倾听·协调·解决——小学班主任有效沟通三部曲

倾听·协调·解决——小学班主任有效沟通三部曲

邢菲菲

温州市文成县玉壶镇中心小学  325300

摘 要：师生间积极有效的教学协作，是提升当前小学教育质量以及班级管理效率的主要渠道，而沟通是老师与学生间的重要桥梁。难以构建良好的师生沟通关系以及发挥学生自主积极性在小学教育中的价值，与双方间的沟通质量较低紧密相关。深入地探讨分析当前小学班主任与学生沟通中存在的问题，并进而提出有针对性的解决对策有重要的作用。

关键词：小学班主任；沟通；三部曲；

老师与学生，是当前小学教学中非常重要的参与者，双方间的教与学协作关系影响了小学教学质量的有效性。在此过程中，师生的沟通有效性对教学任务的下达、学习任务的完成影响较大。师生间有效的沟通，从本质上进行理解主要包括换位思考、耐心倾听以及无声的沟通方式等内容。与此同时，在班级管理中，班主任开展积极有效的沟通工作，对师生间的情感提升、教与学协作关系提升，以及班级教学环境的改善都有着非常重要的作用。针对当前小学班主任与学生沟通中所存在的问题，从多个方面推动班主任沟通工作的有效开展，切实提升班级管理的质量。

一、当前小学班主任与学生沟通中存在的问题

1. 未达到班级管理预期的沟通效果

在沟通中不忘初衷，是沟通工作的基本原则。然而，在当前班主任与学生的沟通中存在难以达到沟通管理的预期效果突出问题，影响了班级管理活动的有效开展。在当前小学班级管理中，班主任处于绝对的主体角色，造成班主任与学生在班级管理中难以构建平等的沟通关系，导致学生在班级中必须无条件服从班主任的管理命令，让绝大多数小学生觉得难以达到预期的沟通效果。比如，部分班主任在安排大扫除任务时，直接将自己的扫除任务安排通知给学生，而忽视了与学生的事先沟通过程。

2. 班级管理沟通方式过于单一

丰富、多样化的沟通管理方式，方能够在班级管理中取得良好的沟通效果。然而，在实际班级管理中，班主任不会因人而异采取差异化的沟通方式与技巧，导致班级管理受限于过于单一化的沟通方式而无法达到预期的管理效果，难以明确班级管理的目标。比如，班级里的小明与小红性格上差异较大，前者属于分析型的沟通类型，而后者属于友善型的沟通类型。而针对不同沟通类型的学生，班主任未采取不同的沟通方式，导致沟通的效果无法达到的效果。因而，过于单一的沟通方式，是制约班级管理中沟通质量得以提升的关键。

3. 沟通中不善于利用表扬手段

正向鼓励，能够激发学生们融入到班级管理中的积极性，营造出良好的班级管理氛围。班主任对表现良好的学生，未及时对其进行表扬，反而影响了其参与到班级管理的积极性。比如，部分班主任在实际班级管理中，认为只有“严师出高徒”，对学生的日常表现提出了过高的要求，而忽视了对学生的进步给予肯定与表扬，给予更多的肯定。与此同时，班主任在班级管理中不善于换位思考，过多站在自己的立场思考班级管理中的问题，难以从学生的角度分析与解决问题，影响了班级管理中的沟通效果与质量，不利于各项班级管理活动的有效开展。

二、小学班主任有效沟通三部曲

1. 营造平等环境，遵循学生内心

在班级管理中，师生间的沟通地位不平等，班主任处于过于强势的地位，造成学生绝大多数情况下需无条件听从班主任的指令，影响了班级沟通的有效性。因而，在小学班级管理中，班主任应该积极营造出平等的沟通环境，尊重学生的内心想法，让学生勇敢地说出的想法，从而更积极地融入到班级管理活动中。

小吴对班级里的各项活动都非常热情，各项班级活动都能较出色地完成任务，但是做作业较为拖拉，并且存在贪玩好动的问题，学习习惯相对较差。针对此种问题，笔者从多个方面努力营造出平等的良好沟通环境。一方面，与小吴谈心，了解小吴有什么需要老师帮助的学习问题，营造出亲近平等的沟通关系，走进小祁的内心。另一方面，积极找出让小吴感兴趣的事情，包括卫生监督员、安全管理员等班级管理内容，让小吴感受到其在班级管理中的价值所在，从而营造出更为平等的沟通环境。另外，在班级管理中，应突出家校合作的价值，引导家长多关心小吴的学习生活变化，让学生在家里、学校里抬起头来，不再一味地被动挨批评，从而学生感受在班级管理中拥有较大的沟通空间。

2. 用心真诚倾听，打开学生心扉

善于倾听学生的内心想法，是搭建良好交流沟通关系的重要基础。在班级管理中，班主任与所有学生交流沟通时，都应该坚持真诚沟通交流的态度，让学生们感受到被尊重、被认可的感觉，让学生处于更为轻松的沟通环境中。因而，真诚地倾听学生的内心真实想法，打开学生的沟通心扉，是提升沟通交流质量的基础。

在班级管理中，笔者乐于成为一名“老顽童”，努力与学生打成一片。比如，笔者现在所管理的班级，在管理的初期发现班级的一个女生经常独自一人行动，不愿意与其他学生接近。为此，笔者与其进行深入地沟通，了解到其家庭的特殊情况，导致其觉得自己与其他同学有所不同。在沟通交流中，笔者安静地倾听，并在实际学习中像亲人一样关爱她、鼓励她。后来，这位女王慢慢地变得活跃起来。通过此件事情，笔者发现在班级管理中，真正的倾听并非仅仅只是耐心地听学生把话说完，而是师生间心与心的靠近，努力用一颗心去感受另一颗心，在真诚沟通中打开了学生的内心心扉，提升了师生间的沟通效率。

3. 提高自身水平，活用沟通技巧

当前部分班主任在班级管理中，虽然已意识到沟通的重要作用，却缺乏应有的沟通技巧，但是班级管理质量不高。因而，在班级管理中，班主任应通过多种渠道提升自身的沟通技巧，因人而异、因地而异，有针对性地应用不同的沟通方法，提升班级管理中的沟通管理质量。

班主任要提升自身的沟通技巧与水平。首先，班主任应提升自身的人际交往专业技能。比如，在班级管理中，班主任应掌握良好的沟通技巧，从而拉近与学生间的沟通距离。与此同时，班主任应对学生的心理及行为特征有更为深入的认知，能够及时地纠正学生的偏差行为，疏导学生的不良情绪。

与此同时，应致力于构建良好的班级秩序，提升班级管理的沟通质量。沟通并不等同于妥协，在班级管理中仍应坚持“无规矩不成方圆”的管理理念，笔者在班级管理中，结合班级的实际情况，与学生进行深入地沟通交流，制定符合班级发展的管理规定，对学生的偏差行为进行有效的纠正。班级管理规定的制定，一方面能够让学生意识到在学习活动中，哪些行为是被允许的，哪些行为是不被允许的，有利于学生形成正确的价值观与行为观念。

掌握良好的沟通技巧，能够降低班级管理中的沟通难度与沟通成本，让班主任能够真正拉近与学生间的距离。因而，在班级管理中，班主任应努力学习新知识，提升自身的沟通素养与专业技能，从而更深入地与学生进行沟通交流，更有效地了解班级管理的实际情况与存在问题，切实提升班级管理的沟通质量与效率。

结束语：积极有效的沟通，能够减少在班级管理中的误解，从而营造出良好的班级管理氛围，激发学生融入到班级管理中的积极性。因而，班主任在班级管理中，应意识到存在未达到预期的沟通效果、沟通管理方式过于单一以及不善于利用表扬手段等诸多问题，应从营造平等沟通环境、真诚倾听以及掌握沟通技巧等多种方式提升班级管理中的沟通质量，推动班级管理中各项管理活动的有效开展，真正做到“倾听、协调、解决”的管理效果。

参考文献

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[2]舒进兵. 小学班主任在班级管理中的沟通艺术[J]. 西部素质教育,2018,4(08):248-249.

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[4]梁晖. 小学班主任如何与学生进行有效沟通[J]. 西部素质教育,2018,4(20):255.