简介：摘要：近年来，随着我国经济的不断发展和经济结构的不断优化升级，人民日益增长的美好生活需要和物业行业高质量发展对物业管理服务质量提出了新要求，本文基于物业管理国内外研究现状，从响应性、可靠性、有形性、移情性、安全性五个维度出发构建物业服务质量评价指标体系；以南京市浦口区住宅小区为研究对象，结合指标体系运用模糊评价法进行实证分析。实证结果表明居住环境、治安管理等是影响住宅小区物业管理服务质量的主要因素。并提出改善内部居住环境，提升治安管理能力等合理化建议。
简介：摘要：新课程改革的不断深入，对初中语文教育提出了更高的要求。在这个过程中，教师必须注意体现学生的主体地位，充分利用学生的主观能动性，引导学生积极探索相关知识。所以，“翻转课堂”被广泛使用，教育效果良好。通过“翻转课堂”，学生可以真正成为课堂主体，同时激发他们的学习兴趣，这对于提高中国中学教育的质量和效率具有非常重要的作用。本文讨论了翻转课堂的具体应用方法。
住宅小区物业管理服务质量评价体系研究——以南京市浦口区为例
初中语文教学有效应用“翻转课堂”研究
