简介：摘要：目的：分析 研究在门诊护理中强化护患沟通对于改善医患关系的效果和价值。方法：选取2019年9月到2019年12月到我院门诊就诊的100例患者作为本次研究的对象，随机分为参考组和研究组两组，每组各50例。参考组的患者给与常规性的门诊就诊护理服务，研究组的患者在此基础上强化护患沟通技巧，然后对比两组患者出现护患纠纷的情况以及对于护理服务满意度。结果：研究组患者护患纠纷的发生率2%明显低于参考组的12%，且护理服务满意度评分均高于参考组的患者，差异具有统计学意义，p＜0.05。结论：在门诊护理服务中，除了按照规章流程进行操作之外，强化护患沟通技巧能够有效减少护患纠纷的发生，改善护患关系，提高他们对于门诊服务质量的满意度，效果理想，值得推广。

简介：摘要：目的：分析研究对消毒供应中心无菌物品应用信息化闭环管理的效果。方法：选取我院消毒供应中心2020年5月到2020年8月的120件无菌物品作为本次研究的对象，数字随机均分为对照组和实验组两组，每组60件。对照组的物品采用常规化的管理方式，实验组的物品采用信息化闭环管理的方式，然后对比两组无菌物品清洗灭菌的合格情况以及交接的准确情况，再选取其他科室的30名医护人员分别对消毒供应中心不同管理方式下的服务进行满意度评分。结果：实验组无菌物品的清洗合格率（98.3%）、灭菌合格率（96.7%）以及交接准确率（98.3%）均高于对照组的（88.3%）、（86.7%）、（90%），且服务满意度评分（9.42±0.38）也高于对照组的（8.37±0.26），差异明显，具有统计学意义，p＜0.05。结论：对消毒供应中心无菌物品应用信息化闭环管理的方式，能够有效提高无菌物品的清洗和灭菌质量，提高交接的准确性，更好地服务医院的其他科室工作，做好后方的服务工作，提高其他科室的满意度，应用效果显著，值得推广。

简介：［摘 要］ 目的 探讨护理安全干预机制，在消毒供应中心管理中的究对象，并按相关要求进行分组研究探讨，分为观察组和对照组，每组以13000件消毒器械进行护理安全干预机制和未实施护理安全机制进行分析对比。比较了两组消毒质量的合格率、工作质量评分、护理风险发生率、服务满意度及物品质量满意度。结果 观察组消毒质量合格率为99.89％、护理风险发生率为0.06％，对照组的消毒质量合格率为96.78％、护理风险发生率为0.15％，有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。观察组各项指标均高于对照组，有统计学意义（Ｐ＜０．０５）[1]。比较了两组消毒质量的合格率、工作质量评分、护理风险发生率、服务满意度及物品质量满意度，有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。结论 护理安全干预机制能有效地在消毒供应中心提高医疗器械质量及工作质量，值得进一步推广。