分析健康体检路径在体检中心优质服务中的应用

分析健康体检路径在体检中心优质服务中的应用

詹慧群

安徽省铜陵市中西医结合医院                        安徽 铜陵244000

【摘要】目的：研究在体检中心优质服务中应用健康体检路径的临床价值。方法：取2023年1月到2024年1月200例于我院体检中心体检者作为研究对象，将体检者随机分组，分参照组者行常规体检服务（100例）、分研究组者行健康体检路径（100例），对比体检效果，统计护理满意度。结果：数据统计，两组体检效果对比，体检时间研究组用时少于参照组；体检效率得分研究组高于参照组；体检舒适度评分研究组高于参照组；护理满意度研究组高于参照组；两组数据间有明显差异（P＜0.05）。结论：在体检中心优质服务中应用健康体检路径有助于提升体检效果，缩短体检时间，增强体检效率及体检舒适度，护理满意度增强，应用效果确切，值得推广。

【关键词】体检中心；优质服务；健康体检路径

体检中心是一个专门提供健康检查服务的医疗机构。其核心功能是通过一系列的医学检测手段，对人体各项生理指标进行全面、系统的评估，以便及时发现潜在的健康问题，从而达到预防疾病、维护健康的目的。随着人们对健康的重视程度不断提升，体检已经成为一种普遍的健康管理方式[1]。一个优质的体检中心，不仅能够提供全面、细致的体检服务，还能让人们在轻松、舒适的环境中完成检查。本文重点研究在体检中心优质服务中应用健康体检路径的临床价值，具体如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

取2023年1月到2024年1月200例于我院体检中心体检者作为研究对象，将体检者随机分组，研究组：男女患者分别为60例（60.00%）、40例（40.00%），年龄范围20-70岁，年龄平均值（45.33±2.16）岁；参照组：男女患者分别为58例（58.00%）、42例（42.00%），年龄范围20-68岁，年龄平均值（44.53±2.25）岁；将各组患者基础资料录入系统，满足分组条件，可比性存在（P＞0.05）。

1.2方法

参照组：常规体检服务。

研究组：健康体检路径，方法为：① 预约服务便捷化：为了方便客户，体检中心应提供电话预约、网络预约等不同路径的预约服务。同时，设立专门的预约服务团队，为客户提供咨询、解答疑问以及协助预约等服务。此外，预约系统应具备智能排班功能，根据客户需求和医生排班情况，合理安排体检时间，避免客户等待时间过长[2]。② 体检流程标准化：流程中应包括登记、分诊、检查、采样、送检等环节，各环节之间衔接紧密，确保体检效率。同时，对检查项目和操作方法进行统一规范，确保检查结果的准确性和可靠性。③ 个性化体检项目：根据客户年龄、性别、职业、生活习惯等因素，为客户提供个性化的体检项目推荐。这有助于客户更好地了解自己的身体状况，发现潜在的健康风险，从而制定针对性的健康计划。③ 健康管理跟踪服务：为客户提供健康管理跟踪服务，定期关注客户健康状况，提醒客户进行复查或进一步检查。同时，根据客户的健康需求，提供相应的健康咨询、健康教育等服务，帮助客户建立健康的生活方式。④ 隐私保护与尊重：体检中心应严格遵守相关法律法规，对客户的隐私信息予以严格保护。在体检过程中，确保客户隐私不被泄露，尊重客户的个人尊严和隐私权益。⑤ 舒适环境及设施：体检中心应营造舒适、温馨的体检环境，确保客户在体检过程中感到舒适和放松。同时，配置先进的医疗设备和设施，提高体检的准确性和效率[3]。

1.3判断标准

对比体检效果，统计护理满意度。

1.4统计学方法

纳入此次研究中的100例患者涉及到的计量资料数据都行t值来进行检验 ，（（x±s）、（n%）表示，组间比对用单因素方差来检验，两组所有数据均采用统计学软SPSS20.0来计算，显示P＜0.05，说明此次纳入研究的数据之间有明显差别，可以进行此次试验统计学对比，若无意义时，则会显示出P值超过0.05。

2.结果

表1  对比两组体检效果（x±s）

表5 对比两组护理满意度[(n)%]

3. 讨论

随着人们健康意识的提高，体检中心作为预防疾病、促进健康的重要场所，越来越受到人们的关注[4]。健康体检路径是一个系统性、综合性的健康检查与评估流程，旨在通过科学的方法和手段，全面评估个体的健康状况，及时发现潜在的健康问题，并提供相应的健康指导与干预措施

[5]。

本次研究对数据统计后显示，两组体检效果对比，体检时间研究组用时少于参照组；体检效率得分研究组高于参照组；体检舒适度评分研究组高于参照组；护理满意度研究组高于参照组；两组数据间有明显差异（P＜0.05）。

综上所述，在体检中心优质服务中应用健康体检路径有助于提升体检效果，缩短体检时间，增强体检效率及体检舒适度，护理满意度增强，应用效果确切，值得推广。

[参考文献]

[1]胡白梅. 分析健康体检路径在体检中心优质服务中的应用[J]. 智慧健康,2023,9(11):282-284,封3.

[2] 王艳玲. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的临床应用效果分析[J]. 中国社区医师,2019,35(4):171,173.

[3] 胡小英. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J]. 健康之友,2019(11):224.

[4] 袁丽华. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J]. 康颐,2023(17):76-78.

[5] 刘红蕾. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用分析[J]. 饮食保健,2021(46):233-235.