简介：摘要目的探讨患者对护士服务质量满意度的影响因素，从而改进护士的工作以提高护理服务质量，满足患者的需要。方法对2010年5月26日至2011年5月25日14788位住院病人进行床边探访及出院10869位病人电话回访。结果影响满意度因素有护士服务态度、静脉穿刺及注射等技术、静脉输液换针或拔针回应速度、积极性、查对制度。
住院患者对护士服务质量的满意度调查分析
