简介：摘要目的提高本院静脉用药调配中心（PIVAS）工作效率，提升药学服务质量。方法分析本院PIVAS 2019年12月与临床科室沟通的电话咨询内容及原因，实施相应的改进措施，并与2020年5月（改进后）的结果进行对比。结果本院PIVAS电话咨询数量由改进前的2 865条/月下降为1 641条/月，下降率为42.72%。结论本研究改进措施可行，可有效提高本院PIVAS药师的工作效率。
简介：摘要目的探讨品管圈质量管理工具在降低本院门诊西药房调配差错中的作用。方法收集本院门诊西药房2018年8月至2019年1月期间处方调配差错，按照品管圈十大步骤进行计划、实施、确认和处置，以调配差错例数为活动成效衡量指标。结果通过本次品管圈活动，门诊西药房调配差错由原来的83件/周降低至45件/周，目标达成率92.70%，进步率45.80%。结论开展品管圈活动可降低门诊西药房调配差错例数，提升圈员解决问题能力及和谐度，提高患者用药安全。
本院PIVAS电话咨询问题分析及改进措施
品管圈在降低我院门诊西药房调配差错中的应用实践
