人文关怀在临床护理中的体会

人文关怀在临床护理中的体会

沈雯婕   徐俊

上海中医药大学附属市中医医院 上海 200071

摘要：持续开展优质护理服务，进一步加强临床护理工作，为患者提供安全、优质、满意的护 理服务。丰富了“以人为本”、以患者为中心的整体护理的内涵。让患者感受到护士亲人般的 照顾与关怀，在心理上获得了满足感和安全感，使患者在接受治疗时充满了信心，从而为治 疗的顺利进行创造了良好条件。应用临床护 士人文关怀护理予以合理的临床治疗对疾病可起到治疗效果，有效改善患者临床症状，生活 质量水平还可提高，通过本文，希望为临床护理工作的开展提供帮助。

关键词：人文关怀；临床护理

护理在临床上作为一项较为专业的预防措施，在治疗中为重要的一项环节，直接与患者  的康复有直接关系，有利于提高患者对医院的满意度，促进医患间和谐发展[1]。人文关怀指的  是在护理过程中护理员用各种方式及途径，为患者提供相对舒适的医治环境，更好的为积极  配合医生治疗并提升其生活质量。随社会发展及医疗技术水平的提高，对病患采取护理干预  手段，尽可能做到细心周到并将具体细节落实，且要依据患者的实际情况给予针对性护理， 有利于提高治疗的依从性。人文关怀帮助病人恢复健康，提高患者舒适度，增强舒适感受， 可提高患者对治疗的依从性提高患者对护理的满意程度，降低副作用，改善患者的生活质量，保证疗效达到最佳状态或缩短住院时间、降低不愉快程度，为提高疗效起到积极作用  [2-3]。

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1.护理理念

1.1提倡人文关怀

对整体护理的人文观和新的护理理论认识不足，护理工作中缺乏关爱，缺乏主动性、自 觉性。随着“生理——心理——社会”医学模式的开展，突出了病人是一个整体的、社会的人 的概念，要求护理人员转变观念，树立“以病人为中心”的服务理念，改变以往的工作模式和 以自我为中心的惯性思维，在深入开展的整体护理中，倡导人文关怀，自觉主动接受新的观 念，用新的思路引导进行人性化的护理实践[4]。

1.2提倡以人为本的整体护理

以人为本是当今社会的主流价值观，人性化服务得到社会普遍认同。人性化服务作为一 种个体户、整体化的护理模式，其核心是以人为本，最大程度是营造舒适的就医环境，使患 者顺利、舒心的就医，降低患者的心理反应，提高治愈率和满意度。我们将人性化护理程序 引入到整个住院过程，可有效地帮助病人调控心理应激，保证手术成功和疾病治愈，这是人 性化护理对我们的要求。通过人性化护理，病人在生理和心理方面均有改善，减轻了身心痛 苦，顺利度过手术关，使病人在接受手术时充满信心，感动舒适像亲人般的温暖，为配合治 疗创造了良好的条件，减少了并发症，促进病人早日康复，社会满意。并提高了护士的整体 素质，体现出以人为本的整体护理理念[5]。

1.3努力创造温馨就医环境

采用人文关怀干预手段，营造良好换药工作环境布局合理规划，物品摆放整齐，定期打 扫保持换药室整洁，设置适宜温湿度，保持通风良好，光线柔和，严格依照医院感染管理规 章制度做好医用品的消毒，同时为患者提供遮挡措施，以更好为患者保护隐私。绿色的生态 环境，悠扬的轻音乐，柔和的灯光，宽敞的等候区，将病人和家属带进了一个轻松自如的环 境，很快消除了对医院环境的陌生感、恐惧感。营造了一个充满人性及人情味的就医环境。

1.4努力做好临床护理工作

清洁整齐、安静舒适病房是做好优质护理服务的前提。强化基础护理是优质护理服务的  核心。为病人剪指甲、洗头、洗脸、翻身、拍背等为基础护理工作的一部分，必须认真做好。 输液、输血、各种管道护理、生命体征的检测等，无不体现基础护理的重要和护士的价值。  所以优质护理不是“走过场”更不是“形式”，而是实实在在的做好各种护理工作。优质护理服  务就要一切为病人着想，一切从细节做起。主动了解病人情况，为患者提供提前服务。要求  护士做到：问候多一点，巡视多一点，观察细一点，业务精一点。用我们细心、专心、精心、

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爱心，换取病人的安心、放心。细节决定成败，只有尽忠职守，从一点一滴的小事做起，把 一分一秒的时间抓牢，真正做到以患者为中心[6]。

1.5认真实施心理护理及健康教育

实施人文关怀把握好患者的心理特点，医护人员以人道主义精神对患者的生命和健康、 权利与需求、人格与尊严的真诚关心和关注。这就要求护理人员要有职业道德，对待患者一  视同仁，让所有人心理上无恐惧感。从原来健康的角色状态突然到现在的患者角色，患者难  以适应，甚至有抵触情绪。多给予安慰与鼓励，增强患者战胜疾病的信心。同时要避免在患  者处谈论病情，使患者产生不必要的担心，对家属的情绪也需要给予安慰，多与家属沟通， 使家属密切配合。依病患的文化水平不同，采取多样化宣教方式对病患定期健康宣教，达到  认知度提高，注意事项详细告知并同时在结束后告知提醒下次复诊时间，定期电话随访掌握  伤口愈合具体情况，家庭护理指导时建议其保持良好心态

。完善护理制度流程：依实际情况  完善相应规章制度、详细的护理流程，按护理流程严格要求护理人员操作，对患者基本资料、病情进展深入一一了解，对方法、目的及流程进行讲解，交代注意事项。

2.总结

新的医学模式使护士对护理内涵有了新的认识和理解。为满足我科护理人员对专业知识 更新的需要，我们积极组织护士参加院科两级举办的有关讲座，深入了解人文关怀护理的内 涵。培养护理人员树立良好的职业道德，爱岗敬业，引导护士学会换位思考，学会关爱，通 过角色转换，感受关爱。通过本文以积累更多的经验为将来的临床工作，更好地服务患者。

参考文献

［1］贾艳皊,  朱丹  .  人文护理在护理工作中的应用  [J].  护理学杂志  ,2006,21(17)：65-68. ［2］宣扬,申正付.  医学生人文素质缺陷及对策  [J].中国高等医学教育  ,1997(4):17+30.

［3］李丽萍.  感悟美国临床护理教学中的人文关怀  [J].中华护理杂志,2005,40(2):143-144.

［4］董玲利.  人文关怀在骨科临床护理中的应用  [J].   医药前沿，2011,2（7）：9-10     ［5］韩叶芬.  人文关怀在老年病房中的实践与效果  [J].  护理管理杂志，2006,6(4):36.

［6］王海珍，刘爱丽，肖平.  骨科新入院患者的人文关怀护理实施体会  [J].  健康大视野（医学版），2010,1

（11）：1818.

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