细节管理在静配中心护理管理中的效果分析

细节管理在静配中心护理管理中的效果分析

朱丹丹 石志娟

泗洪医院 江苏 宿迁 223900

摘要：目的：分析细节管理在静配中心护理管理中运用效果。方法：对比我院启用细节管理到静配中心的护理工作前后，选取常规管理的 2023 年 1—6 月为对照组、引入细节管理的 2023 年 7—12 月为观察组，并选择40名临床医护人员对护理工作服务满意度进行了调查，比较实施细节管理前后静脉用药调配中心21名护理人员的考核优秀及良好率。对比分析两阶段护理服务的差异。结果：在引入细节管理前，临床医护人员对静配中心护理管理满意度为80.00%；实施后，满意度提升至95.00%。与对照组相比，观察组的工作满意度显著提高（P < 0.05）。在引入细节管理前，静配中心护理人员的成绩总达标率为66.67%，而实施细节管理后，达标总率提升至90.48%。相较于实施前，实施后护理人员的业务水平显著提高（P < 0.05）。结论：细节管理在静配中心护理管理中的应用效果显著，可以有效提升临床医护人员对静配中心护理工作的满意度和护理人员的业务水平。

关键词：细节管理；静配中心；细节管理；工作满意度；业务水平

随着医疗技术的不断发展和医疗服务质量的提升，静配中心作为医院的重要部门，承担着为临床提供安全、有效、及时的静脉用药调配任务。因此，如何优化静配中心的护理管理，提升工作效率和质量，成为医院管理者和护理人员关注的焦点[1]。近年来，细节管理在护理管理中的应用逐渐受到重视，其在静配中心护理管理中的运用效果也备受关注。细节管理强调对护理工作中的各个环节进行细致入微的管理，关注每一个细节，从而达到优化工作流程、提高工作效率和质量的目的[2]。该研究比较了实施细节管理后静脉中心护理管理工作效果的变化，现分析如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院静配中心为研究对象，对比我院启用细节管理到静配中心的护理工作前后，选取常规管理的 2023 年 1—6 月为对照组、引入细节管理的 2023 年 7—12 月为观察组。选择40名临床医护人员对护理工作服务满意度进行了调查。比较实施细节管理前后静脉用药调配中心21名护理人员的考核合格数量。两组均包含相同的护理人员，无人员变动。对比两组一般资料，（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组采用常规管理模式，包括日常的静脉用药调配、核对、发放等任务，按照既定的工作流程进行。而观察组则在常规管理的基础上引入细节管理，具体方法如下：（1）制定详细的细节管理方案，明确各个环节的工作要求和标准，包括药品的储存、调配、核对、发放等。确保每一步操作都有明确的指导和依据。

（2）加强护理人员的培训和教育，提高其对细节管理的认识和重视程度。通过定期的培训和考核，使护理人员能够熟练掌握细节管理的相关知识和技能，并将其应用于实际工作中。（3）建立有效的沟通机制，促进护理团队之间的交流和协作。鼓励护理人员积极分享工作经验和心得，共同解决问题和改进工作流程。

（4）建立严格的监督考核机制，确保细节管理得到有效执行。设立专门的监督小组，负责对静配中心护理工作的各个环节进行监督和检查，发现问题及时指出并督促整改，将细节管理的执行情况纳入护理人员的绩效考核中，激励其积极参与和推动细节管理的实施。（4）强化药品管理和质量控制，确保用药安全。在细节管理中，特别注重对药品的储存、调配和发放等环节的严格控制。建立完善的药品管理制度，对药品的采购、验收、储存、使用等各个环节进行规范化管理；加强药品的质量控制，定期对药品进行抽检和质量评估，确保药品的质量符合标准；建立药品追溯系统，对药品的来源和使用情况进行追踪和记录，以便及时发现问题并采取相应措施[3]。（5）优化工作流程，提高工作效率。在细节管理中，针对这些问题和不足，对工作流程进行了优化和改进。通过合理安排工作时间和任务分配，减少不必要的等待和空闲时间；通过引入信息化管理系统，实现药品信息的快速录入和查询，提高工作效率和准确性[4]。（6）关注患者需求，提升服务质量。在细节管理中，关注患者的需求和感受，积极提升服务质量。通过加强与临床科室的沟通和协作，及时了解患者的用药情况和反馈意见，针对性地改进工作和服务；注重提升护理人员的服务意识和专业素养，使其能够更好地为患者提供优质的护理服务。

1.3 观察指标

对比两组的护理工作服务满意度，采用问卷调查的方式对临床医护人员进行调查，问卷内容主要包括对静配中心护理工作的整体满意度、工作态度、专业技能等方面的评价。同时，对比两组护理人员的工作考核情况，包括操作规范、准确性、工作效率等方面的考核。护理满意度：分为满意、一般满意、不满意。工作考核情况：分为优秀、良好、及格、不及格。

1.4 统计学处理

采用SPSS 20.0统计学软件对所得数据进行处理，计量资料以（x±s）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用x²检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理工作服务满意度比较

在引入细节管理前，临床医护人员对静配中心护理管理满意度为80.00%；实施后，满意度提升至95.00%。与对照组相比，观察组的工作满意度显著提高（P < 0.05）。见表1

表 1 干预前后工作满意度情况[n = 40]

2.2 护理人员工作考核情况比较

实施细节管理后，护理人员的考核优秀率、良好率均较实施前显著提高，不及格率较实施前显著降低（P < 0.05）。见表 2。

表 2 干预前后护理人员工作考核情况对比［n = 21］

3结论

本研究结果显示，细节管理在静配中心护理管理中的应用效果显著，可以有效提升临床医护人员对静配中心护理工作的满意度和护理人员的业务水平。通过对护理工作中的各个环节进行细致入微的管理，细节管理能够优化工作流程，减少错误和疏漏，提高工作效率和质量。同时，细节管理还能够促进护理团队之间的沟通和协作，形成积极向上的工作氛围，为患者提供更加优质的护理服务。然而，细节管理的实施需要全体护理人员的积极参与和配合，同时也需要医院管理者给予足够的支持和重视[5]。在未来的工作中，我们将继续探索和完善细节管理的具体措施和方法，以期进一步提升静配中心护理管理的水平和质量，为患者提供更加安全、有效的护理服务。

综上所述，细节管理在静配中心护理管理中的应用效果显著，可以有效提升临床医护人员对静配中心护理工作的满意度和护理人员的业务水平，具有重要的实践意义和推广价值。

参考文献

[1]李琳.医院静配中心药品信息化管理的应用与分析[J].基层医学论坛,2023,27(10):104-106+113.

[2]谢奕,丘华金,曾珍凤.细节管理在儿科药品安全管理中的应用效果分析[J].北方药学,2022,19(10):149-151.

[3]夏宏,刘炜,吴永佩.静配中心安全运行和风险管理体系的建立与实施——《静脉用药调配中心建设与管理指南》系列解读(八)[J].中国医院药学杂志,2023,43(03):239-242+251.

[4]姜钦兰,胡爱萍.细节管理在消毒供应室护理管理中的应用价值[J].现代诊断与治疗,2023,34(23):3608-3610.

[5]牛凤英.正性激励及优化院感控制管理在静配中心质量管理中的应用效果[J].中国民康医学,2023,35(21):132-135.