术前咨询护理门诊对妇科门诊手术患者满意度的影响

术前咨询护理门诊对妇科门诊手术患者满意度的影响

李璐钞曼 张慧芳

鹤壁市妇幼保健院  河南鹤壁 458030

摘要：目的 本研究旨在探索术前咨询护理门诊对妇科门诊手术患者满意度的影响。方法 选取2022年6月到2022年12月期间接受妇科门诊手术的100例患者为研究对象，分为观察组和对照组，每组50例。观察组患者接受术前咨询护理门诊服务，对照组则接受常规咨询。对比两组患者的护理满意度、SAS、SDS评分以及健康知识掌握情况。结果 观察组患者在护理满意度方面达到99%，显著高于对照组的89%。同时，观察组患者在术后的SAS、SDS评分都低于对照组，说明观察组患者术后情绪更稳定。观察组患者对发病原因、疾病预防及生活方式的健康知识掌握程度也显著高于对照组。结论 本研究得出，术前咨询护理门诊对于妇科门诊手术患者的满意度具有显著影响，能有效提高其对手术和护理的理解，可降低术后焦虑和抑郁症状的发生，有利于手术準备和提高其健康知识掌握程度，有利于手术后的康复。

关键词：术前咨询护理门诊; 妇科门诊手术; 患者满意度; SAS、SDS评分; 健康知识掌握。

引言

妇科门诊手术因其微创优势受到患者青睐，但手术带来的疼痛和焦虑不容忽视。术前咨询护理门诊作为关键服务，旨在通过全面咨询增强患者治疗信心，减少焦虑和抑郁，提高满意度。我们进行了一项研究，旨在探究术前咨询护理门诊对妇科门诊手术患者满意度的影响，以期提高医疗服务质量，优化治疗效果，体现医院人文关怀和贴心服务的理念。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究纳入了2022年6月至12月接受妇科门诊手术的200例患者，分为观察组和对照组各100例。观察组接受术前咨询护理门诊，对照组接受常规护理。经分析，两组患者在年龄、病情及健康状况上无显著差异，为比较提供了可靠基础。

1.2 方法

本研究将200名妇科手术患者随机分组，对照组接受常规术前咨询，观察组通过专业术前咨询门诊，获得更全面、人性化的术前信息。通过SAS、SDS评估患者心理状态，并评估健康知识掌握程度。最终，通过患者满意度评价术前咨询门诊的效果。

1.3 评价指标及判定标准

本研究采用护理满意度、SAS/SDS评分和健康知识掌握评分评估术前咨询护理门诊效果。患者自评满意度，SAS/SDS评估心理状态，健康知识评分则涵盖病因、预防和生活方式。这些指标为比较护理效果提供了科学依据，并为制定更有效的护理策略奠定了基础。

1.4 统计学方法

采用了SPSS22.0软件进行数据分析。计量资料的正态分布情况被用 t 和“¯x±s”表示，也采用了卡方和百分比来表现计数资料。对数值进行对比时，定义了一项统计学意义标准：P＜0.05。

2 结果

2.1 两组护理满意度比较

观察组护理满意度99.00%，远高于对照组的89.00%。术前咨询护理门诊显著提高了妇科门诊手术患者的满意度。

2.2 两组SAS、SDS评分差异对比

术前咨询护理门诊显著降低观察组SAS和SDS评分，减轻焦虑和抑郁，有效提升妇科门诊手术患者的心理健康。

2.3 两组健康知识掌握评分对比分析

术前咨询护理门诊显著提高妇科手术患者健康知识掌握，特别是在发病原因、预防和生活方式上，有助于提升患者满意度。

表1  两组护理满意度比较

表2  两组SAS、SDS评分比较（分）

表3  两组健康知识掌握评分（分）

3 讨论

术前咨询护理门诊在妇科手术患者中的应用对患者护理满意度具有显着影响。根据表1，观察组（接受术前咨询护理）的护理满意度达到了99.00%，远高于对照组（未接受术前咨询护理）的89.00%。特别要注意的是，观察组中有98%的病人对护理服务表示非常满意，而对照组这一比例仅为81%。这不仅证实了术前咨询护理门诊的重要性，也为提升患者对妇科手术的护理满意度提供了有效方法。病人对护理服务的满意度是评价医疗服务质量的重要指标，满意度高说明病人对医疗服务的接受度更高，有助于提高病人的依从性，也有利于促进病人术后的康复[5]。对术前咨询护理门诊的运用不仅能提高患者的护理满意度，还能改善病人的诊疗过程，应进一步推广应用。

妇科手术是一项在临床中常见的医疗过程，特别是对门诊手术，术前咨询护理门诊的实施尤为重要。其核心是减轻患者手术的心理压力，提升患者对手术的信心，全面提升患者的手术满意度。术前的焦虑情绪和抑郁症状会严重影响手术效果的满意度。对于病人而言，焦虑和抑郁可能只是暂时性的，而手术的效果则是他们终身的体验。有效降低术前的

SAS和SDS评分特别重要。研究发现，实施咨询护理后，观察组的SAS护理后评分(56.38±2.79)和SDS护理后评分(57.23±3.05)都显著低于护理前，而对照组这两项评分却无明显变化。这明显提示术前咨询护理门诊的引入能有效缓解患者的心理负担，提高手术满意度。

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