日本滑雪旅游市场的发展对东北滑雪旅游市场的借鉴研究

日本滑雪旅游市场的发展对东北滑雪旅游市场的借鉴研究

董婉婷

吉林大学，吉林 长春130012

摘  要：随着全球冰雪旅游的兴起，日本滑雪旅游市场凭借其丰富的自然资源、悠久的历史积淀及完善的产业体系，已成为国际滑雪旅游的重要目的地。东北地区作为中国冰雪资源最为丰富的地区之一，面临着滑雪旅游市场快速发展的机遇与挑战。本研究旨在通过深入分析日本滑雪旅游市场的发展经验，为东北地区滑雪旅游市场的规划、运营及创新提供有益的借鉴，推动其实现更高质量的发展。概述了日本滑雪旅游市场的发展历程与现状，分析了其成功背后的战略规划、资源整合、品牌建设、顾客体验提升、技术应用等关键因素。随后，对比了东北滑雪旅游市场的现状与挑战，指出其在资源整合、品牌知名度、服务创新等方面的不足。基于上述分析，提出了东北滑雪旅游市场可借鉴的日本经验，在战略规划上注重产业链优化，运营管理上强化品牌建设与市场推广，以及服务管理上提升顾客体验、引入智慧旅游技术等。

关键词：滑雪；旅游市场；旅游发展

1 引言

1.1 研究背景

在全球冰雪旅游持续升温的背景下，日本滑雪旅游市场凭借其得天独厚的自然条件、深厚的文化底蕴以及先进的产业运作模式，已发展成为国际知名的滑雪旅游胜地。从北海道的粉雪天堂到长野的奥运场馆，日本滑雪旅游不仅吸引了大量国内外游客，还带动了相关产业链的蓬勃发展。相比之下，中国东北地区的滑雪旅游市场虽然资源丰富，但在品牌建设、服务质量和市场推广等方面仍有较大提升空间[1]。基于此，研究日本滑雪旅游市场的发展经验，对于促进东北滑雪旅游市场的转型升级具有重要意义。

1.2 研究意义

通过对比分析日本与东北滑雪旅游市场的异同，揭示日本滑雪旅游市场成功的关键因素和可借鉴的经验。这不仅有助于填补国内在滑雪旅游市场比较研究方面的空白，还能为东北滑雪旅游市场的战略规划、运营管理、服务创新等方面提供实践指导和理论支持[2]。本文的研究成果还对于推动东北地区冰雪经济的发展，提升国际竞争力，促进地方经济多元化和可持续发展具有积极作用。

1.3 研究目的

本研究旨在通过系统梳理日本滑雪旅游市场的发展历程、现状及其成功经验，结合东北滑雪旅游市场的实际情况，提出具有针对性和可操作性的借鉴建议。一是深入了解日本滑雪旅游市场的战略规划、资源整合、品牌建设等方面的具体做法；二是分析东北滑雪旅游市场的发展现状、优势与不足，明确其面临的主要挑战；三是基于对比分析，提出东北滑雪旅游市场在战略规划、运营管理、服务创新等方面的改进策略，为其实现高质量发展提供参考[3]。

2 日本滑雪旅游市场概述

2.1 日本滑雪旅游市场发展历程

日本滑雪旅游市场的发展历程可以追溯到上世纪初，随着现代滑雪运动的引入，日本逐渐形成了独特的滑雪文化。1972年札幌冬奥会和1998年长野冬奥会的成功举办，极大地推动了日本滑雪旅游市场的快速发展。在此期间，滑雪场数量激增，设施不断完善，滑雪人口迅速增长，滑雪旅游逐渐成为日本冬季旅游的重要组成部分。进入21世纪后，面对经济波动和气候变化的挑战，日本滑雪旅游市场经历了一段调整期，但通过优化产业结构、提升服务质量等措施，逐渐实现了稳定发展[4]。目前，日本滑雪旅游市场已具备较高的国际知名度和竞争力。

2.2 日本滑雪旅游市场现状

日本滑雪旅游市场的现状呈现出多元化、国际化的特点。一方面，国内滑雪人口持续增长，滑雪文化深入人心，为市场提供了稳定的客源基础；另一方面，随着国际交流的加深和旅游政策的放宽，越来越多的外国游客选择前往日本体验滑雪乐趣，为市场注入了新的活力[5]。

在设施方面，日本滑雪场不仅数量众多、分布广泛，而且设施完善、服务周到。从初级滑雪道到高级滑雪道，从儿童游乐区到专业训练场，各类设施一应俱全，满足了不同游客的需求。同时，滑雪场还注重环保和可持续发展，采用先进的设备和技术减少对环境的影响。

在市场推广方面，日本政府和企业共同努力，通过举办各类滑雪赛事、文化活动及旅游促销活动，提升了日本滑雪旅游的国际知名度和美誉度。此外，随着互联网的普及和社交媒体的发展，越来越多的游客通过线上平台了解和预订滑雪旅游产品，为市场带来了更多的机遇和挑战[6]。

表1 滑雪场数量与分布

从数据可以看出，日本滑雪场的分布相对均衡，但主要集中在北海道和东北地区，这两个地区以其丰富的降雪量和优质的雪质著称，是滑雪旅游的主要目的地。中部地区，特别是长野县，作为1998年冬奥会的举办地，也拥有众多高水平的滑雪场[7]。

表2 滑雪人口与游客构成

滑雪总人数在近年来虽有波动，但总体呈增长趋势，尤其在疫情得到控制后，滑雪旅游市场迅速复苏。外国游客占比逐年提升，显示出日本滑雪旅游的国际吸引力。值得注意的是，2020年受全球疫情影响，滑雪人数大幅下降，但随着疫情防控措施的加强和疫苗接种的普及，市场逐渐回暖。

表3 滑雪旅游收入与增长

滑雪旅游收入是衡量市场活跃度的重要指标。尽管2020年受到疫情严重冲击，但随后几年中，随着市场的逐步复苏，滑雪旅游收入也实现了快速增长。同比增长率的波动反映了市场的不稳定性和复苏过程中的挑战与机遇。值得注意的是，随着全球旅游市场的回暖和人们对冰雪运动的热情高涨，预计未来几年日本滑雪旅游市场将保持稳健增长态势[8]。

3 日本滑雪旅游市场成功经验分析

3.1 战略规划与运营管理

3.1.1 资源整合与产业链优化

日本滑雪旅游市场的成功，首先得益于其高效的资源整合与产业链优化策略。政府、企业和社会各界紧密合作，共同推动滑雪旅游资源的整合与开发。一方面，政府通过制定相关政策和规划，引导社会资本投入滑雪旅游基础设施建设，提升整体接待能力和服务水平；另一方面，企业则通过市场化运作，优化资源配置，形成完整的产业链条。从滑雪装备的制造与租赁，到滑雪场的运营与管理，再到餐饮、住宿、交通等相关服务的配套，每一个环节都紧密相连，形成了高效协同的产业体系[9]。

在具体实践中，日本滑雪场注重与自然环境的和谐共生，充分利用当地的山地、森林、湖泊等自然资源，打造独具特色的滑雪旅游项目。滑雪场还积极引入先进的设施和技术，提升滑雪体验和服务质量。例如，通过建设高速缆车、滑雪学校、儿童游乐区等设施，满足不同游客的需求；采用智能化管理系统，提高运营效率和服务水平。

3.1.2 品牌建设与市场推广

品牌建设与市场推广是日本滑雪旅游市场成功的另一大关键。日本滑雪场通过多年的经营和发展，逐渐形成了自己的品牌特色和影响力。一方面，滑雪场注重品牌形象的塑造和传播，通过举办各类滑雪赛事、文化活动及旅游促销活动，提升品牌知名度和美誉度；另一方面，滑雪场还积极利用互联网和社交媒体等新媒体平台，开展线上营销和推广活动，吸引更多游客关注和参与[10]。

在市场推广方面，日本滑雪场注重精准定位和差异化营销。针对不同游客群体的需求和偏好，推出不同主题的滑雪旅游产品和服务。例如，针对家庭游客推出亲子滑雪套餐、儿童滑雪课程等；针对高端游客推出豪华住宿、私人教练等高端服务。滑雪场还积极与旅行社、航空公司等合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同开拓市场资源。

3.2 服务管理与创新

3.2.1 顾客体验与服务提升

日本滑雪场在服务管理与创新方面也有着独特的做法和经验。滑雪场注重顾客体验的提升和满意度的提高。通过提供优质的滑雪设施和服务、营造舒适的滑雪环境、加强安全管理和应急救援等措施，确保游客在滑雪过程中享受到安全、舒适、愉悦的体验。与此同时，滑雪场还注重与游客的沟通和互动，及时了解游客的需求和反馈，不断改进和优化服务流程和内容。

滑雪场注重服务细节和个性化服务。从游客进入滑雪场的那一刻起，就能感受到无微不至的关怀和服务。例如，提供多语种的服务人员、便捷的雪具租赁和归还服务、舒适的休息区和餐饮服务等。滑雪场还根据游客的不同需求和偏好，提供个性化的服务方案。例如，为初学者提供滑雪教学课程、为专业滑雪者提供高难度的滑雪道等[11]。

3.2.2 技术应用与智慧旅游

在技术应用与智慧旅游方面，日本滑雪场也走在了前列。通过引入先进的信息化技术和智能化设备，滑雪场实现了对游客流量、滑雪道使用情况、设备状态等数据的实时监测和分析。这不仅提高了运营效率和管理水平，还为游客提供了更加便捷、高效的服务体验。例如，游客可以通过手机APP预约滑雪装备、查看滑雪道信息、预订餐饮住宿等；滑雪场也可以通过数据分析结果优化服务流程和内容、提高游客满意度和忠诚度。

日本滑雪场还注重智慧旅游的建设和推广。通过建设智慧旅游平台、推广电子门票、开发虚拟现实滑雪体验等举措，为游客提供更加多元化、个性化的旅游体验。这些技术的应用不仅提升了滑雪场的竞争力和吸引力，也为游客带来了更加便捷、丰富的旅游选择。

4 东北滑雪旅游市场现状与挑战

4.1 东北滑雪旅游市场发展现状

东北滑雪旅游市场在近年来展现出蓬勃的发展态势。吉林省作为冰雪旅游的领军省份，不仅在接待游客数量和旅游收入上实现了显著增长，还通过新增国家级滑雪旅游度假地和5A级景区，进一步丰富了滑雪旅游的产品供给。

表4 东北三省滑雪旅游接待数据

吉林省的滑雪场单日最大接待规模达到15万人次，显示出其强大的接待能力。同时，吉林省还推出了大量冰雪乐园和主题线路，为游客提供了更多元化的选择。

表5 滑雪场与景区数据

黑龙江省作为冰雪旅游的重要省份，全年接待游客数量庞大，尽管具体数据未详细列出，但其冰雪旅游市场的规模和影响力不容忽视。黑龙江省拥有丰富的滑雪资源和完善的冰雪旅游设施，吸引了大量国内外游客前来体验。

表6 冰雪乐园与主题线路

辽宁省在滑雪旅游市场方面也在积极发展，但相较于吉林和黑龙江，其数据相对较为匮乏。然而，这并不意味着辽宁的滑雪旅游市场没有潜力可挖，未来随着资源的整合和市场的拓展，辽宁的滑雪旅游市场有望迎来新的增长点。

4.2 东北滑雪旅游市场面临的挑战

尽管东北滑雪旅游市场发展迅速，但仍面临诸多挑战。市场竞争日益激烈。随着冰雪旅游的普及和游客需求的多样化，各地区之间的竞争加剧。为了吸引游客，各地纷纷加大投入，提升设施和服务水平，但这也带来了成本压力。如何在保持竞争力的同时，实现盈利增长，是东北滑雪旅游市场需要面对的重要问题。

季节性明显也是东北滑雪旅游市场的一大挑战。滑雪旅游主要集中在冬季，这导致旅游资源和设施的利用率相对较低。如何在非雪季期间吸引游客，实现全季经营，是东北滑雪旅游市场需要探索的方向。

冰雪旅游的安全问题也不容忽视。滑雪运动具有一定的危险性，如何保障游客的安全，是滑雪场运营管理的重中之重。滑雪场需要加强安全管理和应急救援能力，确保游客在滑雪过程中的安全。

品牌建设和市场推广也是东北滑雪旅游市场需要努力的方向。虽然东北地区的冰雪旅游资源丰富，但品牌知名度和影响力仍有待提升。通过加强品牌建设和市场推广，提高东北滑雪旅游市场的知名度和美誉度，将有助于吸引更多游客前来体验。

5 日本经验对东北滑雪旅游市场的借鉴

5.1 战略规划层面的借鉴

5.1.1 政府引导与政策支持

日本滑雪旅游市场的成功离不开政府的强力引导和政策支持。东北地区在规划滑雪旅游市场时，可以借鉴日本政府的做法，制定明确的产业发展规划，出台一系列优惠政策，鼓励社会资本投入滑雪旅游基础设施建设。政府可以通过提供财政补贴、税收减免、贷款优惠等方式，降低企业和个人的投资门槛，激发市场活力。政府还应加强与国际组织的合作，争取国际赛事和活动的举办权，提升地区知名度和影响力。

5.1.2 产业链整合与品牌建设

日本滑雪场注重产业链整合和品牌建设，形成了完整的产业链条和独特的品牌形象。东北地区在滑雪旅游市场发展中，也应注重产业链的延伸和拓展，加强上下游企业的合作，形成协同效应。与此同时，要注重品牌建设和市场推广，打造具有地方特色的滑雪旅游品牌，提升市场竞争力。

5.2 运营管理层面的借鉴

5.2.1 国际化标准与规范化经营

日本滑雪场在运营管理中注重国际化标准和规范化经营，提高了服务质量和游客满意度。东北地区滑雪场可以借鉴这一做法，引入国际先进的管理理念和技术手段，提升滑雪场的管理水平和运营效率。加强与国际滑雪组织的合作，引进国际认证和评价体系，提高滑雪场的国际知名度和竞争力。

5.2.2 多元化服务与产品创新

日本滑雪场在产品和服务上不断创新，满足了不同游客的多元化需求。东北地区滑雪场也应注重多元化服务和产品创新，开发适合不同年龄段和技能水平的滑雪产品和服务。例如，可以推出亲子滑雪套餐、专业滑雪培训、滑雪度假套餐等，满足不同游客的需求。

5.2.3 注重可持续发展

日本滑雪场在发展中注重生态环境保护和可持续发展，避免了对自然环境的破坏。东北地区滑雪场在发展中也应坚持绿色发展理念，注重生态环境保护。在滑雪场建设和运营过程中，要采取科学合理的措施，减少对环境的影响。

5.3 服务管理层面的借鉴

5.3.1 顾客体验与服务提升

日本滑雪场注重顾客体验和服务提升，为游客提供了优质、便捷的服务。东北地区滑雪场可以借鉴这一做法，加强服务管理和员工培训，提高服务质量和效率。滑雪场应建立完善的服务体系，为游客提供全方位的服务支持。注重细节管理，关注游客的每一个需求点，提升游客的满意度和忠诚度。

5.3.2 技术应用与智慧旅游

日本滑雪场在技术应用和智慧旅游方面走在前列，通过引入信息化和智能化技术，提升了服务水平和运营效率。东北地区滑雪场也应加强技术应用和智慧旅游建设，利用大数据、云计算、物联网等先进技术手段，提升滑雪场的智能化水平。例如，可以建立智能导览系统、在线预订系统、智能安全监测系统等，为游客提供更加便捷、高效的服务体验。

5.3.3 营销推广与品牌建设

日本滑雪场在营销推广和品牌建设方面具有丰富的经验。东北地区滑雪场可以借鉴这些经验，加强市场营销和品牌推广工作。通过举办各类滑雪赛事、文化活动、旅游促销活动等方式，提升滑雪场的知名度和影响力。加强与媒体和社交平台的合作，利用新媒体手段进行宣传推广，吸引更多游客关注和参与。

6 结论

本研究通过对日本滑雪旅游市场发展历程、现状及成功经验的深入分析，结合东北滑雪旅游市场的现状与挑战，探讨了日本经验对东北滑雪旅游市场的借鉴价值。研究发现，日本滑雪旅游市场在战略规划、运营管理、服务管理等方面均展现出高度成熟和创新的特征，为东北滑雪旅游市场的发展提供了宝贵的经验借鉴。

在战略规划层面，东北滑雪旅游市场应借鉴日本的资源整合与产业链优化经验，加强政府与市场的协同作用，推动滑雪旅游产业的融合发展。同时，注重品牌建设与市场推广，提升东北滑雪旅游市场的知名度和美誉度。

在运营管理层面，东北应学习日本的高效运营模式和国际化标准，提升滑雪场的管理水平和运营效率。通过多元化服务与产品创新，满足不同游客的需求，增强市场竞争力。

在服务管理层面，东北滑雪旅游市场应重视顾客体验与服务提升，引入先进的技术手段提升智慧旅游水平，为游客提供更加便捷、高效的服务体验。

总之，东北滑雪旅游市场应充分借鉴日本的成功经验，结合自身实际情况，不断创新发展，实现滑雪旅游市场的持续繁荣。

参考文献

[1]梁永庆, 潘秋雪, 张勇, 王诚民. 数字经济驱动亚布力国家级滑雪旅游度假区高质量发展研究[J]. 公关世界, 2024, (09): 123-125.

[2]张宇飞, 郑蕴轩, 范高荣, 任艳路, 王恒. 中国冰雪旅游研究：述评与展望[J]. 旅游论坛, 2024, 17 (02): 85-98.

[3]叶海波, 李嘉, 阚军常. 后冬奥时代我国冰雪产业高质量发展的动力变革与实现路径[J]. 体育研究与教育, 2024, 39 (01): 1-9.

[4]张继焦, 侯晓晨. 新古典“结构-功能”论:从冰雪文化遗产到冰雪产业的转化[J]. 内蒙古民族大学学报(社会科学版), 2023, 49 (06): 90-101.

[5]郝姝媛, 张宏宇, 张贵海. 供给侧视角下黑龙江冰雪旅游发展的困境、成因与对策[J]. 学术交流, 2023, (11): 128-141.

[6]周源, 温阳. 后冬奥时代江苏省群众性冰雪赛事高质量发展研究[J]. 安徽体育科技, 2023, 44 (05): 7-11.

[7]王恒. 文体旅融合背景下国家级滑雪旅游度假地冰雪旅游发展研究——以丹东天桥沟为例[J]. 江西科技师范大学学报, 2023, (05): 48-57.

[8]王金伟, 邹明乐, 徐晓文, 王启翔, 王欣. 东北三省滑雪场时空格局演变及其影响因素[J]. 经济地理, 2023, 43 (08): 187-199.

[9]孙哲. 东北三省冰雪产业高质量协同发展的现实困境与实践通路[J]. 沈阳体育学院学报, 2023, 42 (04): 122-128.

[10]花島裕樹・西田あゆみ・呉羽正昭.黒姫高原におけるスキーリゾートの変容[J].地域研年報,2009,31.

[11]小林勝法、佐々木正人.レジャー・スキーの大衆化に果たした観光業の役割に関する 研究課題[C].文教大学国際学部紀要,2010,第 20 巻 2 号:113-133.