简介：摘要电力企业中电力营销的客户关系管理（CRM），在社会主义市场经济条件下，客户关系管理作为现代营销体系的基础和前提，已经成为了当前电力营销管理中的重点。随着电力企业的不断发展，立足于电力行业的具体特征，客户关系管理应该在客户、市场和效益之间实现平衡，充分利用客户关系管理建立现代化的营销体系。电力企业为电子产品、互联网、电力设施等方面提供了良好的电力资源。并且电力企业在一定程度上一直影响着人们的生活和工作。但是在我国电力企业客户关系管理工作中还存在较多问题，所以电力企业要根据实际存在的问题提出有效相关策略。
新形势下电力营销中的客户关系管理
