丰田“召回门”事件在日本国内外引起强烈反响,以至演变成危机。造成这种局面的原因有很多,但丰田公司危机管理存在漏洞是其中最重要的原因之一。应对危机反应力差与危机管理存在漏洞密切相关。
上海支部生活
2010年3期