升级服务提效能 助企发展添活力

升级服务提效能 助企发展添活力

姓名:陈晓

内蒙古鄂尔多斯市12315消费维权服务中心  内蒙古鄂尔多斯市  017000

摘要：近年来，国家以“数字政府”改革建设为契机，不断优化营商环境，出台一系列惠企政策，聚焦企业发展的痛点、难点、堵点问题，通过线上线下结合的方式，持续为企业纾困解难。为进一步推动惠企政策落地落实，让企业充分享受政策红利，在加强政策宣传和解读的同时，着力优化办事流程、提高办事效率。通过线上线下结合的方式，推动惠企政策落实落细。通过线上“企业服务直通车”平台开展“网上办、掌上办”服务；线下推动帮办代办服务升级，为企业提供全方位、多角度的帮办代办服务。基于此，文章主要就升级服务提效能，助企发展添活力展开分析。

关键词：升级服务；助企发展；创新

1优化金融财税政策，促进中小企业融资

金融财税政策在促进中小企业融资方面发挥着至关重要的作用。为了更好地支持中小企业的融资需求，我们提出以下建议：应当继续优化金融财税政策，进一步降低中小企业融资的门槛。通过降低融资利率、扩大融资规模、简化融资手续等措施，可以更好地满足中小企业融资的多样化需求，从而促进其发展。应加大对中小企业信贷担保体系建设的支持力度，进一步降低中小企业融资的风险。建立健全的信用体系，加强对中小企业的信用评估和风险管控，有助于提升金融机构对中小企业的信贷支持力度。此外，还可以通过完善中小企业融资担保机制，吸引更多金融机构参与中小企业融资业务，从而为中小企业提供更多元化的融资渠道，降低融资成本，促进其发展壮大。应加强对中小企业的金融知识普及，提升其融资意识和融资能力。通过举办专业培训、开展金融知识宣传等活动，提高中小企业对金融财税政策的了解度，帮助其更好地利用政策红利，实现可持续发展。

2线上政策直达

政策不难找，但找对政策很重要。为解决企业“找政策难”“找政策慢”等问题，通过“企业服务直通车”平台实现“网上办、掌上办”服务，确保企业在遇到困难时能第一时间联系相关部门解决问题。为让企业更好地了解惠企政策，建立政策发布、申请、兑现、咨询等模块，实现线上线下一体化功能。企业可在线上享受各项优惠政策，还可在线下窗口进行申请。例如，在惠企政策方面，通过“企业服务直通车”平台为企业提供实时最新的惠企政策，并通过电子文件、智能搜索等功能实现线上精准推送。为提高惠企政策兑现效率，还可以出台惠企政策兑现机制改革方案。按照《关于进一步推进企业服务工作的意见》《关于建立健全我区企业服务体系的实施意见》等文件精神，明确“三个一批”（即一次申报、一次受理、一次兑现）的惠企政策兑现机制，为企业提供全流程、全周期、全方位的“一站式”服务。

3加强政策宣传

把好政策落实关，加强对政策解读，做到精准推送、及时兑现。全面梳理财政扶持政策，列出扶持对象、补贴项目、补贴标准等内容，分类编制政策汇编；充分利用“线上企业服务直通车”平台，开展网上申报和线上审核工作；利用政务服务大厅窗口优势，开展线下现场咨询活动。先后制定出台《关于实施人才强区战略推动人才优先发展的意见》《关于加快人才集聚助推产业高质量发展的实施意见》《关于进一步优化营商环境促进经济高质量发展的实施意见》等一系列政策措施。通过多途径、多层次宣传，让政策“走进”企业，让企业“听得到”。

4加强政工人员思想教育

常言道：“思想决定行动。”政工工作带动其他工作行为进行，政工工作重要作用不言而喻。特别是面对新的形势，作为党群政工工作重要阵地的企业，加强政工干部队伍的专业化建设尤显迫切。由于政工人员在开展政工工作的过程中，不仅是促进企业改革发展的工作者，也是促进企业改革发展的践行者，因此对企业政工工作而言，企业员工的思想道德教育水平如何，直接或间接取决企业在未来发展过程中的影响力。为了使企业发展与市场变化相适应，并且做到同发展同进步，企业一定要加大对政工工作人员的政工水平培训，加大管理力度。企业文化是经过历史上下五千年的发展历程而来，在传承过程中，企业亟须对员工进行社会主义核心价值观相关方面的培训。企业只有用心用情积极发展培养政工人才，才能让员工甩开手脚更好地为企业效劳。比如可以适当地聘请专业人才对员工进行政工工作，定期定时对员工进行培训，从而提升员工的政工水平，发挥政工人员在企业文化建设中的宣传者和传播者的作用，提高企业整体综合实力。

5加快人才培养，为企业发展提供支撑

众所周知，人才盛，企业盛。人是企业第一资源和最宝贵财富，只有调动、发挥起人的主动能动性，企业才能实现长治久安，兴旺发达。在工作中，要加强三支队伍建设，让领导干部员工的事业心、进取心和责任心融入中心工作，丰富他们的职业生涯。同时，要按照“突出效益导向+完善全面对标+强化管理问责”的思路，完善业绩考核评价体系；认真落实“培用结合、严善并举”原则，加强三支队伍建设，重点做好体制改革、新组建机构调整干部队伍的交流、配备，特别是做好年轻干部的选拔任用；加快技术人才、技能人才队伍的培养，拓宽员工上升通道，积极培育“大国工匠”。为此，企业应多一分对基层职工的认可和尊重，激发其身上的“工匠精神”。在工作中，相关部门可组织开展各类业务培训，提升员工知识更新储备的能力；开展各类劳动竞赛、技术比武、知识调考等竞技类活动，使优秀技术技能人员能够脱颖而出，让其感受到企业尊重劳动，尊重技术带来的优越感。同时，在各基层企业间组织开展各类班组长的外出业务培训，兄弟单位参观交流等活动，帮助班组长们解放思想，打开思路，勇于探索，敢于创新；在一线班组中开展“文明班组”评选、QC优秀案例评选、“三讲一落实人人讲”等一系列夯实班组基础建设的活动，让班组建设者感受到加强管理带来的成就感和价值认可感。另外，对于职工中涌现出来的优秀代表，要给予精神和物质重奖，让其感受无比的荣誉感，在基层班组长和一线职工中营造一种企业尊重劳动，尊重技术，尊重人才，尊重创造的氛围。对于青年人才的培养，也要结合其特点，为其压担子，搭梯子，铺路子，让他们独立担任项目负责人，独挡一面，同时，可以成立以其名命的青年创新工作室，激发其活跃的思想，发挥他们敢想敢试的精神。在此过程中，由敢于创新的青年人组建企业的各类文体协会并担任负责人，将其充沛的热情和动力引到企业的生产发展上来，引到职工文化生活建设上来，引到职工队伍的蓬勃发展上来。

6结语

综上所述，近年来，国家在“数字政府”改革建设方面，以“企业服务直通车”平台为抓手，通过线上线下相结合的方式，推动惠企政策落实落细，让企业充分享受政策红利。同时，聚焦企业发展的痛点、难点、堵点问题，通过优化办事流程、提高办事效率的方式，不断提升服务效能。下一步，我区将继续强化政务服务数字化理念，创新政务服务举措，不断提高政务服务能力和水平，持续优化营商环境，为企业发展提供优质高效的服务。

参考文献

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[2] 尹逊红. 企业文化建设与人力资源管理研究[J]. 农场经济管理, 2023, (01): 56-58.

[3] 李清元. 国有企业文化建设存在的问题与对策[J]. 现代企业文化, 2022, (36): 7-9.