优质护理管理模式在外科护理中的应用效果分析

优质护理管理模式在外科护理中的应用效果分析

周忠丽

楚雄州武定县人民医院  云南楚雄 651600

摘要：目的：分析优质护理管理模式应用于外科护理的效果。方法：选取本院2022年2月—2023年8月期间收治的100例外科住院患者为研究对象，每50例分成不同护理管理模式的两个小组，一组接受常规护理管理，设为对照组，另一组接受优质护理管理，设为观察组，针对两组护理管理模式展开回顾性分析。结果：对比发现观察组护理效果更好（P<0.05）。结论：护理模式的选择与护理质量之间息息相关，优质护理的使用可促进服务质量提升，人员态度优化以及住院时间缩短，优质护理管理模式的应用是我院在护理管理优化以及护理服务质量提升上的一定有效尝试。

关键词：临床应用价值；优质护理管理；外科护理

前言

外科是一门以手术切除治疗为主要内容的专科，外科科室接受的大部分都是突发的创伤，或者是身体的系统有严重的问题，所以要进行手术，所以，病人会受到很大的心理和生理上的伤害，大部分都是非常明显的疼痛，而且病人的医疗协作也很难得到很好的配合，如果不能根据病人的身心依从性来进行干预，就会使医疗工作的效率和品质受到很大的影响。因此，护士们就应该在手术护理中扮演好自己的角色。手术住院病人和病人在生理和心理上都有很大的不同，而且病人的疾病种类也比较多，外科科室的护士们所面临的工作也是比较复杂和高压的，这就要求护士们要更有耐心地对待病人，更好地开展护理工作，促进护理工作的有序性。为了提高手术护理质量，降低手术病人住院期间的不良护理事件，医院以提高手术护理服务质量为目标，采用了高质量护理管理模式，并对其实施效果进行了回顾性分析。

1 资料和方法

1.1 一般资料

本研究共有100名受试者，其中50名是在医院接受手术治疗的病人。研究对象：①所有病人都是本院手术治疗的病人；②本研究获得我院伦理委员会的认可；③病人知情并签署了知情同意书。排除标准：①持不同意见的病人；②伴有精神病性症状者；③病人由于种种原因，不能很好地配合护士。观察组中有30名男性和20名女性，年龄26-65岁，平均（43.26±11.74）岁；对照组30名男性（30名）和20名女性（20名），年龄26-65岁，平均（45.26±12.84）岁。两组的一般数据表现出较好的平衡性，无显著性（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1对照组

传统的手术护理干预：（1）日常的饮食护理：护士对病人在入院时要进行日常的饮食指导，根据病人的病情进行合理的饮食指导。(2)常规的病情观察：在病人的围术期，由护士根据病房的巡视和病情监控的要求，对病人的生命体征进行监控，一旦有病人的生命体征出现异常，应立即报告。(3)心理辅导：护士要与病人的面部表情、言行举止相结合，对病人的心情进行分析，注重心理护理，让病人更好地理解将要面临的医疗服务，从而减轻病人的精神压力。(4)常规的体检干预：由护士在病人的陪同下，进行心电图、胸片等各项检查。(5)对术后并发症的常规护理：护士应严格遵守规章制度，遵守无菌原则，以降低医院感染的发生率。

1.2.2观察组

高质量护理管理的运用措施：（1）对护理排班进行优化：手术护理工作比较困难，而且工作量也比较大。合理的排班安排是提升人力资源利用率、保证护士精力旺盛的先决条件和依据。为了使护理人员的管理得到最好的效果，降低护理人员不必要的能量消耗，医院实行了灵活的排班制度。医院首先通过责任护士的级别评定表来评价护士的整体素质，并根据手术护理工作的工作量和常见的手术护理问题，设计出了一份比较详细的弹性排班表，在排班表上有具体的任务安排，由主管进行监管。此外，为了使管理更好地发挥作用，可以指派一名资深的手术护士担任管理者，对护士的日常工作进行监督，并对危重病人生命体征进行监测，当病人的病情突然恶化或护理人员遇到突发的护理问题时，能够及时赶到，并进行有序的抢救，保证了整个护理工作的井然有序。(2)做好交接班：为了防止由于交接班时出现差错，造成护理工作疏漏，对病人的健康造成危害，所以，交接班时，两人都要做好打卡和记录，以确保在交接班时，没有任何护理工作的疏漏。在交接班前后，护士们都会将自己自我介绍给病人，让病人明白是谁在对自己负责，换班结束后，护士们会积极地与病人进行交流，以便更好地理解病人的情况，从而促进护理工作的顺利开展。(3)针对提高护士的护理技能水平和提高护理服务质量进行了培训。为提高护理人员的护理质量奠定基础，既要改善管理方式和护理人员的服务态度，又要从根源上提升护理人员的专业素质，因此，医院要建立一套严格的评估体系，规定不合格的护理人员必须在规定的时间内完成护理作业的重修，并通过考试重新上岗，保证整个外科护理队伍的专业水平，保证所有的护理人员都能充分认识到常见的外科疾病和不同的手术方法的副作用，从而为病人提供更加合理的饮食护理、运动护理、用药护理等基本护理服务。(4)加强对患者进行健康教育和心理干预，确保手术过程中实施人性化的护理。护士要将病人的病情、疾病类型、文化水平、个人性格等因素综合考虑，正确地运用健康教育的方法，让病人与护士合作的重要意义，尽快提升病人的健康认知水平，使病人能遵医嘱用药，避免不良的饮食刺激。护士在为病人提供护理服务的过程中，要将人文关怀的理念清楚地表达出来，要从病人的立场去考虑问题，当病人心情不好的时候，就要问病人有没有什么需要帮忙的地方，并且在与病人的交流中，了解病人的担忧，从而采取有针对性的护理措施。在进行护理服务过程中，护士要注重自己的仪容和言语管理，以最好的状态、最专业的外表来为病人服务，表现出对病人的尊重。(5)给病人一个更好的病房环境：护士要给病人创造一个清洁、新鲜、安全、舒适的住院环境，在病房的大厅里为病人提供各种活动区域，鼓励病人在住院的时候，根据自己的需求，可以看电视，也可以和别人下棋。为了降低病人的负面情绪，护士们注重了患者的隐私保护，在各个病床之间安装了可移动的窗帘，让那些需要更多隐私保护的病人在病房里拥有自己的空间。(6)优化护理管理：为了让病人更多地相信和与护士合作，也为了更好地为病人着想，为病人服务，在病人住院后，护理人员的饮食护理、查房护理、安全保护等服务细节都要有明确的要求，以改善护患关系。

1.3 指标观察

比较两组病人的护理质量评分，病人的满意度，不良反应的发生率，病人的平均住院天数。护理质量评分下的指标包括护理人员的服务态度、护理操作熟练度、健康教育和心理干预等四个方面。每种评价都是满分100分，护理质量和质量评分成正比。

1.4 统计学分析

所得结果用 SPSS20.0进行统计处理。计数资料以（%）表示，并以x2检验，计量资料以来表达，以 t检验， P<0.05为有显著的差别。

2 结果

2.1 两组护理质量评分

观察组在健康教育质量、服务态度、操作技能和心理干预质量上都有较大的提高，组间比较有显著性差异（P<0.05)，如表1所示。

表 1 护理质量评分

2.2 患者住院期间不良事件发生率

观察组的不良反应发生率显著低于对照组（P<0.05)，如表2所示。

表 2 住院期间不良事件发生率 [n(%)]

2.3 两组患者住院时间对比

观察组住院时间更短，比较具有统计学意义（P<0.05），见表3。

表 3 两组患者住院时间

3 讨论

外科是一个复杂的科室，它是一个非常重要的部门，它所接收的患者都是一些非常严重的疾病，病人们对于医疗服务的时间和服务治疗都有很高的要求，如果不能得到及时的手术或者没有得到良好的照顾，病人会有很大的生命风险，所以他们对护士的优质服务非常依赖。为了更好地保障手术治疗和手术护理的匹配，就需要根据病人的需要来改进护理质量，这就需要医院实行更加科学的护理管理，采用更加先进的护理管理方式，才能有效地提高护理质量。

总之，在手术护理中运用高品质护理模式有利于提高护理品质，提高护理品质，进而提高病人的主观舒适感，从而使病人对护理工作更满意。考虑到高品质护理的运用优点，医院将大力推广这种护理管理模式。

参考文献

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