已入而立之年的EMS（邮政特快专递服务）一向以“全心、全速、全球”的核心服务理念标榜自己，称能为客户提供快捷、可靠的上门速递服务，最大程度满足客户和社会多层次需求。但是，作为全国速递行业的“大哥大”，EMG果真是“全心、全速、全球”吗？果真履行了“限时投递，超时退款”和“足不出户，送货上门”承诺吗？
中国消费者
2010年5期
