如何建立全面的医疗质量管理？

如何建立全面的医疗质量管理？

雷雪琼

宁南县人民医院 四川宁南 615400

在各家医院中，医疗质量管理是非常重要的，良好的医疗质量能够体现出医院的综合实力以及各个项目工作的水平，也是对医院进行评价、帮助医院树立口碑的重要依据。在当前社会，我国医疗体制正在不断深入改革过程中，医院也面临着新的发展机遇与挑战，医疗质量是影响医院核心竞争力的最主要因素。

各家医院都应当正确认知医疗质量管理的重要性，并采取多种措施和策略，建立全面的医疗质量管理，提高医院核心竞争力。接下来就给大家科普一些医疗质量管理的相关知识，希望为大家提供帮助。

建立医疗质量监控体系

想要建立全面的医疗质量管理，有效的医疗质量监控体系是必不可少的，无论是一线医务人员，还是科室主任以及其他职能部门，都需要全员积极参与到医疗质量监控体系中。首先，医疗质量监控体系应当由一线医务人员从自身做起。最好的监控就是自觉，一线医务人员应当自觉遵守医院相关的规章制度，严格按照流程操作，并且做到相互监督、自我约束，构建出底层的医疗质量监控体系。其次，医疗组长、科护士长以及各科室主任需要建立出第二层医疗质量监控体系，在日常工作中需要做好管理、监督工作，明确本科室工作计划安排以及医疗质量的自我测评，并在科室内部加强医疗质量监控。之后，医院需要通过职能部门来建立医疗质量监控体系，通过职能部门做好对医院质量安全的策划、指导、检查、监督、考核、评价和控制等一系列管理工作。最后，临床科室主任、职能科室科长以及医院院长需要共同组建医疗质量管理委员会，对医院医疗质量进行全方位监督，发挥统筹协调任用，并根据具体医疗质量的特点做出决策。

加强医院质量文化建设

高效的医疗质量管理与质量文化建设是息息相关的，良好的医疗质量文化能够促使医务人员加强自身的工作积极性，提高医院医疗质量。首先，医院需要注重医德医风教育，加强工作人员的职业道德。无论医生、护士还是任何相关工作人员，医德医风都是与医疗质量息息相关的，良好的医德医风能够转化为医务人员职业的内心信念，而有效提升医院医疗质量。其次，医院需要加强工作人员的质量安全意识。在日常工作中，医院可以注重质量安全意识的渗透，潜移默化地影响各个医务人员，让医务人员加强对医疗质量提升的重视程度。最后，想要加强医院质量文化建设，定期培训是必不可少的，医院应当定期组织医务人员开展业务和价值取向培训，包括技能培训、理论培训、规章制度培训、法律法规培训等等，从而促进医疗质量的提升。

建立健全医院规章制度

俗话说，没有规矩不成方圆，医院医疗质量提升与规章制度是息息相关的，健全的规章制度能够有效促进医疗质量的提升。首先，医院需要根据国家颁布的各项法律法规来制定出医院医疗制度，包括《侵权责任法》、《病历书写规范》以及《执业医师法》等等，根据这些法律法规来制定出合理、科学的医院规章制度。其次，医院具体的规章制度也需要根据医院自身发展的特点来制定，比如医院不同时间段的就诊高峰期各不相同，可以根据就诊高峰期来制定相应的规章制度。同时，操作规范的相关制度制定也是很重要的，只有规范的操作才能够真正提升医疗质量，医院应当结合《临床路径》、《临床医疗指南》等依据，结合医院医疗特点，建立出规范的操作规程，从而确保常规化操作、标准化诊疗。

建立质量信息收集体系

想要确保医疗质量的提升，信息收集体系也是非常重要的，只有信息收集体系才能够让医院管理者真正认知医院的评价、口碑，认识到医院发展的现状，并不断提升医疗质量。首先，质量信息收集体系应当以内部建设为基础，一是医院管理者可以定期组织医务人员反馈信息，以不记名反馈信息的形式来获取内部医务人员对医院的评价，二是注重指标数据的收集运用，第一时间反映出医院内部的现状，并不断调整、完善医疗方案。其次，质量信息收集体系也应当以外部建设为发展，医院管理者可以定期组织患者开展座谈会、满意度调查等活动，了解外部人员对医院的评价，更具客观性地收集医院质量信息，并结合医院质量信息对医院医疗质量管理进行决策。

建立医疗质量激励制度

激励制度是提升医院医疗重要措施，良好的激励制度能够有效提升工作人员的工作积极性，加强工作人员的责任心，从而确保医疗质量的有效提升。首先，医院管理者应当制定出正向激励制度，在科室考核中注重考察科室的医疗质量，并设置出质量控制奖、质量优胜奖等奖项，提升各个课时医务人员的工作积极性。其次，医院管理者还需要制定出负向激励制度，对于违反规章制度以及影响医疗质量的行为进行严肃处理，从而避免医疗质量下降。

以上就是医疗质量管理建设的相关知识，希望为大家提供帮助。