简介:【摘要】目的 分析在耳鼻咽喉科门诊护理中采用人性化护理服务的效果。方法 选取我院在2021年6月-2022年6月期间门诊进行就诊的180例耳鼻咽喉相关疾病的患者作为本次研究的观察者,根据随机数字法将其分为观察组和对照组各90例,对照组常规门诊护理,观察组人性化服务护理,比较两组的情绪变化情况,门诊护理满意度评分情况。结果 对照组zung焦虑评分53.31±3.29分,BDC忧郁清单评分23.20±2.39分,观察组zung焦虑评分45.31±4.41分,BDC忧郁清单评分17.02±1.12分,两组在zung焦虑评分、BDC忧郁清单评分比较上差异显著P