简介：目的探讨PDCA循环管理在降低门诊西药房调剂差错中的应用效果。方法调查我院2015年门诊西药房调剂差错的情况，分析存在问题的原因，拟订并落实改善措施，最后对实施效果进行评价。结果PD—CA循环干预前分析了2015年1—5月门诊西药房调剂差错，发现1_5月共调剂处方130702张，发生调剂差错38例，占比为2．91／10^4；PDCA循环干预后，调查2015年6—10月门诊西药房调剂差错，显示6—10月共调剂处方144796张，发生调剂差错19例，占比下降至1．31／10^4。结论应用PDCA循环管理能明显降低医院门诊西药房差错的发生率，促进医院药学服务质量的不断提高。
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