护理人力资源及排班管理

护理人力资源及排班管理

雷露

宜宾市矿山急救医院  四川  宜宾  644501

在医院的管理中，护理人力资源的调配与排班管理是极为关键的任务。有效的人力资源对于护理工作质量的提高具有直接的关系，同时还能有效提升患者的安全和护理满意度。所以今天就让我们从护理人力资源及排班管理的角度出发，一起聊一聊相关知识都有哪些？

1、护理人力资源的调配原则

1.1满足病人需求的原则：

在进行护理人力资源的调配时，病人的护理需求就是根据护理功能，实现相应的护理目的，同时满足相应的护理标准和患者的合理需求。以急诊科为例，由于急诊科室的应急情况较多，所以在对其进行人力资源调配时，相应地配置人员是注射室、急诊科以及观察室人员的总和。

1.2对应能级的原则：

对于护理人力资源调配来说，在调配过程中相应的护士资质以及相应的护理能力应该与这些护士应该承担的工作职责相匹配。简单的讲就是需要合格的人员来负责组织结构中规定的任务，同时在配置的过程中需要注意护士的职务以及其承担的职责和能级相匹配。

1.3经济效益原则：

在进行护理人力资源调配时，需要实现组合的最优化，进而促进人力资源效能的充分发挥。

1.4动态发展原则：

对于护理人员来说，在调配的过程中会受到各种因素的影响，所以需要依托于患者的实际情况和相应的需求对这些护理人员进行不断的动态调整，以此来确保护理人员的合理流动。

1.5根据工作性质、护理工作量和护士能级等因素，对护理人员采取科学的排班制，实现对护理人员的灵活调配。

1.6在全院范围内合理配置流动护理人员，制订应急预案，建立流动护士人力资源库，以弥补临床护理人员的临时性短缺情况，并对突发事件和特殊时期的突发事件作出反应。

2、合理调配人力资源的优势

2.1提高护理品质

在护理人力资源的调配中，科学有效的人力资源分配能保证病人随时得到优质的护理服务，有利于提高护理人员的护理质量及病人的满意度。

2.2提高工作效率

对护理人员进行科学的调配，可避免护理人员工作中出现人力资源浪费与闲置的问题，可以让护士在最短的时间内完成相应的工作，提高了这些护理人员的工作效率。

2.3加强护理队伍的凝聚力

合理地分配人力资源，能充分体现护理队伍的合作与互助精神，有利于加强团队的凝聚力与向心力。

3、合理调配人力资源的注意事项

（1）充分沟通

在调配人员时，应充分与护士沟通，了解护士的意见及需要，以保证调配方案能获得各方的认同与支持。

（2）重视员工健康

人力资源调配的过程中，应重视护理人员的身心健康，防止因工作压力过大而造成的不良后果。

（3）持续改善

对于人力资源调配来说，其是一个动态的过程，需要根据实际情况不断调整与优化。同时密切注意分配的效果，及时发现问题，采取有效的措施加以改善。

4、护理排班的原则和要求

4.1排班原则

（1）排班坚持以病人为中心的原则：

在排班的过程中需要坚持以患者的数量以及患者的实际情况进行护理人员的安排，使病人得到最大程度的满足。

（2）弹性排班原则：

根据工作繁忙和空闲时间排班，在护理高峰期增加护理人员。比如针对病区的护理工作量比较大的时段，突发情况或需要进行病人的紧急抢救时，需要及时增加相应的护理人员。所以在排班的过程中，需要依托于不同科室的特点，进行排班安排。如安排一般应急小组（加班）、特急组（急救，紧急情况处理等）。一般应急小组需要在接到电话后15-30分钟内到位，特急小组需要在接到电话后15分钟内到位，确保病人得到及时救治以及护理。

（3）以人为本的原则。

排班过程中需要在保证护理质量及病人安全的情况下，最大限度地满足护理人员的个人需求，但必须完成医院规定的工作时间。为了减少夜班护士的值班压力，减少交接班环节，可以采用诸如 APN排班这样的连续排班方式。

（4）合理搭配原则：

在实行责任制的整体护理中，需要依托于患者的数量，患者的实际情况、患者的护理难易程度以及护理技术的要求和护士的响应能力，对护士进行充分合理的排班划分，做到人员和工作内容的匹配。使高年资护士的传、帮、带作用能够得到充分地发挥，使年轻护士尽快地成长起来。

4.2排班要求

（1）根据以上的排班原则，考虑到临床需求及护士的意愿，并结合病区的专科特点，确定排班模式，合理安排班次，减少交接班次数。进而提升护理人员的责任心及参与病房管理的能力。

（2）确保护理人员对病人实行责任制的整体护理。也就是说在护理工作中有效保证病人的基本护理，病情观察，治疗，交流，健康教育等工作顺利开展。

（3）在排班过程中，每个护士都需要固定负责一定数量的病人护理工作，同时确保每名病人都有相应的固定的责任护士，负责患者住院治疗的全过程。

（4）对于白班的责任护士来说，其护理的患者人数不能超过8人，以此来确保护理质量。

总结：在医院管理中采取科学有效的人力资源调配，并对护士采取合理的排班措施，能有效提升护理人员的工作质量和工作效率。