急诊科护理中的心理疏导：温暖与专业并重

急诊科护理中的心理疏导：温暖与专业并重

黄欢

乐山市中医医院  四川乐山  614000

急诊护理工作备受瞩目，面对生死关头，护士需处理生理状况，进行心理疏导，挑战重压下，心理疏导作用逐渐受到关注。心理疏导能满足病人心理需求，促进身心康复，提升满意度，但急需探讨提供服务的科学方法，及其对护理质量的正面影响。

1、急诊科护理的现状和挑战

急诊科是医院中压力最大、工作强度最高的部门之一，也面临许多挑战。急症患者的疾病类型繁多，从损伤、感染到急性疾病，种类众多且不可预测，也必须以最快的速度做出决定处理，这对护士的专业知识和决策能力提出了高要求。急诊科护理中常常面临的是生与死的较量，护士不仅需处理医疗问题，更要面临重症患者及其家属的心理压力，如何在专业的医疗处理与细心的病情沟通与安抚并重，是对护士综合素质的一大考验。

且在急诊科中，时间显得格外重要，即便是一秒的犹豫都可能关乎生死，这种高强度、高激烈的工作环境易使护士身心过于疲劳，极易产生护士职业倦怠现象，对工作甚至生活的满足感产生负面影响。受限于资源配置，尤其在偏远地区，急诊科和心理科之间的资源并不平衡，可能会使得患者在得到身体疾病治疗的并不能得到足够的心理疏导。

如何在急诊科高强度工作中寻求温暖与专业的平衡，不仅需要从大的疾病治疗策略和接诊工作流程进行调整，还需从微观的护理技能和心理关怀方面进行微调。这是所有急诊科护士所面临的现状和挑战。

2、心理疏导的定义和目标

心理疏导，源自西方的一种心理咨询模式，是通过有效的沟通和良好的关系，帮助个体深入了解自己，以便更好地应对生活压力和各种问题。其目标并不仅在于解决个体面临的即时问题，更在于培养个体的自我理解能力和解决问题的能力，形成良好的心理适应态势，增强个人的生活质量。

在临床应用中，心理疏导的主要目标有两个方面。一是辅导者通过提问和反馈，帮助求助者发现问题和压力源，这有助于求助者理解自己的情绪，并找出可能的应对策略，从而改善内在冲突，增强应对压力的能力。另一方面，疏导者还注意到施展自己的同情和安抚力，尽可能让求助者在与自己对话中感受到身心上的舒适和抚慰。

心理疏导并非是一个即刻见效的过程，而需要持久的投入和耐心。其实施者需要有深厚的专业知识，以确保对个体需求的鉴别和适应与合理的指导。疏导者也需要拥有良好的沟通技巧和深入的同理心，以便能与个体建立起信任的关系，以此推进疏导过程，达到预期的效果。

3、急诊科心理疏导实践策略

急诊科心理疏导实践策略主要包含以下几点：

让医患之间建立良好的沟通，护士在了解病人身体状况的需要关注他们的情绪波动，通过开展心理会谈，可以帮助病人释放紧张和焦虑情绪，增添信心。

设定个体化的护理计划，每个病人的心理状况不同，需要针对每个人的特性和情况，制定出有针对性的护理措施，这样能使病人感到被关心和理解，从而对治疗方案有更多的信任和依从。

说明疾病信息，由于急诊科的特性，病人往往面临生死，让病人了解自己疾病的情况，是缓解其心理压力的重要方式，护士需要耐心详细地告诉病人病情，让他们知道医疗团队正在做哪些工作来帮助他们。

尊重鼓励病人，急诊科护士的温暖关怀和鼓励，可以增强病人的面对疾病痛苦的勇气，病人或家属的心情稳定，护理效果也会更好。

这些实践策略无疑加强了急诊科心理疏导的具体操作，为改善急诊科的护理效果提供了积极的方法。

4、心理疏导对病人满意度和护理质量的影响

在急诊科护理中，心理疏导与病人的满意度和护理质量息息相关。护理部门通过听取病人的诉说，让他们感受到被重视和理解，从而降低焦虑状态，提高自我调节能力，达到恢复健康的目的。有效的心理疏导不仅可以提升病人的满意度，更反过来提高急诊科的护理质量。

病人在面临紧急病症时，情绪往往非常激动和混乱。有了心理疏导，护士更能理解和应对病人的需求，减轻他们的心理压力，提高他们对急诊科护理的满意度。满意度高的病人往往更愿意配合护士的护理工作，参数测量、治疗方案等都会更加顺利执行。

好的心理疏导也能提升急诊科的护理质量。减轻病人的心理压力，使他们更容易接受需要的医疗干预，同时也降低护士的压力，避免因为病人不配合或是出现缓解不佳等情况而影响护理工作的执行效率。所以，心理疏导对于提升急诊科护理的质量起着至关重要的作用。

有效的心理疏导不仅有助于提升病人满意度，也可以提升急诊科护理的质量。在面向病人提供全面、人性化的护理服务的，也为提升急诊科护理的整体水平打下了坚实的基础。

结束语

在急诊科护理中，心理疏导的重要性不可小觑。围绕着急诊科护理的现状和挑战，对心理疏导的定义与目标有了进一步理解。在急诊科实践中，针对性的疏导策略，既能减轻病人心理压力，更能提高护理工作的效率。而这一切的改变，也都正是基于病人满意度与护理质量的提升。急诊科护士不仅是生命的守护者，也应成为心灵的引导者，将温暖与专业并重，面对病患的身体与心灵，让护理工作在救治疾病的，寄予更多的人文关怀。