在语言、文件等服务均难以解决客户问题的情况下，涂料生产商的服务部门应立即实施现场服务，指派具有丰富理论和实践经验的技术人员到客户涂装车间、涂装现场进行分析，制定并实施技术方案，解决面临的生产质量问题。对于重要客户或出现重大质量问题的客户，涂料厂家应当立即实施现场服务。
涂装指南
2010年5期
