简介：摘要目的探析门诊护理管理中应用优质护理模式，对患者满意度及焦虑心理的影响。方法本次56例研究对象均筛选自我院2017年3月-2018年5月门诊接收的患者，采用信封抽签法平均分组，对照组患者实施常规性护理，观察组患者实施优质护理，对比两组患者满意度及心理变化。结果护理总满意率观察组为96.73%，与对照组的78.57%相比较优势更大；护理后观察组患者焦虑评分明显低于对照组。组间差异较大，有统计学意义（P均＜0.05）。结论门诊护理管理中应用优质护理模式，在提高护理满意度的同时，还能降低患者焦虑心理，值得大力推广。
优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响王立兰
