探讨护理质控中心在基层医院护理管理中作用

探讨护理质控中心在基层医院护理管理中作用

杨春艳

单位：重庆市忠县医院管理中心；邮编：404300；

摘要：目的：探讨护理质控中心在基层医院护理管理中的作用。方法：我院2022年实施常规管理模式，将其作为对照组；2023年通过护理质控中心实施护理管理，作为研究组。分别取20名患者作为研究对象，比较两组患者生活质量和护理满意度。结果：研究组患者的生活质量和护理满意度更高（P＜0.05）。结论：护理质控中心的应用可以显著提升基层医院的护理管理水平，提升患者生活质量和满意度，能够成为支撑基层医院发展的重要力量，值得推广。

关键词：基层医院；护理质控中心；护理管理

近年来，随着人们生活水平的不断提升，人们对医疗服务的需求和质量也提出了新的要求。这不仅推动了医疗技术的进步，也促使医院护理模式不断向现代化、人性化方向转变。然而，从基层医院护理管理的现状来看，尽管取得了一定进步，但受限于多种因素，导致其护理管理工作仍存在一些问题，如硬件设施不完善、管理观念落后、护理人员专业素质不足等[1]。在此背景下，护理质控中心作为一种新型的护理管理模式应运而生，通过加强护理工作的技术水平和护理服务的人文关怀，能够有效提升基层医院的护理质量。基于此，本文通过对比不同时期我院护理管理的实施情况，深入剖析了护理质控中心在基层医院护理管理中的实施效果。

1资料与方法

1.1基本资料

选取在我院于2022年1月-12月收治20例患者作为对照组，选取2023年1月-12月期间接受的20例患者作为研究组。

对照组：男女比11:9，年龄22-58岁，平均(45.57±9.58)岁；研究组：男女比例8:12，年龄20-63岁，平均（48.55±10.52)岁。两组患者资料无差异（P＞0.05）。

纳入标准：（1）患者自愿参加本次研究；（2）患者具备正常沟通能力。

排除标准：（1）精神疾病史患者；（2）治疗依从性较差患者。

1.2方法

对照组采用常规护理管理模式，由护士长负责分配工作，并与全体护理人员共同完成护理管理工作者。

研究组通过护理质控中心管理，具体如下：

（1）规范质控管理方法：护理质控中心需针对医院的重点管理项目开展调研工作，分析其中存在的问题并制定改进策略。同时，明确护理质量的要求和标准，形成系统的质控管理方法，并通过书面方式进行公示，方便所有人员都能了解这并遵守相关规定。此外，还应将上述资料进行归档整理，并统一放置于医院的档案管理处，便于相关工作人员随时查阅。

（2）提高医护工作者的业务水平：医院需严格依据质控中心的要求，全方位提升护理人员的专业能力。为此，医院方面可以加强对护理人员的技能培训，帮助其掌握更加专业的知识和技能，如静脉穿刺、护理文书书写技巧等[2]。此外，为了更好地激发护理人员参与学习培训的热情，医院可以制定一套科学有效的激励机制，对培训过程中表现优异的护理人员给予合理的奖励，并将培训的成果作为员工考核的重要标准。

（3）考核不仅关注护理人员的理论学习成绩，还重点关注患者的满意度。为此，医院可以为参与研究的患者发放一份调查问卷，了解其对于护理人员的务态度、技术水平、沟通能力等方面的评价。在问卷调查完成后，医院需对问卷数据进行统一分析，并以此为依据得出考核成果。

1.3观察指标

比较两组患者护理质量及患者满意度。

1.4统计学分析

使用SPSS22.0统计学软件进行分析，生活质量使用（±s）表示，采用t检验。患者满意度使用例数（%）表示，采用x2检验。如P＜0.05，则表明研究具有统计学意义。

2结果

2.1比较两组生活质量

研究组生活质量评分更高（P＜0.05）。

表2.对比两组生活质量（±s）

2.2比较两组患者满意度

研究组满意度更高（P＜0.05）。

表2.患者满意度比较（n，%）

3讨论

护理工作的质量对于患者的治疗效果和就医体验具有直接影响。然而，对于基层医院来说，由于资源有限、技术条件落后等因素的制约，护理管理工作往往显得较为薄弱，这在一定程度上影响了医院的整体服务质量和医疗水平。为了促进基层医院的发展，提升医院核心竞争力，就必须采取加强护理管理工作的措施。

本次研究中，在实施护理质控中心管理方法后，研究组患者在生活质量与患者满意度方面的表现都更为突出（P＜0.05）。这充分证明了在基层医院护理管理中引入护理质控中心管理方法的积极效果。首先，通过实施这一管理方法，医院的护理管理制度得到了完善，这为护理管理工作提供了可靠的准则，使得护理管理工作有章可循，能够帮助护理人员更加科科学、高效地开展工作。其次，通过护理质控中心管理方法，医院可以加强护理人员的专业知识培训和技能训练，确保其在实践中能够熟练运用各类护理技术和方法，进而为患者提供更为高效的服务。此外，护理质控中心管理方法还注重以患者为中心的服务理念，强调患者参与和反馈的重要性

[3]。通过对患者满意度进行调查和分析，能够帮助基层医院及时发现护理工作中存在的问题，从而采取针对性的改进策略。这不仅有助于 提升患者的满意度和信任度，还能帮助基层医院建立起良好的口碑和形象，进而实现长远发展。

总的来说，护理质控中心管理方法在基层医院护理管理中的实施具有显著成效，不仅有助于提升护理人员的专业素养，更能显著增强患者的生活质量和对护理工作的满意度。因此，基层医院应进一步推广和应用这一方法，不断推进基层医疗卫生事业的健康发展。

参考文献：

[1]马彩云.探讨护理质控中心在基层医院护理管理中作用[J].中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生,2022(3):0176-0178.

[2]贺小英.全程质控管理在消毒供应中心护理管理中对院感的预防作用[J].中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生,2023(2):0100-0102.

[3]申晓丽.消毒供应中心护理管理中品管圈质控护理管理措施的应用分析[J].中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生,2024(2):0217-0220.