简介：摘要：随着氢能的应用，固态储氢技术也在迅速发展。储氢合金是最接近实际应用的一类储氢材料，其中，TiMn2系储氢合金由于吸放氢速率快，放氢可逆性好，价格低廉等优点，受到广泛关注，但是，需要根据不同应用场景对其储氢性能进行调节，而元素调节是TiMn2系合金性能调控的重要手段，因此本文综述了TiMn2系合金中常见取代元素对合金结构和性能的影响及机理，为该类合金的设计和应用提供理论依据。
简介：摘要呼叫中心坐席员工激励机制，是激励和管理呼叫中心坐席人员的重要手段，有效合理的激励机制，不仅能够提高呼叫中心坐席员工在工作方面的积极性，提高了呼叫中心坐席员工服务质量和企业或顾客对电话垂询的满意度，对于企业的发展也是有着极大的促进作用。随着时代的发展，信息技术的完善，人们生活水平的提高，对我国的呼叫中心服务质量都有了新的要求。本文通过对呼叫中心坐席员工激励机制存在的问题进行分析研究，并给出了相应的改善管理方案。
简介：摘要电力体制改革不断深化的大背景下，各电力企业都在积极统筹推进电网建设、营造和谐供用电环境、不断提升供电能力和服务水平。客户满意度是客户感知电力企业供电服务水平高低的直接体现，提升客户满意度是强化优质服务的重要目标。
TiMn2系储氢合金中的元素作用
呼叫中心坐席员工激励机制研究
影响电力企业顾客满意度的体验因素研究
