浅谈品管圈管理在提高院前急救成功率中的应用

浅谈品管圈管理在提高院前急救成功率中的应用

闫沁斌    程玥  曾志冰

克拉玛依市第二人民医院（康复医院）834009

摘要：目的 旨在探讨品管圈管理在提高院前急救成功率中的应用 方法 选取医院收治的116例院前急救患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组各58例。对照组采用常规院前急救，观察组在常规急救基础上采用品管圈管理。比较两组患者院前急救成功率、急救物品安全性达标率以及急救时间。结果 观察组院前急救成功率、急救物品安全性达标率均高于对照组（P＜0.05），急救时间短于对照组（P＜0.05），具统计学意义。结论 品管圈管理在提高院前急救成功率中发挥着重要作用。它不仅能够优化急救流程、提高救治效率和质量，还能增强团队协作精神，降低医疗差错，值得临床推广应用。

关键词：品管圈管理；院前急救；提高成功率；应用

品管圈管理在医院的应用与其他行业类似，都是通过团队合作来解决工作中的实际问题，提高服务质量和工作效率。在医院环境中，品管圈管理主要用于提升医疗质量、改善患者体验、增强医院管理等方面。品管圈在医院的应用需要遵循相关法律法规和医疗标准，确保在提升服务质量的同时，患者的安全和健康得到充分的保障。通过品管圈活动，医院不仅能够提升自身的竞争力，还能够为患者提供更安全、更高效、更人性化的医疗服务。

一、资料与方法

1.1一般资料 选取医院收治的116例院前急救患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组各58例。观察组男37例，女21例，年龄16～79岁之间，均值为（47.07±3.25）岁；对照组男33例，女25例，年龄13～81岁之间，均值为（47.32±3.17）岁。两组患者一般资料无明显差异，无统计学意义（P>0.05），具可比性。纳入标准：均为院前急救患者；患者资料均完整；患者及家属均对本研究知情并签署同意书。

1.2方法

1.2.1对照组采用常规院前急救  常规院前急救是指在患者被送往医院之前，由急救人员提供的紧急医疗救助。当有人需要紧急医疗援助时，可以拨打当地的急救电话（如120或999），院前急救系统会迅速响应。急救电话会被调度中心接收，调度员会问清患者状况，并根据病情严重程度和位置信息，迅速派出最近的救护车。救护车通常配备有基本的医疗设备和专业的医护人员。医护人员到达现场后，会对患者进行初步的评估和救治，如止血、心肺复苏、骨折固定等。在确保患者在转运过程中安全的前提下，将患者运往最近的医院或根据患者病情指定的医院。在救护车前往医院的途中，医护人员会通过无线电或其他方式将患者的病情和治疗情况告知医院，以便医院做好接收和治疗准备。救护车到达医院后，医护人员会与医院急诊科的医护人员进行交接，确保患者得到连续和有效的治疗。

1.2.2观察组在常规急救基础上采用品管圈管理 品管圈（Quality Control Circle，简称QCC）管理是一种基层质量管理方法，它鼓励工作团队成员集思广益，通过小组活动来解决工作中遇到的问题，持续改进工作流程和提高工作质量。在院前急救领域，品管圈活动可以专注于以下几个方面：①问题识别：院前急救团队可以通过品管圈活动来识别和分类在日常工作中遇到的问题，如响应时间长、信息传递不畅、设备使用不当等。通过头脑风暴和鱼骨图等工具，团队可以分析问题的根本原因，例如，如果响应时间长，可能是因为调度系统不高效、救护车配置不足或道路拥堵等。团队可以提出解决这些问题的创新性方案，如改进调度算法、增加救护车辆、开展道路救援培训等。制定方案后，团队应实施这些改进措施，并跟踪其效果，以确保问题得到解决。②标准化：品管圈活动的目标是持续改进，因此团队需要定期回顾和改进措施的效果，确保问题不再发生或减少发生频率。院前急救团队可以通过品管圈活动来分享最佳实践，进行教育和培训，提高团队成员的专业技能和应急反应能力。将成功的改进措施标准化，形成操作指南或流程，以便在整个院前急救系统中推广应用。③患者安全：品管圈活动还可以专注于提高患者安全，如减少医疗错误、提高患者满意度等。通过品管圈管理，院前急救团队可以提高服务质量，优化工作流程，减少不必要的延误，最终提高患者生存率和治疗效果。

1.3观察指标 比较两组患者院前急救成功率、急救物品安全性达标率以及急救时间。

1.4统计学方法 采用SPSS22.0统计学软件进行分析。计量资料采

用均数±标准差（±s）表示，组间比较采用独立样本t检验。计数资料采用频数和百分率（%）表示，组间比较采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

二、结果

    2.1比较两组患者院前急救成功率、急救物品安全性达标率。观察组院前急救成功率、急救物品安全性达标率均高于对照组，差异具统计学意义（P<0.05）。见表1。

表1两组院前急救成功率、急救物品安全性达标率对比（n，%）

    2.2比较两组患者急救时间 观察组院前急救时间短于对照组（P<0.05）。差异具有统计学意义。见表2。

表2两组患者急救时间对比［M( QＲ)，min］

    三、讨论

品管圈管理，通常称为质量圈或质量改善圈，旨在通过持续的质量改进来解决工作场所的问题。在院前急救服务中，品管圈管理的重要性体现在以下几个方面：①提高团队协作：品管圈活动鼓励医护人员之间的交流与合作，共同探讨并解决急救过程中遇到的问题，提高团队的整体协调性和工作效率。通过品管圈活动，可以建立和优化院前急救的标准操作流程，确保医护人员在紧急情况下能够按照既定流程迅速反应，减少误操作和时间延误。②收集和分析数据：品管圈活动鼓励收集和分析急救过程中的关键数据，如响应时间、患者满意度、生存率等，帮助决策者了解急救服务的质量和效率，并作出基于数据的决策。③提高患者满意度：院前急救环境多变，品管圈管理鼓励团队成员积极参与创新和改进，以适应不断变化的工作需求和条件。通过不断改进急救服务和工作流程，可以提高患者的满意度和信任度，这对于院前急救服务的声誉和可持续发展至关重要。

综上所述，品管圈管理对于提高院前急救成功率具有重要的作用，它要求医护人员具备高度的专业技能和快速反应能力。它不仅能够提升急救服务的质量，还能增强团队的凝聚力和应对紧急情况的发生。通过这种管理方式，可以确保在黄金救援时间内为患者提供高效、标准化的急救服务，最大限度地提高患者的生存机会和康复质量。随着急救体系的不断完善和发展，院前急救的效率和质量正在不断提高，为广大人民群众的生命安全提供了有力保障。

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