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住院患者对护士服务质量的满意度调查分析

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摘要摘要目的探讨患者对护士服务质量满意度的影响因素，从而改进护士的工作以提高护理服务质量，满足患者的需要。方法对2010年5月26日至2011年5月25日14788位住院病人进行床边探访及出院10869位病人电话回访。结果影响满意度因素有护士服务态度、静脉穿刺及注射等技术、静脉输液换针或拔针回应速度、积极性、查对制度。

DOI lj12ww97dv/4298568

作者林雪坚郑丽芬

机构地区林雪坚郑丽芬（福州市第一医院福建福州350009）

出处《健康文摘》 2011年38期

关键词住院患者护士服务质量满意度

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2011年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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