心理咨询技能在主持人、记者采访工作中的作用

心理咨询技能在主持人、记者采访工作中的作用

巴畅

河南省郑州市 450000

摘要：随着媒体行业的不断发展与观众需求的多样化，主持人和记者在采访工作中面临着日益复杂的人际交往和情感沟通挑战。本文旨在探讨心理咨询技能在主持人、记者采访工作中的应用。通过深入分析心理咨询技能中的尊重、真诚、热情、共情、积极关注等技巧，揭示这些技能在建立信任、深入了解采访对象、提升节目质量和处理紧急情况中的积极作用。

关键词：访谈；采访；真诚；热情；共情；尊重；积极关注

引言：心理咨询技能，原本应用于心理咨询领域，帮助咨询师与来访者建立信任关系，深入探索问题根源。对于主持人、记者来说，灵活的运用心里咨询技能有助于更好地理解采访对象的内心世界，建立深厚的信任关系，从而引导出更为真实、深入的采访内容。

1、心里咨询技能

心理咨询技能是指心理咨询师在与客户或患者进行沟通时，运用心理学理论和方法，通过言语、非言语等手段，帮助客户或患者解决问题、增强心理健康的一系列能力。这些技能对于心理咨询师来说至关重要，因为它们是实现有效咨询和提高咨询效果的基础。

2、新闻采访与访谈的特点

新闻采访是新闻工作的主要组成部分，是新闻写作的基础、前提和保证，任何想办好新闻媒体的新闻从业人员，无不从加强、健全新闻采访着手。新闻采访又是新闻学的主要分支，任何对新闻学的研究，也无不从新闻采访学开始。从一定意义上说，新闻采访是整个新闻工作的灵魂。而日常的采访工作的时间紧和突发性、广泛性、全面性等都是难倒部分记者的原因。[1]

时间紧和突发性就需要记者更快进入采访状态；广泛性要求记者面对不同阶层的人都能建立“谈话场”；全面性要求记者快速的与各方面的专家建立关系。

一直以来谈话节目取胜，选题、嘉宾、主持人是三大核心要素。而是否形成了有质量的真正的“谈话场”，可以说是检验谈话节目优劣的重要标志。而谈话节目的主持人的核心作用是各类型节目主持人中最为突出的。在做谈话节目时要注意一下几点：1、准备工作中吃透话题及其社会意义的能力；2、运用电视手段构思谈话节目的能力；3、把握话题方向及推进谈话层次的能力；4、长于与各种人沟通、激发谈话愿望的能力；5、懂得倾听，善于把前期准备与现场动态因素有机结合的现场操控能力，包括“热场”、“打断”、“圆场”等技巧。[2]

主持人在这一过程中，除了参与团队中的内容构思，更需把侧重点放在把握话题方向及推进谈话层次的能力；长于与各种人沟通、激发谈话愿望的能力；懂得倾听，善于控场的能力。

3、让心理咨询技能作用于采访

如何让心理咨询技能能够在采访中做到实际的应用，在具体的在采访中有切实的理论依据做指导，就要求采访者做到尊重；热情；真诚；共情；积极关注。

3.1尊重

尊重是指主持人在价值、尊严、人格等方面与谈话对象平等，把谈话对象作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。尊重既是建立良好谈话关系的基础，也是建立良好谈话关系的重要内容。

尊重意味着平等、信任和对谈话对象无条件的接纳。具体表现为在谈话过程中要做到礼貌，不应因年龄、智力、身份地位等的差异产生优越感，以“过来人”、“专家”的身份讲述问题和给出建议都有可能会引起反感。对对象的优缺点、与自己不相符的观点都应该接纳。

3.2热情

热情应该是主持人探寻愿望的真诚流露，尊重而不热情，主持人和受访者之间显得疏离，将两者结合，更能发掘深度内容。热情应该体现在访谈的整个过程，主持人热情、耐心、周到、细致的态度能使受访者感受到主持人的关心、温暖。这些对建立良好的访谈关系是非常重要的。

首次见面要打好热情的基础，只在镜头开机时展现的热情不会让人觉得专业，只会让受访者感到虚假。通过倾听等非语言行为，表达热情。在客观条件允许下认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达。在访谈结束时，使受访者感到温暖。

3.3真诚

主持人在与受访者构建良好的谈话关系中，真诚是一个非常重要的因素。真诚，是指主持人对受访者的态度真诚，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，表里如一、真实可信的置身于谈话中。首先真诚可以为谈话营造安全、自由的氛围，使受访者感觉到可以向主持人敞开心扉，袒露自己的内心世界，坦陈自己的软弱、失败、过错、隐私等而无需顾忌，同时感受到自己是被接纳、被信任、被爱护的。同时，主持人可以为受访者提供一个良好的榜样，通过榜样学习，受访者学会真实地与主持人交流，坦然地表述或宣泄自己的喜怒哀乐等情绪。

真诚是实事求是，但不等于实话实说，具体的表现应适度，要警惕变成自我发泄。真诚还体现在非语言交流上，眼神、坐姿、对话的反馈都会让受访者感到真诚。真诚体现在主持人的坦诚上，意味着主持人接纳自己，充满自信，而不将自己置于“专业”的伪装之下。

3.4共情

主持人对受访者内心世界的理解及体验就是共情，也可叫做“投情”、“神入”、“同感心”、“同理心”、“通情达理”、“设身处地”等等。共情是体验受访者内心世界的能力，首先同感受访者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维，其次主持人运用技巧，把自己的共情传达给对方，影响对法并取得反馈。

缺乏共情的后果：受访者感到失望，由于感到自己不被理解而较少甚至停止表达；受访者可能觉得受到伤害，由于缺乏共情，主持人表现出冷淡、反感、不耐烦、甚至指责受访者，使之受到伤害。

主持人应从受访者而不是自己的角度来看待问题，不是要去必须与受访者相似的经历感受，而是能设身处地地理解。

表达共情要注意因人而异，把握时机，适度，要善于使用躯体语言，考虑受访者的特点与文化特征。

3.5积极关注

所谓积极关注，就是主持人对受访者言语和行为的几集、光明、正性的方面予以关注，从而使受访者拥有积极的价值观和对受众做正能量的引导。通俗的说，积极关注就是辩证、客观地看待受访者。这点在访谈经历过严重灾害的幸存者，负面新闻的受害者，部分心里问题、心理阴影的受访者和部分案件的罪犯尤为重要。在访谈采访过程中，主持人应抱有一种信念，即受访者尽管表现出各种问题，但其自身仍会有这样那样的人性闪光点，而主持人要做的就是将这些人性、善良的一面发掘出来，将之与现实的丑恶做比较，发掘深度的问题所在。

积极关注就是辩证、客观地看待受访者。立足实事求是，避免盲目乐观，反对过分消极。

4、结    论

以上是在访谈节目中主持人应该具备的品质，在面对一些话题人物时往往起到意想不到的效果，即使是面对相同的受访者，同样的问题也会得到不同的回答。

只有对受访者尊重、热情、真诚、共情、积极关注才能与其建立良好的关系，形成合适的“谈话场”。

运用得当的情况下，不仅圆满完成采访任务，还能发掘深度内容，在访谈节目中让受访者泪流满面，大呼找到知己，与在节目外也成了很好的朋友。但是也有主持人，面对受访者充满了偏见与傲慢，一味的说教，使其愤然离场，为节目造成巨大损失。当然更多的情况是主持人是面对受访者敷衍了事，内容千篇一律，味同嚼蜡。

七、参考文献

[1] 郭念锋，虞积生编著．心理咨询师（三级）．民族出版社．2011

[2] 罗莉编著．实用播音教程．中国传媒大学出版社．2007

[3] 刘海贵．新闻采访教程．复旦大学出版社．2009

1

[1] 摘自《新闻采访教程》P3．复旦大学出版社 2002 编著：刘海贵

[2] 《实用播音教程——电视播音与主持》 P263 中国传媒大学出版社2007 主编：罗莉