避免师生冲突的一触即发，引导学生案例一则

避免师生冲突的一触即发，引导学生案例一则

郑频波

江苏省常州市新北区西夏墅初级中学    213135

案例描述：三月份学校组织师生去无锡综合实践活动，看见一个班主任没收学生藏在口袋里的手机，当时学生在过山车游乐设施前排队，前、后都有差不多年龄的学生，那位学生那会正在看手机。学生不肯把手机拿出来交给老师，师生在大众场合就扭打在了一起，最后看到的是学生把手机藏口袋，老师也走了。事后据那位老师说：来之前就和孩子还有孩子的家长约定好了，当天不能带手机，学生也答应了。但是在独立活动时却看到他拿着手机看。适度的叛逆是青春期的正常表现。在当时的场合中，那位男生铁定是不会交出手机的，大多数初三男生把自己的尊严看得很重要。不想让学生过多的被关注，我们快速地离开了。

追踪发现：学生确实交了手机给班主任，但是他综合实践活动时拿的是其他同学的手机。他无论如何都不肯上交同学的手机。班主任了解到全面、真实的情况后，也做了冷处理。该生也保证不会再忽悠家长和老师。现在该生沉浸在学习中，积极面对即将到来的中考。

反思与感悟：

一、了解该生，遇事不慌

了解该生的性格和气质，是开朗活泼还是孤僻冷漠，是敢作敢当还是胆小怕事，是独立的还是依赖的……有不同性格；即使同一性格但气质不一，遇事的表现也不一样。冲突源于不了解，了解学生的过程也是老师不断自我完善的过程。专家的规律和方法只是针对大多数学生，而我们老师是在生活、工作中和一个个鲜活的个体接触，了解个体是个别教育的基础与前提。教育的本质是最大限度激发学生生命成长的力量和内驱力，见证他们的点滴进步，读懂难读懂的学生，让他们遇见美好的自己。

该生几次三番答应老师在校时不玩手机，自己也立目标和计划，但有时控制不住自己会偷偷地带手机来校，会偷偷地玩手机。该生属于有目标但没有目标感的人。这时在师生交流中要熟练运用“出丑效应”，人际关系中，最讨人喜欢的人，是精明却带有小缺点的人。从“贝勃定律”中我们可以推论出一个铁律——幸福递减。老师已经多次和该生讨论过手机问题都没有用，那就不要再用相似的方法了。

二、将心比心，收获人心

“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”“一千个读者就有一千个哈姆雷特。”身处不同，看到的景色也不一样。不要用自己的看法，打着“为你好”的旗号给与他人自认为是完美的建议。全面了解该生，将心比心才能实现最大收益。自我暴露对收获人心格外有意义，在人际交往中，可以试着自我暴露，但要注意的是自我暴露的事情和细节最好要事先演练一遍，以防该生认为你是在忽悠他。沉默既是一种无声的语言，又是一门人际交往中的绝妙艺术，在师生交流中，做老师的不要想着占上风，有时候沉默也是一种示弱。阿伦森效应指随着奖励减少而导致态度逐渐消极，随着奖励增加而导致态度逐渐积极的心理现象，俗话“升米恩斗米仇”就是这个意思。可以承诺孩子由少到多的奖励。

该生不交手机是因为拿的是别人的手机，这是优点。不要想着孩子怎么不听话，怎么不交手机。老师要摒弃主观臆断和过度解读，解决不了冲突时就先按下暂停键。

三、家校合作，达成共识

教育家苏霍姆林斯基曾说过：“最完美的教育是学校与家庭的结合。”“教育的效果取决于学校和家庭的一致性，如果没有这种一致性，学校的教学、教育，就会像纸做的房子一样倒塌下来。”家校共育是现代教育的重要组成部分，家校沟通是其中必不可少的一个环节。老师有心理学、教育学的背景，有丰富的育人知识，不能想当然的认为家长也有这样的背景和知识或者说家长和老师的育人理念和行为的一致，但是家长和老师的目标是一致的，都是为了学生的健康成长。

该生老师和家长沟通过，综合实践活动是不让带手机的，但现在老师看到该生拿手机了，老师第一时间应该打电话给家长，告诉家长现象，简要和家长说明处理该生的过程和结果，最大可能的征得家长同意。回学校后和家长面对面的沟通、交流。家长和老师的沟通效果直接影响到学生后续的发展与走向。用焦点解决的理论解决该生的行为问题。

四、助其发力，重塑自我

孔子说：“君子不器。”这是他在教导弟子们，放大格局，不断重塑自己，提升生命的高度。人生的意义，不是“重复”，而是“重塑”。老师只是在帮助他们重塑自我。首先是重塑认知，中国有个成语叫井底之蛙。这个井就是认知，认知水平有多高，就能看到多宽阔的世界。想要寻求突破，就必须不断重塑认知。其次是了解自我。了解自己的现状、局限和自己的舒适区。局限固常在，唯行动可破之。最后是找到目标，老师可以让该生和未来的他对话，找到适合该生的目标。

五、有效交流，传递期望

有效交流，加强了解，传递期望，教学相长，这是起点，也是终点。这时老师要熟练运用“波贝尔效应”，即在某些情况下，个体对他人的好感，会受到他人的好感程度的影响，即他人对某人的好感程度越高，其它人对某人的好感也会越高。这种效应也被称为“赞美的回声”。老师要在不同的场合赞美该生，先讲心情再谈事情。

在此案例中，笔者认为老师不要在大众场合中立即处理事情。有意忽视该生藏有手机，和该生亲切的打招呼，赞美他“你好执着啊，你肯定很喜欢这个游乐项目，这么长的队伍都在耐心地排队。”等师生两人单独时再谈论，谈论手机时一定不要忘了幽默地说出你对该生的期望。

总结：中学生的叛逆行为主要有三种类型：暴躁、沉默和阴奉阳违型。不管学生的叛逆行为是哪种，我们都要尊重孩子，变言传为说教，减少说教和唠叨，减少对孩子的控制，看到孩子优秀的一面，提供积极的情感和精神支持。