门诊输液室输液患者细节护理应用体会

门诊输液室输液患者细节护理应用体会

王洁

浙江省杭州市富阳区第一人民医院门诊输液室 311400

摘要：目的：探究门诊输液室收治的输液患者行细节护理的效果。方法：选取我院门诊输液室收治的60例输液患者展开研究，病例收集时间：2022年7月-2024年3月。通过随机分配法对患者予以分组，对照组接受常规护理，实验组采用细节护理，对比两组护理满意度等指标情况。结果：对照组一次穿刺成功率为70.00%，实验组为93.33%，且实验组患者对护理服务满意度高于对照组（P<0.05）。结论：采用细节护理对门诊输液室输液患者实施干预，能有效提升一次穿刺成功率，促使患者获得满意的护理服务。

关键词：门诊输液室；细节护理；一次穿刺成功率；护理效果

门诊输液室作为医院重要的科室之一，其服务态度、护理质量体现整个医院的医疗及服务水平。加之，门诊输液室收治的患者较多，医护人员日常工作量大，使得患者与医护人员未及时沟通，部分问题难以及时解决，增加门诊输液室护患纠纷发生率。基于此，如何减少门诊输液室护患纠纷，提升其服务质量成为有待解决的问题。下文挑选在本院门诊输液室进行输液的60例患者为依据，探究采用不同护理方法进行干预的有效性，现总结报道如下。

1. 资料与方法

1.1一般资料

以2022年7月至2024年3月在我院门诊接受静脉输液的60例患者为对象，采用随机分配法对患者实施分组，对照组中男性、女性分别为16例、14例，年龄（16-43）岁，平均年龄（34.633.47）岁；实验组包含17例男性、13例女性，年龄（17-45）岁，平均年龄（35.543.51）岁。对比发现，不同组别年龄等资料无显著差别，存在可比性（P>0.05）。

1.2方法

对照组给予常规护理，包含：注意观察患者生命体征情况、合理控制输液速度、对病房进行巡视等；实验组接受细节护理，具体内容如下：（1）合理划分输液区域：注意划分输液室输液区域，先依据患者疾病划分为呼吸道与非呼吸道疾病区，再依据患者年龄分为中老年或青少年区域，防止患者输液中发生交叉感染。（2）健康教育：护理人员在输液室贴上关于输液相关知识，提醒患者输液中的注意事项，例如：尽可能避免在空腹状态下输液，如果患者输液中发生恶心、头晕等症状，及时告知护理人员。患者接受输液过程中，叮嘱其认真阅读输液相关知识，提升患者对输液相关知识的认知水平。（3）输液护理：患者开展穿刺前，反复核对患者的姓名、年龄等信息。护理人员注意评估患者的手背血管状况，如果静脉不充盈，采用热敷、轻拍等方法扩张患者的血管，挑选恰当的进针血管及合适针头。若一次穿刺失败，先向患者及家属表示歉意，并予以解释。当患者身体自觉寒冷，不可马上输液，要为患者提供暖水袋、毛毯等物品，待患者体温恢复正常后再实施穿刺。依据患者病情、所用药物等合理调整输液速度。对患者进行拔针后，告知患者正确按压针眼的方式，叮嘱其根据穿刺走向按压5-10分钟，不可揉动，促进针眼愈合。明确无异常后，告知患者穿刺处2h之内不可碰水，穿刺手臂不得提重物。确定不存在异常后，告知患者输液后相关注意事项，采用书面的形式告知患者，便于患者及时查阅。

1.3观察指标

详细记录并对比两组一次穿刺成功情况。通过医院门诊科制定的满意度调查问卷对患者展开评估，涉及满意、一般、不满意三项，总满意率=满意率+一般率。

1.4统计学分析

应用SPSS22.0软件对各项数据展开分析，以%代表计数资料，用x2实施检验，P<0.05，则差异存在统计学意义。

2. 结果

两组患者护理满意度存在显著差异，且实验组一次穿刺成功率明显比对照组高（P<0.05），见表1。

表1 不同组别一次穿刺成功率及护理效果（n，%）

3. 讨论

门诊输液室作为医院对外服务的重要窗口，其医疗及服务水平代表整个医院的水平。门诊输液室由于医护人员工作量大，开展护理工作中极易发生纰漏或患者长时间等待出现烦躁等负面情绪[1]。如果护患未及时进行沟通，极易出现护患纠纷。细节护理重视完善门诊输液室每个环节，不断探索护理环节出现的疏漏，由细节入手为患者提供合理化的护理服务，有利于提升患者对护理工作满意度。门诊输液室收治的患者行细节护理，不仅可以缓解患者的焦虑等负面情绪，也能提升一次穿刺成功率，促使患者获得满意的护理服务[2]。本研究证实，两组患者一次穿刺成功率存在明显差别，且实验组患者对护理工作满意度高于对照组（P<0.05）。提示，门诊输液室输液患者接受细节护理，有利于提升患者一次穿刺成功率及护理满意度，对于降低护患纠纷发生率具有重要的意义。

参考文献:

[1]王兵. 儿科门诊输液室细节管理在预防医院感染护理中的应用[J]. 医学食疗与健康,2020,18(23):109,140.

[2]裴敏敏,张艳,段银霞. 在小儿门诊静脉输液护理中应用细节护理对家长满意度的提升效果[J]. 实用临床护理学电子杂志,2022,7(39):102-104,91.