标准化护理在消化内镜中心护理质量管理中的应用

标准化护理在消化内镜中心护理质量管理中的应用

刘琴   邓翎

资阳市雁江区人民医院   四川省资阳市   641300

摘要：目的：探讨标准化护理模式对提升消化内镜中心护理质量的具体作用及效果，以改善患者就医体验，切实护理满意指数。方法：选取某三甲医院消化内镜中心在某一特定时间段收治的200例患者，将其平均分为观察组与对照组。其中，对照组依然执行常规护理模式，观察组则以标准化护理模式为核心，在整个研究过程中对两组患者的各项指标进行积极关注与记录，并将两组患者对护理服务的评价进行合理化比较。结果：观察组患者在护理满意度、不良反应发生频率，以及心理状态等方面的各项评估明显高于对照组，这表明标准化护理能对患者的心理起到良好的调节作用，并且在保障患者安全的同时，亦收获了患者的高度认可。结论：在消化内镜中心实施标准化护理，有利于同步提升护理质量及患者满意度，减少并发症发生率，具有在临床上推广应用的价值。

关键词：消化内镜中心；标准化护理；护理质量管理

引言：

随着医疗技术持续发展进步，消化内镜检查与治疗在临床实践中地位愈发重要。消化内镜中心作为此类重要医疗操作的关键场所，其护理质量管理的好坏直接关乎患者的就医体验与治疗成效。在当下医疗环境中，对护理工作有了更高要求。标准化护理作为科学、规范且系统的模式，引入消化内镜中心意义重大。通过实施它，可明确护理流程与标准，减少不确定性与随意性，确保护理措施准确及时执行。标准化护理不仅能提升护理人员专业素养与工作效率，还能为患者提供更优质、安全、可靠的护理服务，增强护理的连贯性与整体性，使患者于消化内镜检查和治疗的整个过程中体会到全方位的关怀与支持[1]。同时，在消化内镜中心推行标准化护理，对防止风险事件发生、提高患者满意度及改善医疗结局等方面，均有积极推动作用，为提升护理质量管理提供有力保障和有效途径。因此，深入探究标准化护理在消化内镜中心护理质量管理中的应用，极具现实意义与广阔前景，这也是本研究的出发点与落脚点。

1.资料与方法

1.1一般资料

本研究以三甲医院消化内镜中心在2020年1月～2023年12月收治的200例患者为研究对象，将其以每组 100 例患者的形式进行划分，分别形成平均年龄为（52.3±10.5）岁的观察组以及平均年龄为（53.1±10.6）岁的对照组。确保两组患者在性别、年龄，以及疾病类型等方面具有可比性的同时，详细记录患者的其他相关基本信息，如既往病史、生活习惯等，以便更全面地了解患者情况，为研究提供更精准的依据。

1.2方法

对照组施行常规性护理，而观察组则是在对照组的基础之上开展标准化护理，其具体内容包含：

（1）术前准备时：给予患者全面而系统的评估，包含身体状况、心理状况、疾病相关知识之类。按照评估结果制定出个性化的护理计划，包括饮食、药物、检查等事宜。

（2）术中护理：严格遵循无菌操作原则，密切观察患者的生命体征变化，及时与医生沟通并配合处理可能出现的问题，确保手术安全、顺利进行；同时，注重患者的情绪安抚，通过语言和肢体接触给予患者鼓励和支持。

（3）术后护理：持续监测患者的病情，并做好各项指标变化情形的翔实记录。从而为患者打造更加舒适的康复环境，使病房一直处于安静且整洁的状态。有助于引导患者进行正确的康复活动，并定期开展相应的健康教育。例如，讲解术后注意事项、康复要点以及可能出现的并发症及应对方法，增强患者的自我护理意识和能力；同时，通过与患者及其家属保持密切沟通，及时了解患者的心理动态及需求，给予针对性的心理支持与疏导。进一步加强医护团队之间的协同与合作，共同制定个性化的康复计划，为相关康复措施的有效落实保驾护航。

1.3观察指标

以满分100分为各项指标的考核标准，比较两组护理质量、患者满意度和并发症发生率。护理质量采用自行设计的评分表，分别对操作技术、应急预案、仪器设备管理，以及感染控制等方面的关键指标进行合理化评分。其中，对于患者满意度是通过自行设计的问卷进行调查的，其所涵盖的内容包括护士的态度、技术水平以及健康教育等方面，其得分越高则意味着患者的满意度越高，并且护理效果也越好；而并发症发生率则包含出血、感染、穿孔等情况。

1.4统计学方法

采用SPSS 20.0软件进行统计分析。通过描述研究中患者的基本特征，并利用卡方检验：比较观察组与对照组在某些并发症、性别等情况的分类变量差异是否具有统计学意义。

2.结果

2.1两组护理质量评分比较

在操作技术、应急预案、仪器设备管理、感染控制以及总分等各个方面，观察组的评分均明显高于对照组（见表1），这说明标准化护理在消化内镜中心护理质量管理方面效果显著，能有效提升关键环节护理质量，提供更优护理服务给患者。

    表1 两组护理质量的关键指标评分比较（±s，分）

2.2两组患者满意度评分比较

观察组患者满意度评分高于对照组（详见表2），就总分而言，观察组的（94.7±2.5）明显高于对照组的（89.7±3.6），这进一步证实了观察组整体的患者满意度处在较高层次。有力地表明在实施标准化护理之后，观察组于各个关键方面均有效提升了患者满意度，让患者在就医时能够拥有更好的体验，这对于增进医患关系、提高医院的整体形象均具备重大意义。

     表2 两组患者满意度评分数据整理（±s，分）

2.3两组并发症发生率比较

观察组并发症发生率低于对照组（如表3所示）。具体来看，观察组出现出血的比例为 1.0%（1 例），低于对照组的 3.0%（3 例）；感染方面，观察组是 2.0%（2 例），低于对照组的 5.0%（5 例）；穿孔方面，观察组未出现，而对照组有 2.0%（2 例）。可见，标准化护理的推行有效降低了并发症的发生风险，同时也为患者的康复与安全提供了有力保障，彰显出其在降低并发症方面的显著优势，有益于护理质量与患者治疗效果的提升。

     表3 两组并发症发生率指标参数整理[n（%）]

3.讨论

本次研究通过对两组各项指标的对比分析，充分体现了标准化护理模式的显著效果[2]。从护理质量评分来看，观察组的各方面表现优异，说明标准化护理能够全面提升护理工作的各个关键环节，为患者提供更专业、细致、高效的护理服务。在患者满意度方面，观察组的高分值也凸显了患者对标准化护理的高度认可，这不仅有助于构建良好的医患关系，还对医院整体形象的提升有着积极影响。而在并发症发生率上的优势，进一步说明了标准化护理在保障患者安全，以及促进康复方面起到了关键作用。

标准化护理模式的实施，需要医护人员具备相当高的专业素养与责任心，对细节和规范操作加以重视。在未来的护理工作中，应进一步加强对标准化护理的推广与完善，持续提升护理人员的专业水平及服务意识，以便于更好地适应医疗行业的发展需求，与此同时，还可以深入探索不同护理策略与患者预后之间的关系，为优化护理方案提供更有力的依据。通过不断努力，有望进一步提升消化内镜中心的护理质量，为患者带来更好的医疗服务体验及疗效。

参考文献：

[1]梁虹.标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用价值分析[J].中国标准化,2023,(12):289-292. 

[2]高英,徐秀芬.标准化护理在消化内镜护理质量管理中的效果及可行性分析[J].中国卫生标准管理,2023,14(10):177-180.