新形势下企业如何做好退休老干部管理与服务工作

新形势下企业如何做好退休老干部管理与服务工作

马晓亮

河北钢铁集团宣钢公司

摘要：现阶段，在当今社会的新形势下，企业退休老干部管理与服务工作具有重要的意义。随着企业改革的不断深入和社会老龄化程度的日益加深，如何做好这一工作成为了企业面临的一个重要课题。退休老干部是企业的宝贵财富，他们在过去的工作中为企业的发展做出了重要贡献，在他们退休后，做好管理与服务工作，不仅是对他们过去付出的尊重和回报，也是企业社会责任的体现。因此，本文重点研究新形势下企业如何做好退休老干部管理与服务工作，以提高管理与服务工作的质量和水平，让退休老干部安享晚年，同时为企业的稳定发展创造良好的环境。

关键词：新形势；企业；退休老干部；管理；服务工作 

引言：当前，企业所处的社会环境发生了深刻变化。经济的快速发展带来了生活水平的提高，退休老干部对物质和精神生活的需求也日益多样化。同时，信息技术的飞速进步为管理与服务工作提供了新的手段和途径，但也带来了信息安全和技术应用等方面的挑战。因此，研究新形势下企业如何做好退休老干部管理与服务工作，具有重要的现实意义。

一、新形势下企业做好退休老干部管理与服务工作意义

（一）有利于传承企业文化与价值观

在新形势下，企业做好退休老干部的管理与服务工作具有传承企业文化与价值观的重要意义。退休老干部是企业发展历程的见证者和参与者，他们在长期的工作中，亲身践行并传承了企业的核心文化和价值观。通过与他们保持紧密的联系和良好的沟通，企业能够从他们的经验和故事中汲取智慧和力量，让年轻一代员工更好地理解和认同企业的文化根基。企业为退休老干部提供优质的管理与服务，组织他们参与企业的活动和交流，使他们有机会将自己的工作经历和心得体会分享给在职员工。这种传承不仅是口头上的讲述，更是一种精神的传递，激励着新一代员工在工作中秉持相同的价值观，为实现企业的目标而努力奋斗[1]。同时，退休老干部在社会上的言行也代表着企业的形象。当他们对企业的管理与服务表示满意时，会在社会上形成良好的口碑，有助于提升企业的社会声誉和品牌形象，吸引更多优秀人才加入企业，共同为企业的发展贡献力量。

（二）有利于维护企业稳定与和谐

做好退休老干部的管理与服务工作对于维护企业的稳定与和谐具有不可忽视的作用。退休老干部在离开工作岗位后，依然关心着企业的发展。如果企业能够给予他们充分的关注和关爱，解决他们在生活中遇到的实际问题，能够让他们感受到企业的温暖，从而减少因退休带来的失落感和不满情绪。当退休老干部的权益得到保障，生活需求得到满足时，他们会成为企业稳定的支持者。在企业面临改革或调整时，他们能够凭借对企业的深厚感情和理解，发挥积极的影响，帮助稳定在职员工的情绪，促进企业内部的和谐氛围。此外，良好的退休老干部管理与服务工作还能够避免潜在的纠纷和矛盾。及时、公正地处理退休老干部的待遇问题，提供畅通的沟通渠道，让他们的诉求能够得到合理的回应和解决，能够有效预防因不满而引发的上访或其他不稳定事件。

二、新形势下企业做好退休老干部管理与服务工作策略

（一）建立健全沟通机制

在新形势下，企业要做好退休老干部的管理与服务工作，首先应建立健全有效的沟通机制。搭建多元化的沟通平台是关键。除了传统的电话、邮件等方式，企业可以利用现代信息技术，创建专门的退休老干部服务网站或移动应用程序。在这些平台上，及时发布企业的最新动态、政策信息以及与退休老干部相关的福利通知等。定期组织座谈会和见面会也是必不可少的。企业领导和相关管理人员应定期与退休老干部相聚，倾听他们的心声和需求。通过面对面的交流，让退休老干部感受到企业的关心和尊重。在座谈会上，企业可以介绍发展规划和取得的成绩，征求老干部对企业发展的意见和建议，充分发挥他们的经验和智慧。此外，设立专门的沟通联络人员也十分重要。为每一位退休老干部指定固定的联络人，负责定期与他们沟通，了解他们的生活状况、身体情况以及遇到的问题。联络人要保持耐心和热情，及时将老干部的情况反馈给企业，确保问题得到及时解决。

（二）完善关怀服务体系

完善关怀服务体系是做好退休老干部管理与服务工作的重要策略之一。加强健康关怀是重中之重。企业可以与医疗机构合作，为退休老干部提供定期的免费体检服务，并建立健康档案。针对患有慢性疾病的老干部，提供跟踪服务和医疗咨询，帮助他们更好地管理健康[2]。同时，举办健康讲座和养生培训，提高老干部的健康意识和自我保健能力。关注精神文化需求也不容忽视。企业可以开办老年大学或兴趣班，如书法、绘画、音乐等，丰富退休老干部的精神生活。组织各类文化活动，如文艺演出、诗词朗诵会等，为他们提供展示才艺的平台。此外，建立老年图书馆和活动室，提供舒适的学习和娱乐环境。在生活上提供便利服务同样重要。例如，为行动不便的退休老干部提供上门服务，包括家政服务、维修服务等。在重要节日和生日时，送上慰问礼品和祝福，让他们感受到企业的温暖。

（三）发挥余热搭建平台

为退休老干部发挥余热搭建平台，是企业做好管理与服务工作的创新举措。

企业可以邀请退休老干部担任顾问。凭借他们丰富的工作经验和专业知识，为企业的战略规划、业务发展提供指导和建议。例如，在技术研发方面，请教曾经的技术骨干，获取他们的经验和见解；在管理决策上，听取资深管理者的意见，避免走弯路。组织退休老干部参与企业的培训工作。让他们将自己的工作心得和技能传授给年轻员工，起到传帮带的作用。通过分享实际案例和工作方法，帮助年轻员工快速成长，传承企业的优良传统和工作作风。鼓励退休老干部参与社会公益活动。企业可以与社区或公益组织合作，为老干部提供参与公益的机会。这不仅能够让他们继续为社会做出贡献，还能提升企业的社会形象。

（四）创新管理服务模式

创新管理服务模式是适应新形势的必然要求。引入信息化管理手段。利用大数据和云计算技术，建立退休老干部信息数据库，实现对老干部信息的动态管理。通过数据分析，精准了解他们的需求和偏好，为个性化服务提供依据。开展个性化服务。根据每位退休老干部的不同情况和需求，制定专属的服务方案。例如，对于经济困难的老干部，提供必要的帮扶；对于有特殊兴趣爱好的老干部，组织相应的活动。加强与社区的合作。借助社区的资源和服务网络，为退休老干部提供更广泛、更便捷的服务[3]。例如，与社区医疗机构建立合作关系，为老干部提供更便捷的医疗服务；与社区活动中心合作，丰富老干部的文化生活。探索市场化服务模式。在符合政策法规的前提下，引入专业的第三方服务机构，为退休老干部提供高质量的服务。又如，委托专业的养老服务机构提供居家养老服务。通过不断探索创新，完善管理服务机制，企业能够为退休老干部创造更温馨、舒适的环境，让他们在离开工作岗位后，依然能感受到企业的关怀与温暖，继续享受有尊严、有价值的生活，这也将激励在职员工，增强企业的凝聚力和向心力，塑造良好的企业形象。

三、结语

综上所述，在新形势下，企业做好退休老干部的管理与服务工作是一项责任重大且意义深远的任务。这不仅关乎退休老干部的晚年幸福，更是企业社会责任的重要体现，以及企业文化传承和发展的关键环节。企业在新形势下做好退休老干部的管理与服务工作，需要建立健全沟通机制、完善关怀服务体系、发挥余热搭建平台以及创新管理服务模式，从而让退休老干部安享晚年，同时也为企业的发展营造和谐稳定的环境。

参考文献：

[1]杨波. 提高企业退休老干部管理服务水平的探究[J].东方企业文化, 2020, (05): 199.

[2]庄立福.老干部思想政治工作及离退休干部的管理服务工作的思考[J].经营管理者,2020,25:372.

[3]王俊彦.进一步加强离退休管理服务工作几点建议[J].法制博览,2021,31:233-234.