基于POCIB竞赛的本科高校外贸人才职业核心能力研究

基于POCIB竞赛的本科高校外贸人才职业核心能力研究

张莉1,2  张仟仟1

(1.湖北师范大学经济管理与法学院，湖北  黄石  435002；2.湖北师范大学资源枯竭城市转型发展研究中心，湖北  黄石  435002)

摘  要：目前，外贸人才培养面临专业融合衔接水平不高、课程设置系统性不强、实践实训平台质量不优、人才培养师资力量不足等问题，难以满足职业核心能力培养的要求。POCIB竞赛全方位考察参赛者的职业核心能力，高校可借助POCIB竞赛推动外贸人才职业核心能力提升。具体来说，应通过构建以职业核心能力提升为重点的人才培养模式、构建职业核心能力课程体系、搭建职业核心能力实践实训平台、提升师资队伍职业核心能力的教育能力等方式，助力外贸人才职业核心能力提升。

关键词：外贸人才；职业核心能力；POCIB竞赛

项目支持：2023年湖北省本科高校省级教学改革研究项目（2023386）；2023年湖北师范大学教学改革研究重点项目；2021年湖北省教育厅人文社科项目（21Y144）；2022年湖北省高等学校哲学社会科学重大项目（22ZD101）。

一、引言

发展数字贸易不仅是推进中国高水平对外开放的重要内容，更是构建新发展格局的必然要求。2022和2023年，中国跨境电子商务进出口交易额分别达到2.06万亿元和2.38万亿元，同比增长9.8%和15.6%，远高于同期进出口平均增速。根据智联招聘的大数据分析，2021年第一季度全国跨境电商对运营人才的需求规模同比增长近2倍，销售及供应链管理等核心岗位人才需求也呈现较快增长态势。可见，跨境电商的蓬勃发展已逐渐渗透至就业市场，同时也拓宽了外贸人才的就业领域，延展了国际经济与贸易专业的职业内涵，更加凸显了外贸人才职业核心能力的重要作用。目前，高校外贸人才呈现出“理论化”或“技能化”两种较为极端化的发展趋势，其原因在于各层次各培养单位对职业核心能力的认识不统一，标准不一致，致使职业能力培养无法准确贯穿于人才培养全过程，学生缺乏处理复杂问题的综合能力。在总结多年指导学生参加POCIB大赛(Practice for Operational Competence in International Business)基础上，笔者深入分析POCIB竞赛内容与外贸人才职业核心能力间的内在逻辑，旨在为高校借助POCIB大赛提升外贸人才培养质量提供有益的参考和借鉴。

二、高校外贸人才职业核心能力解析

一般认为，职业核心能力是除专业能力外人们在各个领域都能取得成功的基本能力，它具有可迁移性、依附性、普适性、复杂性等特点。教育部教育管理信息中心将职业核心能力分为三个层次：第一层次为基础能力，包括团队合作、职业沟通和自我管理；第二层次为拓展能力，包括信息处理、解决问题和创新创业；第三层次为延伸能力，包括执行能力、领导能力、职业礼仪、心理平衡等。[1]根据《普通高等学校经济与贸易类本科专业教学质量国家标准》(简称《国标》)，高校对外贸人才的培养目标可概括为“应用型、复合型、创新型”。《国标》对培养学生职业能力提出如下要求：“学生应具备系统的能力结构，包括获取知识的能力、运用知识的能力、创新思维的能力和跨文化交流的能力”。[2]杨红娜等(2018)将大学生的职业核心能力分为包括自我学习、信息处理、数字应用在内的方法能力和包括外语应用、与人交流、与人合作、创新创业、解决问题在内的社会能力。[3]赵志群(2023)则将职业核心能力理解为学生的“行动能力”，即在职业规划、实施、控制、总结反思等方面的综合能力。[4]随着高等教育适应实践发展改革的深入推进，实现“应用型、复合型、创新型”外贸人才培养目标就是要在提高专业技能和综合素质基础上，增强学生职业发展中具有普适性的核心能力，以便更好应对复合、跨界型岗位对职业能力需求的变化。借助类似POCIB竞赛的职业技能竞赛，是有效开展外贸人才职业核心能力培养的重要途径。

在总结现有文献研究及岗位实践调研基础上，本文将外贸人才的职业核心能力划分为：

(1)学习能力。外贸业务程序环节多、专业性较强，新业态、新模式层出不穷，政策规定也随之变化，要求高校毕业生除具备较强的专业技能外，还需具备应对复杂多变外部环境时的学习能力，尤其是在数据应用、信息获取与处理、解决问题等方面。

(2)团队协作。整个外贸业务包括销售、生产、跟单、关务、物流、结算等众多环节，需要相关人员相互配合，外贸业务员处于整个流程的核心。任一环节上的纰漏都将致使业务无法完成，客户关系难以为继。因此需要外贸人才具有较强的团队协作精神，这种精神也是人们做好每件事情所需具备的必要能力。

(3)沟通交流。外贸业务是应用性较强的工作，对于初入职场的高校毕业生来说，最欠缺的就是实战经验。因此，需要请教同事和前辈，快速掌握产品及业务知识，也需要做好与上级的沟通，明确工作职责和工作标准，更需要与客户沟通，了解客户需求、解答疑问、拿下订单。不仅如此，沟通技巧也很重要。

(4)资金管理。资金使用和管理不仅是外贸业务的核心内容，也是创业和企业运营的关键环节，更是人们工作生活中的一项基本内容。进口商可通过货款支付控制交货时间、货物质量及售后服务等重要工作，出口商所有工作的最终目的是收回货款。不仅如此，交易双方还需考虑在既定资金拥有量的情况下如何提高资金使用效率，或者如何进行业务融资实现资金最大化等问题。

(5)抗压受挫。外贸人员的重要工作是开拓并维护市场，与国外客户和国内供应商讨价还价，反复磋商交易内容，还要不断学习并适应国内外相关监管政策及其变化要求。在后疫情时代以及国际政治局势动荡带来众多不确定性的大背景下，外贸业务还面临订单取消、原料价格及运输成本上涨、大宗商品供应异常、供应链瓶颈难以打破等难题。如何承受这些巨大压力，从中杀出血路，是外贸人员的必修课程。

三、目前本科高校外贸人才职业核心能力培养的现实困境

(一)专业融合衔接水平不高，难以适应核心能力培养的要求

具体体现在：第一，专业教育和创新创业教育融合不够。目前，绝大多数高校创新创业课程和专业课程均以通识教育和专业教育课程形式分开开设，这种分割式教学使得学生的创新创业课程学习缺乏专业依托，专业课程学习难以有效融入创新创业教育，导致毕业生的创新创业能力不强、效果不佳。[5]第二，理论与应用知识衔接不充分。由于课程及教材建设、师资队伍、实践实训条件等方面的限制，外贸人才的理论和应用知识存在一定程度脱节现象，致使学生分析处理问题不专业、实践操作能力不强。[6]第三，不同学科知识未实现深度融合。大多数高校仍未探索出实现多学科融合的有效办法。上述问题的存在使得毕业生在政策解读、实践操作和综合应用等方面的系统集成能力不高，职业可持续发展潜力和竞争优势不足。

(二)课程设置的系统性不强，难以助力核心能力水平的提升

目前许多高校国际经济与贸易专业的课程设置系统性不强，主要体现在：第一，专业课程设置多以职业岗位为基础，以模块化、碎片化形式呈现，难以体现职业能力培养的系统性。比如，跨境电子商务课程主要面向跨境电商运营岗位，重点培养学生平台操作与管理、产品推广、团队组建等方面的专业能力，而团队协作、沟通交流等职业核心能力培养难以完整体现在整个教学活动中。[7]第二，通识课程与专业课程分割现象普遍。目前，通识教育教师无法完全针对某一特定专业展开教学，专业教育教师由于许多限制因素也无法将职业核心能力培养贯穿于整个教学活动。第三，职业教育体系更新缓慢难以满足实践发展需要。由于众多因素限制，课程体系和教师知识储备更新往往跟不上外贸领域新业态新模式快速涌现的步伐，因而教学质量与实践需求之间存在较大差距。

(三)实践实训平台质量不优，难以达到核心能力培养的目标

目前，大多数用人单位不愿意接纳国际经济与贸易专业学生(尤其是大规模)实习。此时，实践实训平台就一定程度上替代企业实习成为培养动手操作能力的重要抓手。目前，大多数高校实践实训平台质量不优，主要体现在：第一，实训软硬件设施落后。以某些地方院校为例，实验室专职管理人员配备不全甚至空缺，除了一排排电脑及少量使用时间超过10年的实训软件外，没有任何体现时代特色的先进仿真软件、模拟沙盘、智慧商务实训中心等。第二，缺乏校企合作的创新机制。目前大多数高校尤其地方高校，面临政府层面校企合作的保障性制度缺位、高校“重理论、轻实践”倾向导致的人才评价机制缺席、企业参与积极性主动性不强等三重困境，外贸人才职业核心能力不强就在所难免。第三，实训软件质量参差不齐，且实训平台无法覆盖所有实践教学活动。大多数碎片化的外贸实训任务仍在理论教学环节完成，这必将导致实践教学活动系统性不强，职业核心能力培养效果不佳。

(四)人才培养师资力量不足，难以满足核心能力培养的要求

主要体现在：一是专业教师缺乏实践操作经验，通识教育教师缺乏专业认知。比如，大部分国际贸易实务课程的教师没有实践工作经历，缺乏来自一线的真实案例，教学过程也是纸上谈兵；职业生涯规划课程的教师也无法结合外贸相关岗位特点、行业发展趋势对学生提出针对性建议。二是教师专业教学知识体系更新较慢。高校教师普遍面临巨大的科研压力，很难通过自主学习更新教学知识体系，加上学校缺乏在校企合作、顶岗实习、职称评审等方面的制度保障，教师也缺少丰富专业教学知识结构的内在动力。三是缺乏具有国际化视野的专业带头人，无法发挥专业建设的指导、组织和引领作用，也难以推动教师队伍建设和人才培养质量提升。

四、POCIB竞赛对外贸人才职业核心能力培养的启示

(一)POCIB竞赛基本情况

POCIB竞赛是由中国国际贸易学会主办，旨在通过仿真在线游戏方式检验选手国际贸易业务能力和操作技能的全国性外贸从业能力大赛，是全国范围内覆盖面最广的高水平专业赛事之一。竞赛分若干赛站，每个赛站若干支参赛队伍，每支队伍10名队员。每个赛站内所有队员组成一个浓缩版的国际市场，考察队员从市场开发、交易磋商、业务履行全过程的表现。大赛定位于真实的外贸业务员岗位，高度模拟真实的工作环境，能很好地考察队员的业务能力、跟单能力和学习能力，并从“量”和“质”两方面进行具体评价。比如，从业务数量、交易客户数量、利润等方面评价“量”，从函电书写质量、预算准确率、单证及交单准确率等方面评价“质”，“量”和“质”相互影响、相互制约，共同决定比赛成绩。

(二)POCIB竞赛考核项目

POCIB竞赛常设国际贸易综合技能模块，为适应跨境电子商务蓬勃发展的需要，从2022-2023赛季开始，增设数字贸易B2B模块，二者分值占比分别为90%和10%，具体项目及考核内容见表1。

表1  POCIB竞赛考核项目

资料来源：POCIB竞赛报名文件整理。

(三)POCIB竞赛考察职业核心能力的内在逻辑

通过解析外贸人才职业核心能力和POCIB竞赛内容，笔者发现POCIB竞赛考察职业核心能力的内在逻辑如图1，并做如下说明。

图1  POCIB竞赛考察外贸人才职业核心能力的内在逻辑

资料来源：笔者研究整理而得。

1.通过进阶式业务流程考察学习能力

POCIB竞赛对学生的考察是由浅入深、逐步递进的，能较好地反应学生的学习能力，具体体现在：第一，赛前学习POCIB百科，赛中灵活应对各种突发状况。大部分竞赛内容均在百科里有所呈现，因此老师会要求队员认真学习、理解百科相关内容。以笔者所带队伍为例，要求队员在自主学习基础上，将重难点内容(比如进口核算、出口预算)由队员讲解、分组讨论、老师提问或答疑等方式加以巩固。同时，赛中会出现许多意想不到的问题，队员需通过查询百科、咨询队友、交易伙伴、在线指导老师等方式快速解决。第二，盈利能力需随业务量增加而逐渐递增。这需要队员不断总结所在国的进出口优势产品及对应的进出口国家，这是考察其学习能力的重要方面。第三，单据缮制、单据提交错误次数应逐渐减少。填制好的单据若出现错误，系统会在相应位置提醒队员便于其修改，但是多次或多份单据在同一位置出错则反映其学习能力不佳；同样，同一环节单据提交错误次数过多或不断增加，也会导致系统评判其学习能力分数不高。第四，通过不断优化其业务组合，增加业务多样性，也能较好地体现学生的学习能力。第五，随时关注并分析使用总结，为后续业务优化提供依据。

2.个体与团队组合考核反映团队协作能力

POCIB竞赛同时设置个人奖和团体奖，团队分数为所有队员分数之和，个人和团体分数排名在本赛站内进行。为此，要求队员认真做好自身业务的同时，必须关心和帮助队友共同进步，否则难以取得个体成绩和团队成绩的双丰收，理由如下：首先，只要有团队成员的得分低于60分，团队分数再高也无缘团体奖。其次，各队员间分数相差过大，难以取得好的团体成绩。从历年比赛结果来看，最终团体分数相差很小，比如一等奖和二等奖间的分数差距可能只有0.1分。尽量不要出现团队里最高分95、最低分80多的情况，这种差距一定会造成团体分数和排名不佳。因此，要求队员共同提高比赛分数。再次，高效解决竞赛难题最有效的方法是团队协作。竞赛中队员遇到难以解决的问题时，求助队友是最有效的方式，面对面共同探讨更为直接，或者他(她)可能刚刚碰到并已经解决了同样的问题。为此，各参赛队都会通过提供比赛教室、组建QQ群(微信群)等方式为队员们提供交流互助平台。

3.突出大赛仿真及交易磋商考察沟通交流能力

POCIB竞赛主要通过以下渠道考察学生沟通交流能力：第一，在同一赛站近500名选手组成的贸易环境中寻找交易对手并达成交易，需要选手具备较强的沟通能力和沟通技巧。POCIB竞赛高度模拟真实贸易环境，所有队员均期望按自己的条件达成交易。为有效匹配各自条件并达成交易，需要队员在掌握一定谈判技巧基础上，运营QQ群、微信群、广告、队友推荐等方式进行磋商。第二，虚心请教队友是解决履约过程中各项难题的关键。鉴于线上交流的局限性，加上竞赛任务重压力大，比赛过程中遇到难以解决的问题，随时请教身边的队友能快速解决问题。第三，高效沟通是解决交易纠纷最有效的途径。比如，比赛过程中可能遇到对手违约，虽然POCIB具有仲裁功能，但仲裁时间长、费用大、风险高。根据多年指导竞赛的经验来看，通过与交易伙伴、或其指导老师及时有效沟通，协商解决争议时间最短、费用最低、风险最小，协商无果才诉诸仲裁。因此，沟通是王道！第四，灵活运用各种交流工具是提高业务质量的重要保障。比如，通过语音输入、语音自动转文字等方式提高信息沟通效率，通过共享屏幕、远程等方式提高指导老师协助解决问题的效率。

4.通过竞赛盈利情况考察资金管理能力

盈利情况是POCIB竞赛考核选手资金管理能力的重要体现：第一，报价预算和核算是竞赛的重点和难点，最终决定选手的盈利能力，同时也是与竞争对手拉开差距的地方。它需要卖方能根据交易费用、国内市场价格、预期利润等准确算出报价，买方能根据卖方报价核算其盈利情况。第二，选手需要合理规划资金使用，尤其是每笔交易费用的支出顺序。比赛时往往多笔业务同时进行，选手应谨慎支出每笔资金，计算好出口收汇金额及到账时间，尽量避免同时支付运费、采购货物、进口缴税及合同付款等大额费用，防止因此带来资金不足而引发破产，尤其在比赛后期。第三，如何快速增加资本金考察选手的结算和融资能力。远期信用证及和远期托收项下，出口商可通过出口押汇提前收回货款，进口商在出口商押汇条件下也可暂不支付货款，交易双方都能通过银行融资增加资本金。尤其在比赛初期，资本金不足是影响做大做强的关键。此外，选手还可根据需要向银行贷款解决资金难题。

5.全流程高强度竞赛考察抗压受挫能力

POCIB竞赛具有任务繁重、竞争激烈、突发状况频出等特点，是对选手抗压受挫能力的极好检验：第一，竞赛任务繁重。以2023年秋季赛为例，在增加数字贸易B2B模块基础上，POCIB模块要求选手在15天内完成20笔业务，每位选手平均在线时长170个小时，撰写外贸函电402封，缮制单据280份。况且，这些业务还是选手在完成常规学习任务基础上的工作，这种高强度工作带来的压力可想而知。第二，竞争异常激烈。同一赛站个人和团体奖一等奖比例仅分别为5%和10%，在最终分数差异很小的情况下，可能0.1分之差就无缘一等奖。因此，要求选手务必精益求精，比如，同一环节、同一单据的同一地方不能两次出现错误。同时，各考核项目之间相互制约，进一步加大了比赛难度和竞争程度，比如，一味追求盈利可能造成业务多样性不够、进度太慢；追求业务多样性则可能难以与合适的利润率匹配。第三，突发状况频发。比赛前期可能面临业务不熟造成的错误频出，中后期可能面临订单难找、交易风险、客户违约、资金不足带来破产威胁等突发状况，如何妥善解决直接决定比赛结果，这就要求选手具有较强的解决突发状况的能力和受挫能力。

五、本科高校外贸人才职业核心能力的提升路径

基于POCIB竞赛考察外贸人才职业核心能力的内在逻辑和高校人才培养的现实困境，未来应从以下四方面入手推动本科高校外贸人才职业核心能力提升：第一，构建以职业核心能力提升为重点的人才培养模式。科学构建旨在提升职业核心能力的人才培养模式，将从根本上对国际经济与贸易专业人才培养起到指导和引领作用。第二，构建职业核心能力课程体系。参照POCIB竞赛相关要求，细化外贸职业核心能力，以典型工作任务和真实工作场景为依托科学设置模块化的外贸职业核心能力课程，打破原有课程间的分割状态，模块化课程之间既体现为核心能力的递次推进。第三，搭建职业核心能力实践实训平台。鉴于职业核心能力可迁移性、普适性等特点，可在考虑外贸、营销、电子商务、管理等相关专业共性基础上，建设集职业生涯规划、礼仪训练、学习管理、压力管理、时间管理等团队合作训练和自我管理训练于一体的综合性核心能力实训室，适度扩大实训室使用范围。第四，提升师资队伍职业核心能力的教育能力。通过支持参加相关培训和竞赛、顶岗实习、聘请行业专家讲座等方式强化专业教师队伍建设，通过制度建设引导青年教师积极参与指导学生技能竞赛，从中把握教学重难点并密切跟踪实践前沿，适时调整更新教学理念和教学方法，用高素质复合型教学团队培养具有较高职业核心能力的外贸人才。

参考文献：

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