电力营销中用电检查工作面临的问题及控制对策探讨

电力营销中用电检查工作面临的问题及控制对策探讨

唐本宇

广东电网有限责任公司汕尾供电局

摘要:用电检查是企业维护自身合法权益的必要手段，然而用电检查的最终目的不是查处违约用电和窃电行为，而是帮助用电客户查找问题隐患，并提出相应整改意见，提高供电企业与用电客户的经济效益。基于此，本文主要对电力营销中用电检查工作面临的问题及控制对策进行分析与探讨，以供同仁参考。

关键词:电力营销；用电检查；面临问题；控制对策

一、前言

 近年来，随着电力企业开展用电检查工作的不断深入，对于违约用电和窃电行为起到了一定威慑作用。但随着用电客户越来越多，客户的用电模式多样化，对供电质量影响很大，用电检查工作中的难度也日益突出，严重影响了供电企业的营销效益。因此，如何正确运用用电检查程序、方案，提高用电检查效率对保证供电企业营销效益，严厉查处违约用电和窃电行为有非常重要的意义。

二、当前电力营销中用电检查工作面临的问题分析

（1）违约用电问题凸显。一般来说违约用电是经常会遇到的，这也是在电力监察工作当中需关注的重点问题。目前违约用电状况已呈现出一定的技术性特征，可一些监察人员所具备的专业能力相对而言并不能满足全面发掘技术性违约用电的情况，且管理方法上也存在很多漏洞，这就让很多违约用电的查处效率并不高，而这一情况就会直接导致电网安全在使用过程中难以获得根本保障，甚至会让电力资源被大量的浪费，而这个问题所带来的经济损失相对而言也是比较严重的。

（2）反窃电技术存在明显漏洞。相对于实质商品而言，电力计量检查工作具有较高的难度，常规的检查方法不仅需要耗时，还需要耗费人工，通过人工定时检查和统计汇总才能获得必要的数据，还需要通过监测系统实时监控，避免窃电行为。但人工检查根本无法全天候、实时管理监测系统，部分违法犯罪人员可以投机取巧，在人工不注意的情况下进行切电。传统的人工检查和统计、汇总方式根本无法杜绝窃电现象。有一部分企业在进行反窃电技术时，根据用户的用电量和供电差异值来进行反窃电措施，但这种方法会影响用户的满意度，也会使企业的反窃电检查结果不准确。例如用户在用电差异值过大时，企业会采用电路老化、电路超负荷等方式进行调整，但这在一定程度上阻碍检查工作的开展。

（3）用电监察中安全用电监察不完善。用电监察工作主要包括定期按照规章制度进行监察和针对某一问题进行专项监察，这两个环节所要进行的全面的监察工作相对而言是有一定差异的，在进行定期监察过程中监察的主要内容是用电客户具体消息、相关用电设备运行起来的实际情况和操作电源系统的完整度，以及电能计量装置的监管效果，并且包括了相关连锁装置的安全性等。而在进行专项监察过程中，主要是比较重视营业状况以及工程建设等方面的情况，同时也要进行防冻、防汛、防雷等方面的监察工作。在我国定期监察和专项监察间并没有真正的划分清楚，在工作过程中对各自的分工不够明确，这就很容易让监察工作针对性相对不足，监察重点也并没有全面的凸显出来。

（4）用电检查人员专业水平参差不齐。目前，违约用电、窃电方法繁多、并呈高技术化倾向，而用电检查工作人员的技术水平及相关检测设备难以满足要求，致使一些隐蔽性的、高技术性的违约用电、窃电行为难以被查到，这就需要提高用电检查人员的业务能力和服务水平。在日常的用电检查工作中，部分用电检查人员往往只注重检查结果而忽略检查程序，致使客户怀疑检查的合法性，反告供电企业侵权。用电检查人员在开展用电检查过程中，对用户线路存在安全隐患的情况，应及时帮助用户提出整改措施，提高服务广大用户的能力。

三、电力营销中用电检查工作面临问题的控制对策

（1）加强资金投入，增加反窃电设备改造。随着窃电分子手段越来越高明，反窃电能力更加依赖先进的技术设备。拥有较为高水平的反窃电装置，这是反窃电工作的基础与保障工作，测量设备的防盗能力落后于防盗手段的快速发展。因此我们要契机，把防窃电工作完善的更好，拥塞窗口电力应加强计量装置和配电设施的漏洞。加强对电能表线路和计量装置的监督管理，提高供电计量设施的安全性和可靠性。同时要充分发挥负荷控制系统的监测功能，及时发现问题，减少功率损耗。反窃电改革是加强电力市场管理、防止窃电、减少线路损耗的重要措施。

（2）创新电力企业用电检查和营销稽查的管理模式。传统落后的用电检查和营销稽查管理模式已经不再适应当前电力企业发展和用户生产生活的需求，所以，要创新电力企业用电检查和营销稽查的管理模式，转变电力企业领导干部和员工的管理理念，加强电力企业整体的创新意识，对电力企业用电检查和营销稽查的管理模式进行不断的创新和完善，同时，要学习国外相关的管理经验，使电力企业用电检查和营销稽查的管理模式能够得到不断的创新和完善，从而提高电力企业用电检查和营销稽查工作的质量和效率。

（3）加强违约用电的查处、降低用电线损。窃电及违约用电造成的线损主要就是因为管理方式不正确引起的。窃电行为包括在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；绕越供电企业用电计量装置用电；故意损坏供电企业用电计量装置；故意使供电企业的用电计量装置不准或者失效，如强磁干扰窃电，欠流法窃电（故意改变用电计量装置电流回路接线，导致少计电量）、欠压法窃电（故意改变用电计量装置电压回路接线，导致少计电量）等；其他窃电方法，如遥控窃电。违约用电行为包括多方面的内容，随意更改用电类别、没有得到许可随意更动计量用电装置等都属于违约用电行为。一旦出现窃电或违约用电行为，线损率将大幅上升，必会对提升电力企业经济效益产生严重的影响，同时还会增加用电风险，因此，对此类行为加强用电管理已经非常有必要。电力企业需要扩大电力电气法规的宣传范围，加大窃电典型案例的宣传力度，使广大客户可以对相关法律条款有深刻的了解和认识，积极发挥用户的集体力量，开展自我监督和互相监督；同时不断完善用电检查管理制度，以严谨、可操作的制度作为检查人员开展工作的主要依据和约束；积极开展对标学习和技能培训，不断提高用电检查人员的整体素质和工作水平，保证窃电及违约用电行为可以及时发现；充分发挥现代科学技术的优势，使用防窃电的接线盒，提高计量装置的严密性，同时加强计量表计、接线盒、计量柜等配电装置的封印管理，避免用户随意改装；加大窃电及违约用电行为的打击力度，一旦发现窃电或者违约用电行为必须严肃处理，如果已经触犯法律必须由司法机构处理。

（4）提升用电检查人员的综合素质。电力市场的竞争更多的体现为人才的竞争。因此，为了更好地提升用电检查的质量与效率，电力企业应当着力提升工作人员的综合素质。第一，强化工作者关于电气基础知识方面的学习与实践的训练，提升检查技能。第二，加强检查工作者的法律知识的教育与渗透，提升法律观念，进而在工作中养成遵守规则的习惯，以提升工作质量。第三，应当培养电力检查工作者具备良好的为客户服务的意识，进而建立和谐的供电关系。最后，电力企业也要适当引进较高素质的电力管理方面的人才，进而带动企业更好地向前发展。

四、结论

总之，用电检查是一项任务繁重的工作，直接面对向广大用户，情况也较为复杂，有其特殊性。因此，在实际开展用电检查管理的过程中，必须要对用电检查所面临的问题进行分析，并有针对性的解决问题。在丰富窃电取证方法的同时，规范常规用电检查程序，培养高质素用电检查人员，提升电力企业用电检查工作质量，体现电力企业的标准化与专业性。

 
参考文献：

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[2]孙大刚.电力营销中用电检查工作的问题及对策[J].现代营销(信息版),2019(11):143.

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