一站式免费产前筛查护理服务模式在产科门诊中的应用

一站式免费产前筛查护理服务模式在产科门诊中的应用

陈艳飞陈晓静孙珊珊

鹤壁市妇幼保健院 河南鹤壁 458030

摘要：目的 分析一站式免费产前筛查护理服务模式在产科门诊中的应用效果。方法 选取我们医院自2019年-2021年的90例孕女进行研究，分为观察组和对照组，每组45例，观察组接受一站式免费产前筛查护理服务模式，对照组接受传统模式。结果 两组在年龄、孕周、体质量指数、生育情况、文化程度上无显著差异（P>0.05）。在等候就诊时间上，观察组的核实身份时间、挂号时间、候诊时间、抽血时间、全程时间较对照组显著缩短（P<0.01），显示一站式免费产前筛查护理服务模式能显著提升就诊流程效率。从护理满意度看，观察组的总满意度为97.78%，显著高于对照组的84.44%（P<0.05），显示该模式能够显著提升患者的就诊满意度。结论 一站式免费产前筛查护理服务模式能显著提升流程效率和患者满意度，值得在产科门诊中广泛应用。

关键词：一站式产前筛查; 护理服务模式; 就诊流程效率; 护理满意度; 产科门诊;

引言

产前筛查对母婴健康至关重要，但传统方式耗时低效，影响孕妇体验。一站式护理服务模式旨在简化流程、提高效率、优化体验，但在产科门诊应用有限。本研究通过实施一站式免费产前筛查护理服务模式，评估其在产科门诊的效率和满意度。旨在改善孕妇体验、提升筛查效率与患者满意度，为产科护理服务模式改革提供参考。该模式简化流程、节省时间，有望减少孕妇压力，提高筛查率，对母婴健康具有重要意义。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究选取90例产科门诊病人，随机分为观察组和对照组各45例，就诊时间为2022年6月至12月。两组产妇年龄、孕周、生育情况、文化程度等无显著差异，具有可比性。

1.2 方法

该研究将90位孕妇随机分为两组，每组45人。观察组的孕妇接受一站式免费产前筛查护理服务模式（核实身份、挂号、候诊、抽血均在同一场所），旨在减少等待时间，提高满意度；对照组的孕妇则接受传统的产前筛查护理服务[2]，需分别到不同地点完成各环节，等待时间长。结束后通过问卷收集满意度，包括飞常满意、基本满意和不满意三个级别，并对比两组的等待就诊时间，以评估一站式服务模式的效果。

1.3 评价指标及判定标准

评估涵盖等候时间与满意度。等候时间涉及核实、挂号、候诊和抽血，用时越短则效率越高。护理满意度评价专业技能、态度等，满意度高则服务质量佳。

1.4 统计学方法

使用SPSS22.0软件进行统计分析[4]。收集年龄、孕周等资料并用t检验对比；统计等候就诊时间并对比；对比护理满意度（非常满意、基本满意、不满意），用卡方检验。P<0.05为显著差异。

2 结果

2.1 两组一般资料对比

观察组与对照组年龄、孕周、BMI、生育情况、文化程度均无显著差异（P＞0.05），两组资料均衡，可比较一站式产前筛查服务模式的效果。

2.2 两组等候就诊时间对比

研究显示，一站式免费产前筛查服务模式能显著减少产妇就诊时间，包括核实身份、挂号、候诊、抽血等，全程平均时间由对照组的60.12分钟降至观察组的24.98分钟，差异显著（P=0.0013）。

2.3 两组护理满意度对比

一站式产前筛查服务模式提高满意度，观察组满意度97.78%高于对照组84.44%，X²检验显示差异显著（P=0.0213），证明该模式能显著提升产妇满意度。

表1  两组一般资料对比（n＝45）

表2  两组等候就诊时间对比（±s，n＝45）

表3  两组护理满意度对比[n（%），n＝45]

3 讨论

本研究发现，一站式免费产前筛查护理服务模式在产科门诊应用中，显著缩短了产妇的等候就诊时间，全程时间降低了近60%，涵盖了核实身份、挂号、候诊和抽血等各环节，均较对照组有明显减少。这一提升的管理效率，不仅为孕妇提供了更多休息和准备的时间，也彰显了医疗服务的高效性。

同时，研究结果显示，观察组孕妇对护理服务的满意度明显高于对照组，总满意度高达97.78%，表明一站式服务模式为孕妇带来了更为便捷和高效的服务体验，得到了孕妇的广泛认可。从孕周、体质量指数和文化程度等方面对比两组孕妇，发现两组处于相似条件，表明结果的偏差较小，进一步证实了一站式服务模式的优势。此外，产前筛查对于预防孕妇和新生儿潜在问题至关重要。一站式服务模式通过减少等候时间，为孕妇提供了更为及时和准确的筛查服务，有助于早期发现和干预潜在问题，保障母婴健康。

综上所述，一站式免费产前筛查护理服务模式在产科门诊中的应用效果显著，不仅能缩短孕妇的等候时间，还能提高护理满意度，值得在临床上广泛推广和应用。

参考文献

[1]田艳.门诊一站式服务中心优质护理模式的应用价值[J].医学信息,2019,32(S2).

[2]罗靖.一站式产前筛查护理服务模式在产科门诊中的应用[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(07).

[3]周吉珍.产科门诊应用一站式产前筛查护理服务模式的效果[J].中国科技期刊数据库 医药,2022,(06).

[4]马芊.门诊一站式服务在门诊护理管理中的应用与效果[J].人人健康,2022,(01).

[5]刘洁.门诊一站式服务中心优质护理模式的应用价值探讨[J].健康管理,2020,(04).