简介：摘要：电力企业的服务范围包括面向客户供应电能等能源，保障用电情况良好。在这一过程当中，如果有某一工作环节出现了问题，就会导致用户正常的用电需求得不到保障，损害电力企业的社会声誉。面对各种供电过程当中的突发状况引起的用户投诉，企业必须要认真对待，进行严肃的处理，一旦用户投诉和反馈的问题没有得到及时、妥善的解决，将会导致用户的情绪更加负面，造成用户对于企业服务失去信任，这将会使企业的经济效益和社会信誉遭到严重损失。因此，电力企业必须要重视用户投诉的处理，提升电力企业的服务质量。
简介：摘要：近年来，在我国电力行业和通讯行业日益发展的背景下，对金属导线用量有了更多的需求。因为新产品和旧产品迅速更替，每年废旧电线电缆数量都越来越多，环境污染情况也越来越严重，社会各界都高度重视有关回收废旧电线电缆的问题。当前，针对废旧电线电缆采用的回收处理技术有很多，不同的技术有不同的利和弊，所以必须要结合废旧电线电缆的型号和材质，选择适合的技术，否则效果不明显。基于此，本文详细分析了废旧电线电缆回收处理技术，希望可以为有需要的人提供参考意见。
谈如何应对用户投诉与处理措施
废旧电线电缆回收处理技术的研究
