门诊优质护理中健康教育对患者健康知识了解程度及满意度的影响

门诊优质护理中健康教育对患者健康知识了解程度及满意度的影响

王媛季明晶周泉何艺巧

东部战区空军医院  江苏省南京市  210000

摘要：目的：本项研究的目的是分析门诊优质护理过程中健康教育对病患对健康信息掌握水平和满足感的作用，以期增进患者对疾病控制与防范策略的理解，从而提升他们的健康状况。方法：在本探究中我们运用了前瞻性队列研究设计，挑选了自2023年1月起至6月期间，在我院门诊部进行疗程的300位病人作为研究样本。依据抽选数字法把对象区分成实验组（获得规范化健康指导）和对照组（享受普通照料）。通过实施问券研究与后续跟踪搜集两批病人在接受健康指导前后对健康信息掌握水平以及满足感的资料，以便进行对照评估。结果：研究发现，实验组患者的健康知识了解程度和满意度在接受健康教育后均显著高于对照组（P<0.05）。在详细说明方面实验组中高达90%的参与者报告了对病情的更加深入理解，相比之下，对照组的这一比例只有60%。此外实验组中的病患对治疗效果的满足度得分均值达到了4.5分（最高为5分），相较之下，对照组成员的平均得分则是3.8分。结论：在门诊优质照护服务中融入的健康指导可大幅度增进病人对于健康信息的掌握水平以及对照料工作的满意感。

关键词：门诊护理、健康教育、患者满意度、健康知识、疾病管理

在当代的医疗保健行业中增进病人的满足感和改善健康成果已经变成了一个主要的追求目标。门诊照护在医疗体系中扮演着不可或缺的角色，它不止涵盖了基础的医疗照料，还肩负起了向病人传授知识、增强他们自我健康管理技能的关键使命。在最近几年日益增加的研究着重指出，健康教育对于提升病人的健康认识、自我调理技能以及增进病人的满意度扮演了至关重要的角色。健康普及能让病患对自身的健康问题有更深刻的认识掌握合理控制自己病症的方法，进而在平时的生活习惯中做出更有益于身体的决定。尽管现有的学术作品已经提供了初步的证据这些证据暗示健康教育对接受治疗的个体可能是有利的，然而，这些研究主要集中在住院的病人或是针对特定的疾病类型。至于门诊病人得到健康教育的实际成效以及它如何影响病人的满意度目前还缺少广泛的系统性探究和深入的评价。研究门诊部高标准看护在健康指导执行成效上的影响不仅可以扩展健康指导的使用范围，也能够为增进病人的满足度和健康成果奉献更为专注的方针。本探究的目的是覆盖当前的研究缺口透过一项具有预见性的群组研究架构，全面审视门诊看护过程中健康教育对病人对健康信息认知水平以及对服务满足感的作用。本项研究旨在通过分析实验组（接收规范化的健康指导）与对照组（获得普通照护）之间的差异，来探讨健康指导在门诊病人护理实践中的影响力。此项研究的目标是为了增进病人的满意度和健康成果提供确凿的证据支持。

1.资料与方法

1.1 一般资料

本探究采纳了前瞻性群组研讨方案自2023年初至年中，在X医疗中心的门诊科实施。研究范围涵盖了同时段接受门诊服务的病患总数达到三百位。利用数字随机化技术参与者被随机划分为两个批次：实验组含有150位参与者，而对照组同样包括150位参与者。在实验组里男士数量为85人，而女士则有65人；平均岁数大约为45.3岁，岁数跨度从18至65岁。在对照组内拥有男士参与者数达到80位，而女士则有70位；平均年纪为46.7岁，年纪跨度从18岁至65岁不等。两个队伍在性别构成、年龄分布、初始健康水平等初步信息方面没有显著的统计学差别（P值超过0.05）显示出它们之间的相似性可供比较【1】。

1.2 方法

实验组接受了规范化的健康培训涵盖了病症信息、日常维护、药品应用建议以及生活习惯改善等方面，采用了诸如直接对话说明、分发健康指导手册和视听材料等多样化的方法进行。对照组获得了标准的照护服务而不涵盖前述的健康指导项目。两组参与者都在研究伊始及终结时（半年期间）接受了评价。

1.3 观察指标

健康知识了解程度：借助专门定制的健康智识调查表来进行测量总分为一百分，得分愈多意味着对健康智识的理解愈深刻。

患者满意度：透过普遍的满足感调查表来进行量度最高得分为五分，得分愈高意味着顾客的满足感愈强烈。

疾病管理能力评估：采用行业内认可的测量仪器对个体处理疾患的技能进行量化打分最高得分为100分。

1.4 统计学处理

信息通过SPSS 22.0程序进行了统计学的处理。计量数据采用（）表示，而在不同组别间的对照则通过独立样本的t检定来执行；频数资料则以百分率呈现，并通过卡方分析进行验证。研究成果的多样性分析采取了双尾检验方法若P值低于0.05，则表明结果在统计上显著不同【2】。

2.结果

本次调查涵盖了300位诊所访客在持续六个月的监测评价后，彻底考察了健康教育对受访者对健康信息掌握水平以及满足感的作用。研究发现在健康知识掌握水平、病人的满足感以及疾患控制技巧三个方面，接受过健康教育的实验组体明显胜过了比较群体。相关的详细数据列示如下：

健康知识了解程度：在这项试验中实验组成员对健康信息的平均掌握水平评分达到了92.3分，相比之下，对照组的得分则是76.8分，这一结果显示出两个群体之间存在显著的统计差异（P值低于0.001）。

患者满意度：在就诊者的满足感层面实验组体所获得的平均满意指数为4.7点（最高得分为5点），而对比群体的得分则是3.9点，两者之间的差距是显著的（P值低于0.001）。该

疾病管理能力：实验组中的病人在疾患调控技能方面的平均评定得分达到了89.5而参照队列的得分则是74.2。显然实验组在管理自身疾患方面的表现远胜于参照队列（P值远小于0.001）【3】。

表1：健康知识了解程度及疾病管理能力比较

表2：患者满意度评分比较

在实验群体中参与者在掌握健康相关信息和处理疾病的技巧上取得了明显的进步，这一结果暗示了有组织的健康培训能显著提升病人对自身健康状态的理解及其管理能力。这或许归功于健康教学带来的专门化资讯与对策助力患者更加得力地面对健康问题。病人的满足感显着增强进一步印证了健康普及的关键作用。

3.结论

本项调查通过对300位门诊病人实施六个月的持续监测全面评价了门诊优质看护在健康教育方面对病患健康知识掌握水平、疾病控制技巧及其满意感的作用。调查数据清楚表明那些参与有组织的健康培训的病患，在理解健康信息、自我处理疾病的技能以及对于护理服务的满意程度上都明显胜过了那些仅获得标准护理的对照组。

调查发现采取以结果为导向的卫生教育能够明显增进病人对自身健康状态的了解，并提高他们控制和防范疾病的技能。这类智识与技能的增进不只是对于优化病人的健康习惯和生活水平有益也有潜力降低日后对医疗服务的需求及相关费用，进而对整个医疗体系带来正面效应。此外病患对于护理工作的满意程度上升，这映射出健康指导成功地达到了病患对优质医疗服务的预期，加深了病患与医疗服务供应商之间的信赖与协作联结。

鉴于研究所得建议医疗单位在诊所服务中有组织地融入健康指导，注重更新教育资料及创新教学手段。此外医疗服务提供者需增强对医疗专业人员在健康普及知识领域的教育强化，以提升他们施教的技能与成效。再者考虑到人与人之间的差异性可能对健康普及的成效产生显著作用，提供医疗援助的机构在进行健康培训课程时，应深入思考并顾及病人的独特性质、倾向以及所迫切需要的事物。

尽管该项研究展示了健康教育在门诊照护领域内的正面影响的实证但同样面临着一些限制因素，包括受试者数量的限制和研究构架中可能的偏颇等问题。未来的探究需借助增加实验对象数目、运用随机分配实验方案等策略以便更加充分地证实并加强本项研究的成果。

参考文献

[1]刘梅,徐明芹.门诊优质护理中健康教育对乙肝患者健康知识了解程度及满意度的影响[J].中国医药指南,2023,21(13):161-163.

[2]郑泉.门诊妇科护理中应用健康教育对患者依从性的影响研究[J].实用妇科内分泌杂志(电子版),2016,3(03):16-17.

[3]黄肖玲.优质护理服务对门诊输液患者健康教育效果的影响[J].护理实践与研究,2013,10(19):110-111.