查两组护理满意度；并将其作为本次观察目标，利用表格的形式呈现。

1.4统计学与方法

所有调研数据均采用SPSS23.0系统进行分析；计数数据采用（x±s，%）表示，并通过t、X2检测对比两组差异。若P＜0.05，则表明实验具有显著价值。

2.结果

经过分析研讨显示研讨组患者心理状态评分优于参照组，其效果更佳，存在讨论价值 P＜0.05，见表1。

表1两组患者心理状态评分比较（x±s）

经过分析研讨显示研讨组患者护理效果优于参照组，其效果更佳，存在讨论价值 P＜0.05，见表2。

表2两组患者护理效果比较（%）

经过分析研讨显示研讨组患者护理满意度高于参照组，其效果更佳，存在讨论价值 P＜0.05，见表3。

表3两组患者护理满意度比较（%）

3.讨论

经过血液透析治疗时间的持续积累，患者们日益意识到，尽管血液透析治疗在延长患者生命及维持身体功能方面起到了积极作用，然而它并不能从根本上完全遏制疾病的恶化趋势；加上血液透析过程中对患者的身体状况有显著的影响，且由于治疗所需的花费以及给家庭和社会带来的负担，患者通常面临着沉重的心理压力，心理容易变得较为敏感和脆弱，而患者一旦出现心理问题，将对患者的治疗产生负面效应，提升患者的死亡率以及并发症的出现频率；因此，在患者的治疗过程中，提供恰当的心理支持和情感慰藉具有举足轻重的意义。

本研究结果揭示，与参照组相比，研讨组患者护理有效率、护理满意度相对较高，且心理状态评分优势，P＜0.05，有研究价值；分析其原因在于，在护患沟通过程中，通过精心运用沟通技巧，护理人员能够更加深入地理解患者的心理状态，并有效地规避使用可能引发患者不适的敏感词汇；此外，还特别注重与患者的情感交流，并精准把握与患者沟通的最佳时机；同时，亦重视非语言沟通方式的应用，以鼓励患者向护理人员敞开心扉，分享内心的想法和感受；这些举措不仅有助于缓解医患之间的紧张关系，还提升了护理人员的专业素养和自身要求；通过这两方面的护理改进，在临床实践中显著提升了护理效果，并赢得了患者的高度认可与满意。

综上所述，通过实施优化护患沟通方式的护理策略，血液净化患者的护理成效得到了明显改进，患者的护理满意度得到了大幅增强，同时患者的心理状态也得到了有效改善，值得临床推广运用。

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