探究消毒供应室管理模式实施品管圈活动中的实践效果及评价

探究消毒供应室管理模式实施品管圈活动中的实践效果及评价

赵秀良

甘肃省武威肿瘤医院   甘肃省   武威市   733000

摘要：目的 探究消毒供应室管理模式实施品管圈活动中的实践效果。方法 从2023年1月至2023年12月开始对医院消毒供应室36名工作人员进行研究，以随机方式进行分组，分别是观察组与对照组，每组18名研究对象。对照组使用常规管理模式、观察组使用品管圈活动管理模式，比对两组实践效果。结果 观察组不良问题发生率较对照组更低；工作服务质量满意度较对照组更高（P＜0.05）。结论 消毒供应室予以品管圈活动管理模式可以降低不良问题发生率，让医护人员更加满意消毒供应室的各项工作，产生了很好的管理效果。

关键词：消毒供应室；品管圈活动管理模式；护理质量；消毒灭菌

品管圈是一种较为常见的质量管理模式，这种模式的实施由相同的、相近工作场所的人们主动组建小圈团体，共同为提高工作质量做出努力，同时对一些集体活动进行讨论，讨论工作的开展也需要严格遵守相关活动程序，从而能够顺利找到问题，同时也可以有效解决各种影响活动进行的问题，达到提高活动质量，取得更好结果的目的[1]。品管圈活动兴起初期在多行业广泛应用。现如今，品管圈活动常被用在医疗行业工作的优化中，同时常被用于临床护理服务工作中，从此能够帮助医护人员提高护理和管理工作质量，让患者可以接受到更好，更全面的服务[2]。医院的消毒供应室主要负责对医院设备、仪器等的消毒杀菌，所以，消毒供应室工作质量可以直接影响到医院各个科室的服务质量，在医院中有着非常重要的不可被替代的地位。如今我院开始将品管圈活动应用于消毒供应室管理模式之中，具体内容如下所示：

1资料与方法

1.1一般资料

在2023年1月至2023年12月期间对医院消毒供应室36名工作人员进行研究，以随机方式进行分组，分别是观察组与对照组，每组18名研究对象。对两组工作人员一般资料进行比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组采取常规管理模式，遵守医院制定的各项规则，执行相应的管理流程，确保消毒供应室管理可以取得良好效果。

1.2.2观察组在常规管理模式中实施品管圈活动，具体方案如下：

1.2.2.1建立品管圈：

从医院中负责消毒供应室管理工作的人员中选择一位工作经验丰富且能力出众的医护人员担任品管圈的圈长，主要从事品管圈活动的组织和规划，同时对各项活动实施监管，从而发挥出提高品管圈活动质量的作用，同时也要主动提出有关品管圈活动的意见和建议，对一些想法在品管圈活动中进行实践，积极参与活动。

1.2.2.2确定主题：在对消毒供应室进行管理时，要对工作中出现的各种问题进行深入研究，分析导致问题的原因并制定解决方案。此外，要以采取一系列的活动以达到提高消毒供应中心消毒、灭菌等管理工作质量为活动主题。

1.2.2.3分析原因：在发现消毒供应室日常工作中出现的各种问题后要积极开展研究和分析工作，制定全面的解决方案和未来的工作目标。

1.2.2.4制定计划：完成各项调查工作后，要对品管圈活动的方案进行制定，同时要做好各项工作的安排，确保所有人员了解整个活动的方案以及自己所负责的内容。

1.2.2.5实施计划：

①加强员工培训:消毒供应室内工作人员需要加深对自身工作内容的了解，熟悉各种操作，提高专业能力水平。因此，要组织工作人员参加各种专业培训，确保能够规范操作每一项流程。

②规范操作流程:在对消毒供应室中的设备和仪器进行消毒杀菌时需要严格遵守院内制定的规章制度，认真完成所有的消毒工作，实现差错率的有效降低。此外，要让所有的工作人员都可以遵守院内制定的设备管理制度，按照标准的流程规范操作设备，同时也要注意对设备仪器的保养和维护，提高设备仪器的使用寿命。如果需要完成对各种精密仪器的消毒杀菌，必须要提前进行清洗前的检测，做好对部分零部件的保护，确保不会产生安全隐患。除此之外，如果需要清洗吸引头以及显微器等仪器，要对清洗人员进行专业培训，由专业人员清洗这些设备仪器。

③规范交接流程:在进行消毒供应室的各项工作时，要让工作人员使用两联交接单，确保回收岗位回收物品时或者交接工作过程的顺利进行，同时在进行每一项操作时操作人员要做好签字记录，而且要认真清点所有物品，如果发现和实际不符的情况，要立刻向临床工作人员反映，及时解决问题。在对设备和器械进行包装的过程中，要核对好各项数据，同时进行准确标记，清晰记录所有内容，防止产生处理错误的问题。

④进行信息收集:消毒供应室各项工作岗位都要做好数据以及资料的收集和记录工作，整理好后统一由品管圈圈长进行归纳分析，如果发现异常要立刻组织会议进行讨论，制定相应的解决方案。

1.4观察指标

不良事件发生率：对比两组研究对象在工作中出现清洗不到位、下收下送错误、检查包装不到位等不良问题的概率。

满意度：对医护人员对消毒供应室工作服务质量的满意度进行比较。

1.5统计学方法

采取软件系统SPSS19.0展开分析，计数资料以%表示，采用χ2检验，具备统计学差异时以P<0.05表示。

2结果

2.1不良问题发生率

观察组不良问题发生率较对照组更低（P<0.05）。详情见表1。

表1不良问题发生率[n(%)]

2.2工作人员满意度

观察组工作满意度较另一组相对更高（P<0.05）。详情见表2。

表2工作人员满意度[n(%)]

3讨论

现如今，我国医院管理工作中使用的传统消毒供应室管理方案存在一些缺陷，无法保障工作质量，同时工作环境和氛围也难以让工作人员满意，工作人员的整体专业素养也并不高，而且有时会出现各种沟通上的问题，会影响同事以及医患之间的关系，影响工作的顺利开展，不利于保障消毒供应室工作质量，因此医院在灭菌消毒器械工作上需要进一步努力。

为了有效提高消毒供应室工作和服务质量，医院要制定有效的管理方案，采取高效的方式进行各项工作。品管圈是一种能够将员工之间、团队之间团结到一起，共同发挥良好作用，提高工作质量，针对性解决各种实际问题的良好管理模式[3]。品管圈活动则可以由整个小组共同努力，规划具体的活动方案，采取有效的方式，以组织活动的形式对各项工作内容进行优化，最终实现某种目标，在进行品管圈活动的过程中，不仅可以将小组的团队精神表现出来，同时也可以有效提高所有医护人员的工作热情和积极性，能够更加专注的进行管理工作。目前，医院已经加强了对品管圈活动的普及应用，尤其是在消毒供应室管理工作中，投入了更多的精力，深入研究和制定品管圈活动在日常管理工作中的应用方案，让圈内小组成员能够积极参与到活动中，一起努力取得更好的成果。在采取品管圈活动的过程中，要发现日常管理工作中存在的问题，从而可以针对问题进行深入分析，制定最终的工作目标，根据问题制定方案并实施，努力解决工作中出现的各种问题，从而能够加深圈内工作人员之间的关系，让员工之间有更多的有效沟通。此外，圈长要努力提高所有圈内工作人员的服务意识，培养他们认真负责的精神，积极开展工作，发现工作中的问题后努力解决，不仅可以提升消毒供应室工作人员的专业素养，也能够加深工作人员对各项专业能力的掌握。

根据研究结果可知，观察组较另一组不良问题发生率较低，工作人员满意度更高（P＜0.05），实施品管圈活动可以发现并有效解决各种工作中出现的问题，同时有效降低各种问题的发生率，提高工作质量，让工作人员更加满意。因此，消毒供应室管理模式实施品管圈活动让工作人员的专业素养以及工作质量得到了有效提高，为品管圈活动在医院各项管理工作中的实施奠定了坚实的基础。

综上所述，消毒供应室管理模式实施品管圈活动可以有效减少各种问题的发生，进一步提高管理工作质量，让医护人员更加满意消毒供应室的各项工作，产生了很好的管理效果。

参考文献：

[1]汤井利,李春兰,李丽娣.品管圈活动管理模式改善消毒供应室护理质量及消毒灭菌效果分析[J].国际护理学杂志,2022,38(9):1244-1246.

[2]李先菊,许艳红.品管圈活动的开展对于 消毒供应室手术器械管理及控制医院感染的改善效果[J].中国保健营养,2022,29(29):308-309.

[3]和玉萌,宋菲.品管圈活动降低消毒供应室护理人员手卫生不规范率的效果分析[J].现代诊断与治疗,2020,31(3):501-503.