铁路机车乘务员职业紧张程度对工作能力影响的探讨

铁路机车乘务员职业紧张程度对工作能力影响的探讨

邬玉明  乔森

中国铁路济南局集团有限公司济南机务段  山东济南 250000

摘要：职业紧张程度对工作能力的影响是双重的，一方面要求机车乘务员具有更高的专业技能和工作能力，另一方面也需要他们能够应对高压工作环境带来的种种挑战和压力，保持良好的心态和身心健康。只有在这样的条件下，机车乘务员才能胜任并发挥出自己的工作能力。本文旨在探讨铁路机车乘务员职业紧张程度对工作能力的影响及相应的应对策略。通过对现有文献的综合分析，发现职业紧张程度对铁路机车乘务员的工作能力有显著的影响，但可以通过一定的应对策略来减轻其负面影响。本文结合相关理论，提出了一些针对性的建议，以期对铁路机车乘务员职业紧张问题有所帮助。

关键词：铁路机车乘务员，职业紧张，工作能力，应对策略

铁路机车乘务员作为铁路运输系统中的关键岗位，其工作环境较为特殊，工作任务繁重，时常需要面对各种压力和挑战。因此，对于他们的职业紧张程度对工作能力的影响及相应的应对策略进行深入研究，对于提高铁路运输系统的整体效率和员工的工作质量具有重要意义。

1铁路机车乘务员职业紧张程度对工作能力的影响

铁路机车乘务员是铁路运输领域中非常重要的职业，他们负责驾驶列车，保障乘客安全，确保列车运行顺利[1]。这个职业的工作环境和工作内容都是具有一定的挑战性和压力的，因此职业紧张程度对工作能力有着重要的影响。首先，职业紧张程度高的工作环境会让机车乘务员面临更多的压力和挑战，需要保持高度的警惕和专注，以确保列车安全运行。这就要求机车乘务员具有较强的工作能力和应急处理能力，能够在紧急情况下做出正确的决策和应对措施。其次，职业紧张程度高也会对机车乘务员的心理素质和身体健康产生影响。长时间的高压工作环境可能会导致机车乘务员出现焦虑、压力过大、睡眠不足等问题，从而影响其工作效率和工作质量。因此，机车乘务员需要具备较强的心理承受能力和自我调节能力，以应对工作中的种种挑战。

2铁路机车乘务员职业紧张程度对工作能力的应对策略

2.1心理调试

铁路机车乘务员这个职业的工作需要面对各种不确定因素和高强度的工作压力，因此需要进行心理调适来应对工作能力[2]。具体包括以下方面：一是建立良好的工作和生活平衡，尽量安排休息时间，保证充足的睡眠和休息，多参与一些放松身心的活动，比如运动、读书、听音乐等。二是制定合理的工作计划，合理安排工作时间和任务分配，避免过度劳累引起身心疲惫。三是寻求心理咨询和支持，如果感到工作压力过大，可以寻求专业的心理咨询和支持，倾诉自己的困难和压力，获得更好的情绪支持。四是学会自我调节，学会通过呼吸训练、放松训练等方法来缓解压力和焦虑，保持良好的心态。五是与同事之间建立支持性的关系，与同事之间保持良好的沟通和合作，共同面对工作中的压力和困难，相互支持和鼓励。通过这些心理调适的策略，铁路机车乘务员可以更好地应对工作中的压力，保持工作能力的稳定和发展。

2.2技能培训

铁路机车乘务员职业的工作性质特殊，工作环境高压，职业紧张程度较高。为了提高乘务员的工作能力和应对职业压力的能力，必须进行相关的技能培训[3]。技能培训是提高乘务员工作能力的关键，通过系统化的培训，乘务员可以掌握必要的技能和知识，提升自身的专业水平和综合能力，有效提升应对职业压力的能力。在技能培训中，可以包括以下内容：一是车辆操作技能，乘务员需要熟练掌握机车的操作技能，包括启动、停车、加速减速等操作，在紧急情况下能够应对及时处理。二是安全意识培训，乘务员需要具备强烈的安全意识，培养乘务员对安全问题的敏感性和应急处理能力，保障列车和乘客的安全。三是人际沟通技巧，乘务员需要与乘客和同事进行良好的沟通和协作，培养良好的人际关系，提升工作效率和工作质量。四是应急处置能力，培训乘务员处理紧急情况的能力，包括火灾、洪水、事故等突发事件的处理方法和应对策略。通过不断的技能培训和提升，乘务员可以更好地应对职业紧张程度，提高工作能力和服务质量，为铁路运输安全和顺畅做出更大的贡献。

2.3工作环境改善

铁路机车乘务员工作环境改善的应对策略可以包括以下几点：一是提高工作设施的舒适度，改善工作环境的温度、湿度和通风条件，为乘务员提供舒适的工作条件，以减轻他们的工作压力。二是提供良好的休息场所，为乘务员提供舒适的休息场所，让他们在工作间隙可以得到充分的休息和放松，以增强工作能力和应对职业紧张程度。三是加强心理援助，为乘务员提供心理健康援助，建立心理辅导机制，帮助他们处理工作压力、情绪问题和职业压力，以增强应对能力。四是建立良好的工作氛围，营造和谐的工作氛围，加强团队合作和互助精神，让乘务员感受到工作的意义和成就感，从而减轻职业压力和增强工作能力。通过以上措施的落实，可以有效改善铁路机车乘务员的工作环境，从而增强其应对职业紧张程度的能力，提高工作效率和质量。

2.4职业发展规划

在铁路机车乘务员这个职业中，工作的紧张程度较高，需要具备较强的应对能力。为了更好地应对工作压力，提高工作能力，乘务员可以采取以下策略：一是建立健康的生活方式，保持良好的作息时间、合理的饮食结构、适量的运动锻炼，能够增强身体素质，提高抗压能力。二是学习应对压力的技巧，比如通过冥想、放松技巧、呼吸练习等方法来缓解压力，保持心理健康。三是寻求工作上的帮助和支持，与同事、领导进行交流，分享工作中的压力和困难，以获得建议和支持，共同面对挑战。四是提升专业技能和知识，不断学习、提升自己的专业水平，掌握更多的知识和技能，可以增加自信心，提高应对工作挑战的能力。在职业发展规划方面，乘务员可以考虑以下几点：第一，设定明确的职业目标，根据自身的兴趣和能力，设定未来5年或10年的职业发展目标，明确自己想要达到的职业高度。第二，不断学习和进修，参加相关的培训和进修课程，获取更多的知识和技能，提升自己在工作岗位上的竞争力。第三，积极参与职业规划，与领导或人力资源部门进行沟通，了解公司的职业发展路径和机会，争取更好的职业发展机会。第四，培养团队合作精神，与同事和团队成员共同合作，建立良好的人际关系，发挥团队的力量，共同促进工作的顺利进行和个人职业发展。

3结束语

总的来说，对铁路机车乘务员的职业紧张程度及工作能力进行研究对于保障铁路运输系统的安全、高效和可持续发展具有重要意义。通过对铁路机车乘务员职业紧张程度对工作能力的影响进行探讨，可以更好地帮助相关管理部门和员工本人了解相关问题，采取相应的措施来减轻职业压力和提高工作能力，从而增进整个铁路运输系统的运行效率。相关部门应重视这一问题，并采取相应措施来关注乘务员的工作环境和工作能力，为他们提供更好的工作条件和职业发展机会。

参考文献

[1]龚茜.职业压力对铁路机车乘务员身心健康因素的影响研究[J].北京劳动保障职业学院学报,2021,13(03):31-34.

[2]孔博.铁路机车乘务员职业压力状况调查与管理[C]//中国铁道学会劳动和卫生委员会,中华预防医学会铁路系统分会.2018年铁路卫生防疫学术年会论文集.北京铁路局中心卫生防疫站;,2021:1.

[3]郭树祥,祝曦,岳俊林,等.机车乘务员安全绩效与职业紧张关系研究[J].中国安全科学学报,2020,28(S1):6-10.