医院后勤技术岗位人才培养及绩效管理策略

医院后勤技术岗位人才培养及绩效管理策略

戴小萍

江苏省南通市老年康复医院    226001

摘要：本论文深入剖析了医院后勤技术职务的人员培育与绩效管理策略的优化路径。通过对当前状况的深度审视，揭示了后勤技术岗位在培训体系的缺失、绩效评估体系的不成熟以及激励机制的匮乏等症结。论文倡导构建全面的教育培养框架、推行公正的业绩评价标准，并辅以多元化的激励措施，包括物质奖励与精神鼓舞并举，以此强化后勤技术团队的专业技能和执行效率。这一研究旨在为医院后勤运营的理论探索和实际操作提供有力的蓝本，确保医疗服务体系的顺畅运行和优质服务的持续提供。

关键词：医院后勤技术；人才培养；绩效管理；培训计划；激励机制

引言

随着医疗改革的日益深化，医疗业务总量逐步增多，医院规模也明显扩大。医院总务后勤部门的核心竞争力可以体现出医院的整体实力，后勤队伍的综合素养可以体现出医院的管理质量。医院后勤技术岗位人才培养是医院后勤管理团队持续发展的重要保障，做好人才培养和人才储备，才能更好地为医院临床医技部门服务，才能促进医院后勤学科建设的发展。因此，医院总务后勤管理科学化发展的重中之重，就是医院总务人才的培养以及团队建设。

一、医院后勤技术岗位的重要性

医院的后勤技术职能在医疗机构的运作和监管中扮演着至关重要的角色，对医院的日常运营和服务品质产生直接影响。这些岗位确保了医院基础架构的持续稳定，涵盖电力、水源、供热、通风等设施的维护与监管，这些是医疗程序得以顺利执行的关键条件。后勤技术人员承担着医疗设备的保养和监管，其专业技能保证了医疗设备的高效运行，直接决定了医疗服务的质量和生产力。另外，他们还负责物资调配、卫生保洁以及安全保障等工作，维护了医院的整体环境和安全状况。一个高效的后勤技术队伍能提升医院的运营效能，同时为医务人员创造优良的工作条件，进一步增强患者满意度和医院的整体声誉。

二、医院后勤技术岗位的问题分析

（一）培训体系不完善

当前医院后勤技术岗位的培训体系在结构上明显存在缺陷，尤其是在关键环节上显得捉襟见肘。首要问题是培训项目的多元化不足，过于侧重通用性，忽视了个性化和实效性。尽管后勤技术岗位涵盖了广泛的子领域，如精密设备维护、设施管理以及供应链优化等，但现行的培训项目往往未能精准对应这些细分领域，使得员工的技术更新跟不上行业动态和新技术设备的快速发展。传统的培训模式有待突破，主要依赖于理论授课和讲坛教学，而实际操作和实地演练的机会相对匮乏，这在一定程度上阻碍了员工从理论向实践的转化能力提升。培训的频率安排不合理，后勤人员的工作负荷繁重，使得他们难以保证有足够的时间进行系统化地学习，从而限制了技术技能的快速提升。

（二）绩效考核体系不健全

在后勤技术岗位的管理系统中，绩效评估框架扮演着至关重要的角色。然而，当前医院的绩效评价体系普遍存在着缺陷和不完善之处。评价标准过于片面，往往过度聚焦于任务完成的数量，而对工作品质、创新能力及团队合作等全面能力的考量不足。举例来说，设备维护人员可能仅仅因为修复的器械数量被考核，而维修质量或故障预防策略的实际执行情况并未得到充分重视。评价方式缺乏科学性和公正性，可能导致评价结果的偏颇和不公，从而挫伤员工的工作热情，甚至引起冲突和不满。考核结果与奖励惩罚制度的关联性不强，未能构建起有效的激励和制约机制。

（三）激励机制不足

激励策略在激发员工的能动性和创新性方面起着至关重要的作用，然而，当前医院在后勤技术服务领域的激励策略存在明显缺陷。首要问题在于物质激励的局限性，工资待遇及福利水平不高，无法有效吸引和保留高水平的技术专业人才。后勤技术岗位的工作负荷重，职责重大，但其收入并未充分体现其付出，这削弱了员工的工作积极性。精神层面的认可度不高，医院往往缺少对员工贡献的正式肯定和表扬，使得员工的工作满足感和团队归属感不强。职业发展前景狭窄，后勤技术职位的晋升途径不通畅，缺乏具体的职业发展规划，使得员工对未来的职业发展持悲观态度。理想的激励体系应综合运用物质激励和精神激励，提供具有市场竞争力的薪资福利，建立全面的表扬和奖励机制，并为员工描绘清晰的职业发展道路。

三、医院后勤技术岗位人才培养及绩效管理策略

（一）制定系统的培训计划

强化医院后勤人员的整体能力提升，首要步骤在于构建一个严谨的培训体系。首先，实施精准的岗位需求剖析，针对每个特定职位的功能和规定，定制化的教育课程。这些课程应包含广泛的知识领域，如基础理论、前沿技术的应用、设备维护策略以及危机应对等，确保培训内容的全面且实用。培训方法需多元化，既要注重理论灌输，也要强调实践操作的结合。可以通过研讨会、实地操作训练、模拟实战演练等形式，以增强学习的实际效益。引入行业权威和经验丰富的导师进行指导，分享他们在工作一线的实战智慧和独到见解。然后，设立持续的学习路径，定期安排员工参与新一轮的学习，以保持技能的及时更新。设立明确的培训评估体系，通过考核来衡量培训成果，并将其与绩效考核紧密相连，以此激发员工自我提升的积极性。

（二）建立科学的绩效考核体系

构建合理的绩效评估系统是保障后勤技术职位工作效能和水准的关键策略。首要步骤是设计全面的评估标准，这不仅包括衡量工作负荷，同时也要重视工作品质、创新能力及团队合作等因素。比如，对设备维护人员的评估可能涉及维修次数、维修质量、故障预防措施的执行效果等各项指标。评估方式需具备科学性和合理性，融合定量与定性的评估手段，以保证评价的公正和客观。这可能涉及数据分析、工作记录、同事互评等多种信息收集方式。评估过程需透明化，设定清晰的评估标准和程序，使员工明了评估的具体内容和标准。评估结果应迅速反馈给个人，并与激励制度挂钩，对表现出色的员工给予表彰，对有待改进的员工提出指导和培训机会。

（三）物质激励和精神激励相结合

整合物质奖励与精神鼓励是激发后勤技术员工工作热情和创新潜能的关键策略。首要步骤是构建一个具有吸引力的薪资结构，保证员工的付出能得到相应的回报。这涉及依据职务责任和工作绩效设定公正的薪资标准，并适时调整以保持行业竞争力。另外，设立绩效奖金和特别嘉奖，对表现出色的员工给予实质性的回馈，以促进他们持续提高工作绩效。

重视精神层面的激励，建立全面的表扬和奖励机制。定期选出优秀员工，公开赞誉并颁发荣誉证书，以提高他们的成就感和归属感。同时，关注员工的职业成长，提供培训和发展机会，协助他们规划职业道路，提高专业素养。通过组织团队建设活动，增进员工间的协作与沟通，创建积极的工作环境。

结语：在医疗服务体系中，后勤技术人才的培养与绩效管理策略的实施对提升整体运营效能至关重要。通过设计定制化的教育路径，构建以结果为导向的评估框架，并巧妙融合物质奖励与非物质激励，能够显著增强后勤工作者的专业素养和工作热情。展望未来，应不断探索和改进这些方法，确保后勤运作的顺畅无阻，从而稳固地支撑医疗服务，最终增进服务质量，提高患者体验。

参考文献：

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