细节护理干预应用于体检中心护理服务中的价值探析

细节护理干预应用于体检中心护理服务中的价值探析

谭佳宜

通用医疗三六三医院（犀浦院区） 健康体检部 610000

【摘要】目的：探究细节护理在体检中心护理中应用价值。方法：选择2021年1月2023年12月在我院体检人员182名，应用随机数表法将其分为对照组（常规护理）及观察组（细节护理）各91名，对比两组护理服务质量、护理满意率。结果：观察组体检流程、体检环境、知识宣讲、服务态度评分高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。对照组护理满意率低于观察组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：体检中心采用细节护理，可提高护理质量，提升护理满意率。

【关键词】细节护理干预；体检中心；护理服务；护理质量；

随着大众生活水平的升高，对于自身的保护意识、保健意识不断提高，故进行体检人数日渐增多。健康体检是通过医学检查了解受检者身体健康情况，检查包括超声、血液检查等。相关研究证实，健康检查可及时发现疾病，促使患者结石接受治疗，显著改善预后[1]。而随着体检中心护理人员的曾多，体检期间如何安排工作，促使患者接受优质护理，成为健康体检中心主要工作内容[2]。细节护理是一种基础强化护理，以被服务者为中心，全面落实高质量护理服务。本文将细节护理应用在体检中心体检人员中，使用分组对照方式验证该方案的可行性，见下文。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2021年1月2023年12月在我院体检人员182名，应用随机数表法将其分为对照组（常规护理）及观察组（细节护理）各91名。观察组男46名，女45名，年龄21~76岁，平均（45.23±2.01）岁；对照组男45名，女46名，年龄21~77岁，平均（45.43±2.08）岁；一般资料比较P＞0.05。

1.2方法

对照组进行常规护理，护理人员应该将体检时间告知体检人员，告知体检者体检相关流程，如体检者提出疑问，应耐心解答。观察组进行环境护理：（1）环境护理：护理人员应保证体检中心环境干净整洁，确保环境、温度、湿度适宜，合理摆放物品，温度以22~24℃为宜，湿度以55%为宜，多摆放绿色植物，促使受检者心情愉悦。（2）心理护理：向体检者讲述体检相关流程，耐心告知体检者检查前需准备事项，使其明白体检重要性和必要性。如体检者提出疑问，护理人员应该耐心解答。对于存在不良情绪患者，分析不良情绪原因，针对性进行心理护理。（3）健康教育：护理人员多常见病和多发病知识熟悉掌握，对来院体检者进行相关疾病知识讲述，并向体检者讲述体检情况，包括体检项目是否完全、检查结果是否异常等，如体检者存在知识误区，护理人员应该予以纠正，并进行相关指导。（4）优化流程：设置专职导检护士，结合受检者检查项目，为受检者合理安排体检项目检查顺序，陪同受检者完成各项检查。可先进行空腹检查，再就餐，补充体能，节约体检时间。对于需要预约的体检项目，可提前为受检者安排时间。（5）隐私保护：针对存在特殊疾病的受检者，护理人员可叮嘱其按时复检，及时监测病情变化。对于女性受检者，再进行心电图、妇科检查时，应该由女性医生检查。在体检区，设置隔离区，体检资料必须由本人领取，医护人员不可泄露体检结果，保护受检者隐私，尊重受检者。

1.3观察指标

（1）体检流程、体检环境、知识宣讲、服务态度评分。（2）对比两组护理满意率。

1.4统计学分析

SPSS 26.0软件处理数据，（%）表示计数资料，x2检验差异。（χ±s）表示计量资料，独立样本t检验组间差异，配对t检验同组前后差异。P〈0.05有统计学意义。

2结果

2.1两组护理质量评分比较

观察组体检流程、体检环境、知识宣讲、服务态度评分高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1两组护理质量评分比较（χ±s，分）

2.2两组护理满意率比较

对照组护理满意率低于观察组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2两组护理满意率比较（n，%）

3讨论

随着生活方式的改变，大众生活水平的提高，年龄的增长，大众在进食中摄入的脂肪和胆固醇过高，不健康、不规律饮食导致多种慢性疾病发病率逐年升高，包括脑血管疾病、心血管疾病等，给人们身体健康带来威胁，加之有些疾病初期并无症状，导致发现时病情处于中晚期，耽误最佳治疗时间

[3]。因此，越来越多人将目光投入到健康体检中，促使健康体检中心受检者人数增多。体检中心可检查机体健康情况，且拥有完善的人力和设备，是检查身体健康的场所之一[4]。体检能够准确判断人体健康、疾病情况，促使受检者及时发现疾病，接受治疗。体检期间对受检者需进行护理干预，但常规护理无法发挥护理效果，导致受检者对护理服务评价较低。细节护理是一种以被服务者为中心的新型护理模式，注重护理服务的细节化、专业化，提高护理人员的责任心和服务意识，积极帮助受检者解决问题，强化护理服务，提高护理质量[5]。本文结果显示，观察组护理质量评分、护理满意率高于对照组；足见细节护理在体检中心应用效果。

综上所述，体检中心采用细节护理，可提高护理质量，提升护理满意率。

参考文献

[1]王小影. 细节护理干预应用于体检中心护理服务中的价值探析[J]. 医学食疗与健康,2021,19(20):129-130.

[2]庞雁霞,孙春华,庄佳佳. 细节护理干预对体检中心受检者护理满意度及随访依从性的影响[J]. 齐鲁护理杂志,2021,27(7):14-16.

[3]张娜娜. 细节性干预模式在体检中心护理服务中的应用价值研究[J]. 大众科技,2022,24(5):75-78. 

[4]银星静,韦丽农. 细节护理干预在体检中心受检者护理中的应用价值分析[J]. 长寿,2023(11):3357-3358.

[5]江丽妍. 细节护理干预在体检中心护理服务中的效果及价值体会[J]. 母婴世界,2022(26):175-177.